面对社会不和谐因素,以自己特有的方式发挥积极作用

三、面对社会不和谐因素,以自己特有的方式发挥积极作用

面对社会不和谐因素,新闻传媒应当怎样做,才能充分发挥自己的积极作用并收到好的效果呢?

新闻传媒参与和谐社会的构建,所采用的是自己特有的方式。所谓特有的方式,是指向公众真实地、及时地报道事实和传播信息。新闻传媒所报道的事实和传播的信息,应当是大多数受众应知、未知而又欲知的,具有较高的新闻价值。新闻传媒在报道事实、传播信息的过程中,蕴含着自己的是非判断和价值判断。它们既满足受众的新闻需求,又巧妙地施影响于受众。与其说媒体和新闻工作者是在单纯地报道事实和提供信息,不如说在报道事实和提供信息的同时,也在以隐含于具有新闻价值的事实和信息背后的观念影响受众更为确切。如果离开了事实、信息、观念的传播,新闻传媒和新闻工作者在和谐社会建构中发挥积极作用就无从谈起。

新闻传媒和新闻工作者影响受众的方式有如下两种:一是用具有新闻价值的事实说话(报道事实和评价事实),并进而直接影响受众的精神世界;二是对事实所作的报道,参与形成了特定时段的社会舆论,或以此为主导形成了社会舆论,社会舆论对受其作用的受众发生了相应影响,这是媒体和新闻工作者在间接地影响受众。

因此,新闻传媒在和谐社会建构过程中发挥积极作用,或则是对事实的真实报道和隐含其中的积极的价值观念所发挥的作用,或则是对事实的报道所形成的社会舆论所发挥的作用。直接影响受众的精神世界,通常是因为所报道的事实除了具有新闻价值以外,还具有某种内在的力量,并比较容易得到受众的广泛认同;形成某种舆论再由舆论影响受众,这是一种虽然间接然而亦相当有效的方式。人们生存于其中的现实环境,既包括建立在物质条件基础上的环境,又包括虽触摸不到然确实存在的舆论环境。人们身处于一定的舆论环境中,在包含着是非判断、价值判断等内容的理性层面,及包含着好恶、爱憎、亲疏等内容的情感层面,都不可避免受其潜移默化的影响。而更为重要的是,舆论还会进而影响人心聚散、向背。以上两种方式合起来,就是新闻传媒在和谐社会建构过程中发挥积极作用的特定方式。

面对社会不和谐因素,新闻传媒所采用的也是比较特殊的干预方式,围绕着信息传播和意见表达而展开。媒体向社会公众及时地传播他们所关注的公共信息,为他们发表意见提供相应的渠道和园地;针对社会不和谐因素,有意识地、富有艺术性地设置某些议程,激励、批判双管齐下;伸张社会正义,切实担当起新闻舆论监督的神圣使命。正如罗以澄教授所说:“在和谐社会的建构中,新闻媒介决不是和稀泥的角色,它们必须直面社会,对社会中不和谐和影响和谐的问题进行建设性监督,通过新闻舆论的约束力,对社会问题、社会不公正现象进行监督和制约,促进问题的解决和社会的进步。”^[8]新闻舆论的约束力,归根结底来自于对于事实的公开披露,来自于由此而形成的公众谴责和舆论压力。监督对象所惧怕的,正是这种难以对付的社会谴责力量。

具体而言,在和谐社会建构过程中,新闻传媒面对不和谐因素可以而且应当发挥如下作用:

一是疏导宣泄作用。

在当今时代,社会生活、社会舆情相当复杂;随着时间推移,还有进一步复杂化的趋势。在社会转型、改革开放深化的过程中,人们的生存方式、所得利益被一再触及,于是难免会遭遇或大或小的不顺心之事。化解由小不顺心之事所生的不平衡心绪,相对比较容易;化解由大不顺心之事所生的不平衡心绪,相对比较困难。若干小不顺心之事累积起来,就会引起与大不顺心之事对应的极大的心理不平衡;若干大不顺心之事累积起来,心理不平衡将会形成难以遏制之势。

