9.1.1 管理信息系统
一般来说，管理信息系统是指利用系统的理论和方法，以计算机网络和通信技术为工具和手段，对信息进行收集、存储、传输和加工处理并将其应用于管理的人－机系统。它随着管理对象的不同而形成了不同的类型。从广义的角度来看，管理信息系统主要包括电子数据处理系统（Electronic Data Processing，EDP）、管理信息系统（Management Information System，MIS）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）、管理专家系统（Management Expert System，MES）和办公自动化系统（Office Automatization Systems，OAS）等。下面，我们沿着信息系统的历史演变轨迹来讨论各种类型系统的基本概念、功能和应用。
1.电子数据处理系统（EDP）
1946年在美国诞生了世界上第一台电子数字计算机ENIAC，它主要应用于军事方面，进行数值计算。1954年美国通用电气公司第一次在UNIVAC计算机上处理工资单，首次将计算机应用于管理领域，它被认为是信息系统的初级阶段：电子数据处理系统。传统的电子数据处理系统主要运用于计算机应用、通讯和数据处理，处理单项管理事务，因此也称为事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）。该系统的主要任务是将手工信息处理过程计算机化，用计算机对组织中的各种事务活动进行记录、传送、分类、统计、汇总、修改数据库或输出事务记录等。它的应用非常广泛，比较典型的有销售/市场系统、金融财会系统、人力资源系统等。
2.管理信息系统（MIS）
为了扩充电子计算机的效益，美国经营管理协会（AMA）于1961年首次发表了J.D.Gallagher建立管理信息系统的设想：开发一个全面性的企业信息系统，各级管理部门能通过它了解和利用与企业相关的一切经济活动信息。管理信息系统的主要任务是对企业内部的信息进行处理、加工和传递，并为各个企业的各级管理人员提供信息。自从管理信息系统诞生以来，不少国家形成了开发应用的热潮。它已成为计算机技术的重要应用领域，以各种形态、各种模式用于经济及管理领域，并成为计算机信息系统中应用最普遍的一类系统。
3.决策支持系统（DSS）
决策支持系统是在管理信息系统的基础上发展起来的，1971年美国MIT的S.Morton和Gorry首次提出决策支持系统的概念，强调决策支持系统应该支持半结构化的管理决策。决策支持系统是在决策者的思维活动和行动的过程中为决策者进行问题解决而提供的种种信息查找和分析手段的系统。决策支持系统主要针对面向管理人员，面向管理部门的特定活动，用于解决生产计划、市场预测、销售结果分析等方面的问题。
4.管理专家系统（MES）
专家系统是一种智能型软件，它采用一定的知识，模拟人的推理过程去解决通常需要专家的知识和经验才能解决的问题。自1968年费根鲍姆等人研制成功的第一个专家系统DENDRAL在美国斯坦福大学问世以来，专家系统技术已经得到了迅速的发展，并广泛应用于图像处理、石油化工、医疗诊断、实时监控、分子遗传工程、数学、军事等多种领域，产生了巨大的社会效益和经济效益。
5.办公自动化系统（OAS）
近年来，办公自动化在我国得到了迅速的发展，并成为管理信息系统中的一个重要组成部分。它是指利用先进的科学技术，不断使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人－机信息处理系统。办公自动化系统主要应用在文档处理、表处理；文件管理、文档管理；会议管理、日程安排；电子函件、通信簿等方面。
目前，管理信息系统的应用已经非常广泛，其功能也日趋完善，并朝着智能化、网络化和集成化等方向发展。
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