现代企业管理的特性

从现代管理学的理论出发，可以分析出企业管理应具备以下主要特性。

1.二重性

二重性是指企业管理的自然属性和社会属性。自然属性是指在管理的形式、方式、手段等具体内容方面，不同的社会制度和所有制关系下的企业存在着共性，即管理必须合理、科学地组织生产力，必须尊重客观规律。所以，现代管理的自然属性又称客观属性。企业管理在体现自然属性的同时，又必须维护现存的生产关系，为企业生产资料所有者的意志服务，这就是企业管理的社会属性。可见，企业管理是融合自然科学与社会科学于一体的一门新兴的边缘学科。在企业管理的过程中，主观与客观、人与物、生产力与生产关系均作为一个统一体而存在，不可分割。因此，企业管理的二重性也是一个不可分割的统一体，不能孤立地、片面地强调某一点而偏废另一点，即不能厚此薄彼。

2.动态性

管理活动的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织中进行，需要消除资源配置过程中各种不确定性。事实上，由于各个组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性，这种不同性就是动态特性的一种派生，因此，不存在一个标准、处处成功的管理模式。

3.科学性

科学性亦指自然属性概念的延伸。现代企业管理必须实施科学管理，它区别于传统管理，传统管理的主要特点是师傅带徒弟并传授个人经验，进行封闭式和主观判断式的管理，体现了小生产的传统特色。科学管理的特点则是反传统和反经验的，它虽然不排除经验的作用，但主要不是依靠经验，而是融合了心理学、社会学、统计学、人类学、人机工程、系统工程、计算机技术和行为科学等现代科学技术成果，其发展过程充分体现了社会生产力和科学技术发展的过程。科学管理应体现出管理方法科学化、管理程序标准化、管理行为规范化、管理评价数据化和管理活动经常化等鲜明的特点。因此，现代管理必须改变那种视管理为普通事务性工作的观念，充分注意其科学性。

4.职能性

所谓职能性，可以理解为专职能力或司职的功能。企业管理的基本职能具体体现在其二重性的内涵中，即科学地组织生产力，维护现存的生产关系，而其具体职能则体现于企业管理所具备的专职能力，即职能性。

企业管理的职能性主要由以下五个方面组成。

(1)计划职能

计划职能就是以管理者的意志为出发点，以科学决策的结果为依据，对企业的经营管理行为规划出方向。计划职能按照预测、决策、执行、检査、信息反馈和改进的程序，将预见性、统一性、可行性、连续性和灵活性的行为准则有机地结合起来形成一个整体体系，将企业经营管理的全过程和所有环节纳入有目标、有预见的连续性和均衡性活动轨道。在现代市场经济体制下，计划职能的关键环节是决策。

(2)组织职能

组织职能是按照计划职能形成的规划目标，将企业的人、财、物进行分配组合，合理分工，将各种影响因素和制约条件作为准则，在时间和空间上建立相互有机衔接的企业生产经营的物质结构和人员结构，形成企业的微观系统，以便适时对外部市场信息作出有组织的、协调一致的响应。现代管理学认为，企业管理必须注重人的因素，因此，在对组织职能进行评价和设计时，能否发挥人和人群的潜力，已成为最重要的标准。

(3)指挥职能

目标已定，结构已成，整个企业管理系统对市场信息作出的响应必须在统一的指令下实施，这就是指挥职能。指挥职能还有另一层含义，即在企业生产经营总目标下采用集中与分散相结合的有机管理手段，正确处理和协调各种矛盾，充分发挥企业的人力、财力和物力，使有利因素得以形成最佳组合，不利因素得以最大限度地消除，以达到高效、迅捷和灵活的生产经营效果。显然，这一切必须按管理者的意志进行指挥控制，以避免随意性、粗放式的经营方法。在实现组织指挥职能时，必须注意正确处理权威性、灵活性、连续性与规范性等方面的关系。

(4)协调职能

协调职能可以解释为联结、联合和调和企业的各种活动与人群的矛盾，正确处理生产经营时企业内外部的各种关系，达到各企业单元和行为不产生相互矛盾、相互重合、相互制约的现象的目的。协调职能可以加快企业对市场变化的反应速度，减少内耗和保证所有生产经营活动正常进行。

