加强修养，提高素质，化解矛盾

同学们在日常生活中，发生一些纠纷在所难免。但处理不当，则往往会造成严重后果，因此应本着“大事化小，小事化了”的原则，尽量防止纠纷激化，避免一失足成千古恨。

（一）注重品行，诚实谦虚

接受职业教育的时代，是人生的黄金时代。父母含辛茹苦，用血汗钱供我们上学读书；老师谆谆教诲我们要知书达理，做学问首先要学会做人。因此，我们要明确自己的责任，生命是宝贵的，因为它已经不光属于我们自己，还凝结着父母、老师的心血。在与同学以及其他人相处中，诚实、谦虚是加强团结、增进友谊的基础，也是消除纠纷的良方。有了诚实、谦虚的精神，在发生纠纷的时候，就能认真听取他人的意见，进行认真的自我批评，宽容他人的过失，处理好相互间的争执。在与他人的交往中，特别在发生争执的时候，诚实、谦虚并不是什么懦弱、妥协，恰恰相反，它是品德高尚的表现。

（二）冷静克制，切莫莽撞

让人后悔一辈子的事，往往是头脑一热，一时冲动，在几分钟之内造成的。当你预感到可能发生纠纷的时候，应冷静地分析原因。无论争执由哪一方引起，都要持冷静态度，决不可情绪激动。对于那些可能发生摩擦的小事，要宽容。同学之间朝夕相处，难免有些摩擦，这都是正常现象，关键是发生后如何处理。如果真是原则性的问题、解不开的疙瘩，也应该讲究处理方式，设身处地地从对方角度想一想，静下心来考虑是否真有必要为此争个高低上下，实在不行，不妨冷处理，让最好的裁判——时间来解决。有很多事情，当时看着比天还大，过后再看就觉得微不足道；当时感到怒不可遏，过后再看反而认为自己当时的态度很可笑。

（三）语言文明，尊重别人

实践证明，职业技术学校学生中的纠纷多数由口角引起，而口角的发生都是恶语伤人的结果。俗话说的“病从口入，祸从口出”，“话不投机半句多”，深刻揭示了语言与纠纷的关系。语言美是社会主义精神文明的重要内容，比如，在校园奔跑时不小心撞到了同学，开玩笑时不经意说了同学不爱听的话等等，立刻说声：“对不起。”你讲一句“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“没关系”，紧张气氛就会烟消云散。要做到语言美，一是要说话和气，以理服人，不强词夺理，不恶语伤人；二是说话要文雅，不说粗话、脏话；三是说话要谦虚，尊重对方，不说大话，不盛气凌人。学会说“对不起”是化解同学之间矛盾的灵丹妙药。有的同学说：“我又不是故意的，为什么要道歉？”首先，道歉是有文化有修养的表现，一句“对不起”表达了自己的悔意，让受到伤害的一方得到了安慰；其次，不管什么原因，你的行为给他人带来了一定的麻烦和痛苦，你应该为此负责，说声“对不起”或者“我错了”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等等，求得他人的谅解。有些学生明摆着错了，就是不认账、不道歉，一个劲儿地强调别人的不是，让人恼火，结果为鸡毛蒜皮的小事而大打出手造成严重的伤害；其实，当时只要真诚地说声“对不起”，就会获得他人的谅解。学会说“对不起”首先要注意态度要真诚。先检查自己，不强调客观原因和对方的过错，这样对方才会接受你的道歉。其次，说“对不起”要及时，意识到自己错了要立刻说，如果当时不说错过了机会，容易加深彼此的误会，小事变大，影响以后的相处。再次，如果自己一再说“对不起”也得不到对方的原谅，要特别冷静，耐心地说“你先消消气，改天我们再谈”，暂时离开现场，以免矛盾的激化。最后，如果一时找不到处理办法就冷却一段时间，以后再作打算。同学们都在成长中，难免有犯错的时候，只要我们意识到自己错了就应马上道歉、改正，同时，也要给对方一个改正错误的机会。