新闻传媒在和谐社会构建过程中发挥的积极作用之一,就是始终保持公众情绪宣泄渠道的畅通,针对其郁积在心头的烦闷进行疏导。通过疏导宣泄,使公众心气得以理顺,关键是要在媒体上给公众发表意见的机会(直言),或由媒体代为发表他们想要发表的意见(代言)。2004年新春伊始,哈尔滨“宝马撞人案”成了国内八大网站的关注热点。只要网民点击网易、新浪、搜狐、人民网、雅虎、新华网、千龙网、大洋网,每个网站都设有“宝马案”专题。据《沈阳今报》报道, 1月4日,该报关于哈市“宝马撞人案”可能重新调查的消息见报后,从上午11时至晚上8时,新浪网的网友跟帖量就突破了1万条,创下了该网站的当日单击新闻网友跟帖量之最。^[9]这说明:在网络所提供的发表意见相对方便的条件下,公众的意见得到了比较充分的表达,而事实上,这些意见对于“宝马撞人案”的公正审理发挥了一定的推动作用。这是公众的意见得到正确的疏导、发挥了正面作用的个案。一般说来,公众在传统的媒体上发表意见,机会相对较少,受到制约较多。在这种情况下,媒体应当站出来,说自己该说、大多数公众想说的话。这其实也是在发挥疏导宣泄作用。像南丹矿透水事件、山西繁峙金矿矿难事件中罹难矿工的亲属,海城毒豆奶案中的广大学生家长,愤愤不平、有话要说。此时,新闻传媒如果一言不发,不作伸张正义的努力,那么,有关公众的情绪就难以得到应有的宣泄,相关地区就无和谐社会可言。

二是沟通交流作用。

由于缺乏及时和经常的沟通、交流,社会有机体中的各个部分,即使原来关系和谐也会变得不和谐;即使都以和谐社会建构为目标并在进行共同努力,也会出现不和谐的局面。沟通情况和交流信息,既有利于本方了解对方,也有利于对方了解本方。目前全国各地正在普遍实行的新闻发言人制度,不失为一种让公众了解政府的有效方法。今后,政府除了通过新闻发言人经常性地发布广大公众关心的政务信息以外,还应当进一步健全公共信息的发布制度。新闻传媒要充分利用好政府新闻发言人所提供的信息,但又不能满足于此。要致力于搭建上情下达、下情上达以及便于社会各方沟通交流的宽广平台。在这里,人民能及时地听到党和政府的声音,党和政府能比较充分地听到人民真实的声音。党、政府与人民的根本利益是一致的,但这并不意味着新闻传媒的“人民的喉舌”的功能就可以削弱或者取消。笔者有一个观点:我们的新闻传媒在充当党和政府的喉舌方面,就总体情况而言通常是不错的;但在充当人民的喉舌方面,则相对较为逊色。在和谐社会构建过程中发挥作用,应当说,新闻传媒在当好人民的喉舌方面,还有很大的发展空间,还可以有更大的作为。

三是激励批判作用。

这里所说的激励,是通过新闻传媒在社会生活中树立各种道德和行为楷模,在公众中造成见贤思齐效应。那些可担当起激励社会的重任的楷模,是客观存在于现实生活中的;对他们进行大力报道,既是因为他们本身兼具新闻价值和社会价值,又是因为他们符合新闻传媒议程设置的需要(媒体的议程设置,常常不乏针对现实社会中不和谐因素的考虑)。媒体用受众身边的道德和行为楷模影响、带动受众,如果符合新闻规律、尊重受众接受心理,那么往往是行之有效的。南京的见义勇为好市民周光裕的事迹,经过新闻传媒的广泛传播,在和谐社会构建过程中发挥了很好的作用。

新闻传媒的批判作用与激励作用相辅相成。由于有了可以担当起激励重任的报道对象,广大公众的精神世界更加充实,社会的阴暗面显得更加丑陋;由于新闻传媒发挥了批判作用,激励就尤其显得不可缺少。当然,这里所说的批判,并不是简单地否定、粗鲁地谩骂、残酷地斗争;而是对新闻事实加以真实的报道,将社会生活中的负面现象与不和谐因素展示在公众面前,使之无以逃遁,并以积极的、进取的价值观念对此加以鞭辟入里的分析,从而使受众从中获得启迪。