流动人口药具管理服务存在的问题

一、流动人口药具管理服务存在的问题

流动人口药具管理服务工作总体水平逐步上升，但各地发展不平衡，流动人口药具管理和服务还存在着主观和客观的不足。

1．药具管理服务人员相对不足。随着全面推行知情选择，使用药具避孕的人数逐年呈上升趋势。这些人员在一定时期内需要我们药具工作者进行面对面的指导，尤其是初次使用药具或需要更换药具品种的人，随时都有可能需要药具管理人员的服务，以便能够正确选择适合自己所需的药具。同时，随着城市社区改革的深入，城市管理社区化，一些农村城市化建设的推进，撤村建居，大量拆迁户涌入城市社区，而居委会(村)只有一个兼职药具管理员，管辖范围扩大，使用药具对象增多，而药具管理人员反而减少，使药具服务跟不上，从而对流动人口的药具管理与服务同样会产生一定的影响。

2．药具管理服务人员服务质量不高。社区(村)药具服务人员多为兼职，致使一些人思想波动，责任心下降，工作热情不高。有些社区药具发放人员均为义务发放服务，没有任何报酬，责任难以落实。还有的发放点的发放员忙于个体生意，忽视药具的服务，缺乏与服务对象的交流、沟通，影响药具服务的质量，根本谈不上跟踪服务。

3．药具发放难度大。由于城市改造、农村城市化建设，以及农村大量剩余劳动力进城打工等原因，他们居住遍及城市各个角落，有的人户分离，很难联系到本人，对这些人缺乏有效的管理，给城市药具的发放服务带来很大困难和压力，使药具的供应发放形成“空档”。

4．药具回访服务难度大。流动人口的最大特点就是来去无定时，居住无定点。她们在药具发放点领到药具后，去向不明，使用药具后是否有效、有无副反应、是否需要采取补救措施等，这些都无法及时掌握，药具回访和优质服务很难落到实处。

5．药具服务人员素质有待提高。一些地方对药具管理服务人员培训不够及时或不到位，服务技能偏低、不能有效地指导育龄群众选择药具;同时，一部分育龄群众卫生常识缺乏，自我保健意识不强或患有不同程度的妇科病，不能准确选择适合自身特点的药具。