怎样更改流量统计日期

4.2.5　实验调查法

在互联网环境下可以通过现场实验(亦称实地实验)的方式，在实际的经营环境或营销情境中通过信息技术手段或先进的科技仪器跟踪、观测并记录被调查对象的行为，直接考察人们在互联网环境中的经济决策行为。目前常用的方法有以下几种。

1．观察法

所谓观察法是指通过观察正在进行的某一特定网上营销过程来解决某一营销问题。与传统市场环境下的观察法相似，观察是在被调查者无察觉的情况下进行的。网络环境使观察法的运用更加自如。例如，目前许多网站要求访问者注册才能成为网站的合法用户，而用户注册的信息，如姓名、地址、电话号码及兴趣爱好等，就成为发掘客户需求的有意义的资料。运用观察法时，除注册信息这类显式信息外，还要发掘有意义的隐式信息，即用户在访问过程中留下的相关信息，具体可采用如下方法。

1) 设置计数器

几乎所有的网站都设置了记录网页访问量的流量计数器。流量不仅意味着访问网站的客户多少，而且通过流量分析可以掌握有效客户的数量和市场趋势。例如，通过对某类或某种产品信息的访问流量分析可以反映出访问者(即潜在客户)的需求和兴趣，通过对同行业访问流量的分析可以了解本企业在市场中的地位和产品销量所占的比例，通过对网页访问流量和各主题访问流量分布规律的分析可以了解企业网络营销的效果等。

2) 利用Cookie技术

Cookie是一种可以跟踪来访者的技术，它是用户计算机硬盘中的一个小小的文本文件，其中存储着用户在网上的行为特征。许多网站利用它来了解用户的上网特征和行为，以此来发现新的用户和识别“回头客”。当一位客户首次访问某站点时，被访问的Web服务器就产生一个该客户的数字标识符ID，以后每当这位客户访问该网站时，Web服务器会根据该客户的ID，记录下他的访问时间、次数、浏览过哪些信息等资料。

案例　偏好预测与在线购物分析技术

当一位网购者正在B2C网站Fig Leaves.com上仔细浏览有关丝制女士拖鞋信息的时候，电脑屏幕上弹出了一条关于男士浴袍的提示信息。这似乎有点牛头不对马嘴，不过随着新一代预测技术在电子商务中越来越广泛地被采用，这种现象将会更加频繁地出现。

顾客浏览女士拖鞋为什么会弹出关于男士浴袍的信息呢？开先河者是位于马塞诸塞州剑桥的ATG公司，它专为Fig Leaves公司提供消费者行为数据的分析处理服务。ATG通过对Fig Leaves网站上用户的浏览行为分析发现，某些女性网购者可能会在一周内的某个时段里为男士选购商品。尽管在许多情况下可能会得出错误的信息，但随着网络营销人员对网上购物者行为观察分析愈渐细微，它们将有可能越来越准确地把握消费者的心理，并使计算机逐渐能用有经验的销售人员的思维来准确地分析用户的行为数据。位于得克萨斯州奥斯汀的7 Billion People公司是ATG的竞争对手，其首席执行官马克·纳盖蒂斯说：“在消费者进店后的前5分钟，销售人员会留心观察他的一言一行。我们必须让计算机也具备观察用户在线行为的洞察力。”

随着人们对网上侵犯个人隐私的现象日益严重的担忧，这种在线购物分析技术应运而生。与最具争议的弹出式广告技术不同，这种“偏好预测(preference prediction)”技术大多不是去追踪网民上网后在各个网站间漫游的行迹，而是专注于研究消费者在B2C网站上的行为。许多分析方法只是观察消费者点击、购物和其他行为，并不搜集网购者的个人信息。从点击鼠标到搜索查询，网上不断增长的海量行为产生了无穷的数据，为通过计算机来分析处理这些数据以实现消费行为的预测提供了可能。

20世纪90年代末电子商务发展的初期，亚马逊公司和其他一些公司推出了关联筛选方法(collaborative filtering)，发现购买同一本书的人可能对其他一些书籍也同样感兴趣。这类分析方法大多集中在网购者的购买模式上。

“偏好预测”作为一种复杂的智能型分析技术，需要强有力的计算能力，目前大多数公司还不具备这种能力。ATG公司的副总裁兼总设计师布鲁斯· 丹布罗西奥说：“我们今天所做的一切在1999年时还不可能用计算机来实现。”他声称ATG公司正在尝试通过分析处理海量数据信息，为某家网站的每位购物者量身定做最为合适的购物路线图。

ATG公司正是通过这种预测分析方法找到了商品之间的关系，如丝制拖鞋和男士浴袍等。ATG公司还对网民在一段时间内的行为变化进行分析研究。丹布罗西奥说，当购物者在上班时间访问网站时往往来去匆匆，而在周末他们会有更多的闲暇时光。因此，数据分析的理想状态应该是：网站按照消费者在不同时段的行为进行调整，引导消费者在周末时间进入网店消遣购物，而在周一早晨则催促他们赶快去结账。

7 Billion People公司则使用各种算法去模拟消费者在实体商铺里购物时的言行举止。销售人员可以看到购物者匆忙的样子，而网站必须分析其他信号来进行判断，如快速点击鼠标的动作等。首席执行官纳盖蒂斯说：“诀窍在于要让网站适应消费者的需求。”那些长时间查看某种商品的顾客会发现，他们被引导到了功能更为齐全的网页上浏览。例如，那些更喜欢看演示来选择产品的购物者也许会发现网页上有产品的视频可供点击观看。