(5)控制职能

控制职能也有两层含义:其一为将企业生产经营全过程纳入预定轨道，使企业的所有活动都遵循预定的指令，并在特定的范围框架内进行;其二为将所有有益与无益于生产经营的因素的变化置于可控制的范围内，使有利因素得以充分发挥，不利因素受到抑制。要实现控制职能，首先要健全控制体系和确定控制目标，对企业系统的各种响应和行为进行监督，适时消除实际行为与目标之间的差异。控制职能实现的程序为监控、发现问题、处理和反馈信息。

企业管理各职能之间的分工并没有明显的界限，具体职能相互间的边缘性和渗透性较强。随着现代系统论、控制论和信息论的不断发展与完善，企业管理的职能也在不断发展与完善，职能间的分工也越来越不明确。企业管理职能示意图如图1-1所示。

图1-1　企业管理职能示意图

另外，在企业管理的各项职能中，起主导作用的是计划-决策职能。该职能的直接结果是产生了一个符合企业实情和市场需求的行为目标，作为其他职能必须遵循的行为准则。决策的失误和计划不切合企业实情与市场需求的变化将误导其他职能的实施，其结果将是灾难性的和难以补救的。这是企业管理人员特别是高层决策人员应该随时注意的。

5.民主性

科学性必然体现出民主性的特色。民主性的正确定义应该是正确处理企业所有者、经营者和劳动者之间的关系。企业生产资料所有者有权参与决策，劳动者则是具体的执行者，而经营者介于所有者和劳动者之间，是所有者意志的人格化体现。企业生产经营决策一般应由经营者作出，但经营者必须体现所有者的利益，并同时兼顾劳动者的利益。由人或人群来体现所有者的利益，即所谓人格化。民主性就是三者之间关系正确和融洽的体现。民主性并不意味着事无巨细地一律按民主程序办理，在经常性和事务性问题的处理上，应该充分体现经营者的指令，但亦可以通过正当的程序和手段使劳动者的合法权益得以保障。在劳动者同时又是企业所有者的国有企业中，正确处理这些矛盾的关键就是必须使所有者的意志人格化，即经营者是所有者权益的代表，而此种情况下的劳动者本身具有双重身份，但这双重身份在具体事物中不是同时存在的。在决策时，所有者的身份使得劳动者有权参与，而在执行指令时，劳动者的所有者身份就自动消失了。

特别应该强调的是民主性并不排除权威性，正是民主性赋予了经营者权威，而权威性在具体体现时又必须对所有者和劳动者负责，即体现民主性。综上所述，民主性的定义应该是:在基本职能上实行高度的民主性决策，在具体职能的执行时，应赋予经营者高度的权威。

6.艺术性

由于管理对象分别处于不同环境、不同行业、不同的产出要求、不同的资源供给条件等状况，这就导致了对每一个具体管理对象的管理没有一个唯一的、完全有章可循的模式，特别是对那些非程序性的、全新的管理对象更是如此。具体管理活动的成效与管理主体管理技巧发挥的程度相关性很大。事实上，管理主体对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的艺术性。另一方面，由于在达成资源有效配置的目标与可供选择的管理方式、手段多种多样，因此，在众多可选择的管理方式中选择一种合适的方式用于现实的管理中，是管理主体进行管理的一种艺术性技能。艺术性更多地取决于人的天赋与直觉，是一种非理性的东西，管理有时就是一种非理性的活动，否则就不会有许多人认为“管理没有理论”。

7.创造性

管理的艺术性特征实际上与管理的另一个特征相关，这就是创造性。既然管理是一种动态活动，既然对每一个具体的管理对象没有一种唯一的、完全有章可循的模式可以参照，那么，欲达到既定的组织目标与责任，就需要有一定的创造性。管理活动是一类创造性的活动，正因为它的创造性，才会有成功与失败。试想，如果按照程序便可管好一切的话，如果有某种统一模式可参照的话，那么岂非人人都可以成功，成为有效的管理者?管理的创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，正是由于这一特性，使得管理创新成为必然。

8.经济性

资源配置是需要成本的，因此管理就具有了经济特性:①管理的经济性反映在资源配置的机会成本上。管理者选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式为代价而取得的，这里存在机会成本的问题。②管理的经济性反映在管理方式、方法选择的成本比较上，因为在众多可进行资源配置的方式、方法中，因所花成本不同，故如何选择就存在经济性的问题。③管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就存在成本大小的问题，这是经济性的另一种表现。

管理的上述八个特性是相互关联的，是管理性质的八个不同方面的反映，因此，应从整体上去把握和理解。