优衣库不是便宜货_关于柳井正的故事

优衣库不是便宜货_关于柳井正的故事

这么多年来，优衣库一直背负着“便宜货”的名号。不论在哪个国家开店，便宜货都代表着是被淘汰的垃圾。不论是摇粒绒的青云直上，还是Heattech再次热销，虽然都证明了优衣库有着不可小觑的实力，但正因为其是以低于市价的价格销售，难免会让人对此产生诸多疑问。

更何况，在没有产生购买行为前，低价格在造成吸引力的同时也同样会造就抵抗力。没有人愿意去买看起来掉身价的服装，这不仅仅是面子的问题。

因而，优衣库一直追求的“价格便宜”的概念，恰恰也是柳井正最害怕听到顾客说的一个名词。他说，价格便宜其实只是噱头，消费者被拉进了店里后才能明白，优衣库的价格虽然便宜，但质量却并不会因此而打折扣。

但在消费者的印象中，“优衣库等于便宜货”的迷思曾一度占据着主流思想的位置。(www.guayunfan.com)

以摇粒绒为例，1900日元的价格是当时任何一家经销商都不敢去想象的事情。优衣库的终极使命是，以最低的市场价格为消费者提供最高的商品质量。柳井正最受不了的事情就是优衣库被贴上“低价”的标签，这就等于是顾客完全没有意识到优衣库的身上也有“高质”的标签。单单看重一个而忽略了另一个，这根本就是对优衣库的侮辱。

柳井正当然知道，优衣库以低价赢得了消费者的青睐，可想要改变这一偏见，并不是那么简单。

甚至还有不少消费者认为，优衣库以如此低的价格进行运作，他们的产品背后一定有猫腻。尽管从服装质量上根本找不到可以挑剔的地方，但这无法让人们破除怀疑。有人说，优衣库的衣服都是被人挑剩下的，因此才会卖得如此便宜。毕竟，摇粒绒上市的时候，优衣库打出来的第一张牌就是低价，人们会这样想一点都不奇怪。

柳井正站出来试图澄清这一点，他说：“优衣库的商品卖得再好，如果只是因为‘价格低廉’，对公司的未来也是没有一点好处的。”言外之意是，我们虽然有着更低的价格，但不代表我们也是有更低的质量。低价是进入人们视野的首要标签，但摇粒绒能够持续热销3年的时间，又怎么可能只是仅仅因为价格低呢？在行业内，想要做到比优衣库的价格更低并非难事，真正难的一点在于，既要做到价格低，又要做到质量有保证，两方都平衡了才能够获得消费者的青睐。

柳井正更着重强调说：“我们想做的不只有‘便宜’，更是有特色的衣服。”不论是摇粒绒还是Heattech服饰，价格便宜只是一个方面。尤其是以Heattech服饰为例，在上市的时候根本就不存在价格上的优势，但也达到了前所未有的畅销程度，这就应该值得那些对优衣库存在着怀疑态度的人去深思了。一家店铺是否能够长久经营下去，最终是要看其是不是能够满足消费者日益变化的需求，而不是单单只用低价来遮盖自己身上的千疮百孔。

为了这个目标，迅销公司请来了世界各地的知名设计师来设计衣服的款式，甚至连吉尔·桑达这样的设计界元老都心甘情愿来为优衣库服务。现在早就不再是把低价作为噱头的年代了。再低的价格，再多的创新，其实都是在为一个目的服务——消费者穿着的舒适度和个性化。柳井正不希望优衣库卖出的衣服失去了功能性，更不想衣服不具有观赏性。两者缺其一，都是一种遗憾。

然而，现实的情况依旧显得很严峻。媒体总是试图从自己理解的层面上来解读优衣库，但结果往往会与现实相差十万八千里，消费者在很大程度上容易受到媒体的误导。这就使得所有的事情都将变得更加难办。现在，一提到优衣库，消费者关心的事情就是其服装的价格到底会低到什么样的程度。柳井正担心，如果照这样的思路长期发展下去，一旦某一天优衣库的价格没有达到消费者的预期，那个时候的优衣库还能够热销吗？

为了终结“优衣库就是便宜货”的迷思，柳井正认为有必要在公司内部展开一场变革。许多员工觉得根本就没有必要这么做，优衣库的价格便宜是事实，经营者没有办法管住消费者的嘴巴。除非优衣库改变经营策略，如此才能让低价的诱惑彻底消失。

柳井正还是想要尝试一下，他不相信消费者仅仅是因为价格低才来优衣库购物的。于是，在2004年9月底的一份报纸上，柳井正刊出了一则“优衣库放弃低价”的宣言。在宣言中，柳井正说明了优衣库为了控制产品的生产成本而做出的一系列努力。最终的结论是，尽管优衣库的服装是以低价出售，但并不代表优衣库的服装真的是低质量的。而且，优衣库也绝对不会仅仅满足于低价的现状，柳井正想要的未来是优衣库能够以高质来赢得口碑，低价只是霸占市场的一种策略而已。

虽然很多人说柳井正的这一做法是多此一举，但柳井正对此有着与众不同的想法。他不在乎消费者是否真的说优衣库是便宜货，他真正在乎的是优衣库在消费者群体中的认可度。单纯把优衣库当成便宜货来看的话，一定不会把优衣库当成是自己的朋友和伴侣。

优衣库的低价策略，是不会动摇的。柳井正的那篇声明实则是在向消费者讲述优衣库为什么能够做到低价而已，这更像是一篇广告软文，而绝非是义正词言的声明。价格，是优衣库坚守的根本，是永远都不会因为竞争而向对手妥协的基本原则。

毕竟，对于优衣库来说，真正的敌人只有自己。