2．人机实验法

随着科学技术的发展，通过高科技手段、利用先进的专业仪器设备对人的行为进行测试和检验，正在成为今后管理与营销行为研究应用的趋势。例如，目前我国互联网企业、电信企业、商业流通企业、广告公司等已经开始在产品研发、网页设计测试、广告设计、商品陈设等工作中使用眼动仪和眼动实验法。腾讯公司已经利用眼动追踪技术在QQ宠物等系列产品的开发中进行效果测试，提高了这些产品在与用户交互中的亲和力；一些网站也使用头盔型遥感式眼动仪测试网页中广告的投放效果，通过眼动分析为改进网络广告的设计提供依据，也为评价广告设计效果提供了一些客观的数据。

3．利用网上提供的流量检测统计服务

为使营销网站的功能得到更好的发挥，经营者必须了解和有效地掌握网站的技术运行状况，如网站的链接状况、流量检测统计、响应速度等运行数据，以便有针对性地进行改进。这些工作称为网站运行分析，是一项专业性和技术性较强的工作。随着服务外包业务的发展，许多互联网企业推出了相关的服务，以帮助用户了解网站的实际运营状况，优化网站的运营决策，解除开展网络营销企业的后顾之忧。目前，国内提供网站技术分析服务的企业也不少，常用的有以下一些技术分析方法。

1) Google Analytics

Google Analytics(www.google.com/analytics/)是Google旗下的流量统计系统，其前身是一款商业级的Web分析软件Urchin。Google收购后对其界面和易用性进行了改进，目前分免费和收费两个版本，提供的功能有所不同。

Google Analytics的特点是各种统计功能分布较为合理，每个选项都以下拉框的方式涵盖了大量的内容，点击打开可以看到所需要的内容。整个界面清晰、明了，但该系统的操作过程和数据统计的侧重点与国内通用的模式有差异，因此使用有一定难度，适宜于专业的网站管理者使用。

Google Analytics还具有市场分析功能，可把网站的流量、点击量结合起来，计算出这些点击给网站带来的价值，给出综合的投资回报分析及各种高级转化报告，各种数据比较客观。

2) 百度统计

2009年7月21日，全球最大的中文搜索引擎百度也推出了自主研发的网站流量统计系统——百度统计(http://tongji.baidu.com/)。目前百度统计提供的功能包括流量统计、访客分析、搜索引擎关键字分析等多种统计分析服务。这些统计免费提供给百度推广和百度联盟用户使用，使用的基本条件是在用户监控的网站源代码中安装百度统计提供的统计代码，此后用户便可看到丰富的流量数据。

百度统计系统按功能简单地分为“流量分析”、“来源分析”、“转化分析”和“网站分析”四大模块，其操作界面简洁，即便是首次使用该系统的用户，也可以轻松操作。

百度统计提供了几十种图形化报告，全程跟踪访问者在被监测网站上的行为路径，并监控各种网络媒介推广效果，让用户及时了解哪些关键词、哪些创意的效果最好。百度统计的各种流量统计数据可有效地反映用户网站近30天的流量变化趋势，它不仅具有常规的统计功能，更将重点放在了对企业更实用的推广效果监控和网站页面监控上。例如，百度统计提供的“访客忠诚度报告”，可以监测访客访问频率、深度、时长；与百度推广集成，对其整体转化率和关键词的转化率都有详细的统计；尤其是提供了特有的“上下游报告”，能够帮用户找到访问者在网站的访问习惯，从而有针对性地调整网站运营与营销策略。

3) 数据专家CNZZ

数据专家CNZZ(www.cnzz.com)是由国际著名风险投资商IDG投资的网络技术服务公司，作为免费流量统计技术服务提供商，专注于为各类网站提供专业的、独立的第三方数据监测、统计分析。CNZZ一直具有较好的口碑，目前注册用户已达100万，日统计量25亿PV。为适应IT应用水平不高的广大中小企业用户的需求，CNZZ在设计其统计系统时将易用性放在最重要的位置，CNZZ的统计结果以数字或图表方式展现。值得一提的是，CNZZ提供了“用户忠诚度”分析、“升降榜”和“短信报警”三个特色功能。其中“用户忠诚度”分析主要是针对流量的“回头率”进行分析，“升降榜”则是对比不同时间段的流量情况，“短信报警”是当流量达到某个上限或下限时，短信通知企业主。图4-3所示是CNZZ网站上提供的各种网络统计工具。

图4-3　CNZZ网站上提供的各种网络统计工具

4) 世界网络

世界网络(www.linkwan.com)由香港世界电子公司于2000年8月创建，是一家为个人及企业用户提供IT资讯、网络测试服务和产品推广服务的专业网站。自创立以来，相继推出了网络连接速度测试、Visualroute网络路径结点回溯分析、网站反应速度测试、网站结构分析、网页特性测试、Web服务器探测等网站测试与分析工具，以及IP地址查询、虚拟主机大全、宽带技术词典等特色服务，帮助用户对其网站进行相关分析。图4-4所示是利用世界网络提供的工具对京东商城(www.360buy.com)网站进行网页内容分析的情况。

图4-4　利用世界网络提供的工具对京东商城网站进行网页内容分析的情况

5) 太极链统计

太极链统计(www.textclick.com)由国内老牌网站免费统计提供商“太极链”推出，在国内网站统计系统中首次引入“数据仓库技术”，使用户可以对自己网站的历史统计、搜索引擎来访进行深入的挖掘分析。最新版本VIP统计具有以下主要特点和功能：采用“数据仓库”技术分析挖掘用户历史数据；可分析单一搜索引擎单一关键词的历史数据；可分析访问者来自哪个网站的链接、地域访问统计等。太极链在易用性上表现出色，但其统计结果的展示方式不够明晰，大多采用数字的形式，图表较少，在一定程度上增加了分析的难度。