贫困家庭和低收入家庭，抵御疾病风险的能力低，在家庭成员遭遇突如其来的重大疾病时，很难依靠自身的能力在短时间内筹措到救命的资金。要帮助这样的案主家庭，社工必须多方出击，争取各方面的社会资源。
社工在接案后，首先应该详细了解案情，进行资料收集，然后制定服务计划。要注意的是，在制定服务计划的过程中必须兼顾案主的问题、案主解决问题的愿望和案主解决问题的能力这三个方面，解决问题的方案必须经过案主的同意。由于救助危难病人刻不容缓，所以宜选择有时间限制的任务中心模式，在有限的服务时间内争取到尽量多的社会资源，解决案主经济上的危机，从而提高个案社会工作的效果与效率。
争取社会资源的具体方法有：
1．走政策渠道，争取最大范围的保障
社工在服务的过程中，要熟知各类救助政策，在允许的范围内用好政策，帮助案主渡过一时的难关。各条线社工分工合作，从各个渠道争取社会援助，除了通过医疗救助制度外，还可以通过临时救助为案主提供帮助。此外红十字基金会、慈善基金会都有针对各类大重病对象的救助项目，譬如“红十字天使计划”、“红十字人道救助基金”、“生命之光——白血病造血干细胞移植治疗救助项目”、“大重病专项救助基金”、“妇科肿瘤慈善救助专项”等，社工可以为案主家庭申请。
重大疾病给案主家庭带来的问题是全方位的，除了医疗救助外，还可能在就业、就学、生活质量方面存在困难。社工可以根据案主的实际情况申请其他方面的救助，比如助学基金、万户助困项目等，或是为案主家庭提供就业岗位，缓解案主家庭的经济困难。
2．发动社会力量资助
社工可以依靠社区互助网络，整合社会资源，如在小区发动募捐，寻找社区共建单位资助或结对企业帮扶。如果社区的力量还不足以解决案主一家的困难的话，社工还可以向媒体求助，通过新闻媒体向社会公布案主家庭患病的情况，赢得社会的同情，争取更多的支持和帮助。
3．争取医疗机构自愿减免
由社工出面与医疗机构协商，对接受疾病治疗的贫困案主，提供免费或相对低廉的医疗服务。
案例
情牵八方的高额手术费
2008年6月中旬，鲍某被救护车送往瑞金医院，诊断为主动脉夹层瘤，由于血管破裂，胸腔内大量积血，并因供血不足导致一边的肾脏萎缩，医院方面建议通过手术治疗，手术所需的费用高达118000元。这个巨大的数字对于原本就艰难度日的鲍家来说无疑是雪上加霜，鲍某每月的退休工资仅为1328元，并且由于鲍某在发病期间，生活不能自理，其丈夫只得辞去工作，和女儿轮流陪护，家庭又丧失了一笔经济来源，这使得原本困难的家庭更加拮据，整个家庭被愁云笼罩。
针对鲍某的情况，社工决定采用任务中心模式完成这一个案工作。就是紧急呼吁社会各方进行帮困救助，以便在尽可能短的时间内筹集资金，让案主顺利手术挽救生命。
在处理个案的过程中，社工在征得案主丈夫同意的情况下，积极与上海市慈善基金会卢湾区分会联系，寻求解决方案。在上海市慈善基金会卢湾区分会的努力下，上海电视台的“新闻坊”栏目特派记者前往中山医院，采访并报道了此事。节目一经播出，案主家庭的遭遇立刻成为社区、社会关注的焦点，社会各方纷纷伸出援助之手，慷慨解囊。
2008年7月，博爱援助会到中山医院看望鲍某并送上慰问金5000元，同时淮海街道也补贴500元，居委也通过临补帮困金补助500元。
2008年8月15日，区红十字会送上帮困金10000元。在2008年的秋季帮困助学中，街道还为其女儿送上助学款2000元。
8月，上海市红十字会送上帮困金6000元。
9月8日，区慈善基金会送上帮困金10000元。
10月9日，上海市慈善基金会再次送上帮困助学金3000元。其丈夫在妻子的病情得以控制后也在居委的帮助下找到了一份稳定的工作。
社会各方的爱心源源涌来，为挽救鲍某的生命提供了及时援助，终使案主一家渡过难关。
点评：案主鲍某一家原本经济状况就差，突如其来的疾病一下就把这个原本脆弱的家庭推入深渊。本案社工在和案主达成共识，征得案主同意的情况下，从政策渠道积极为案主急救争取援助，又充分利用媒体资源，使得案主家庭成为社会各界关注的焦点，正是社会各方的援助之手才使得案主渡过了难关，挽救了生命。
（刘华文 谢明芳提供案例素材）
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