【摘要】：激烈的医疗市场竞争使一些医院开始延伸医疗服务功能，山东烟台市某医院正式挂牌成立了首家科普医院，除了看病之外，还对患者进行医学科普宣传，到社区开展咨询工作……山东烟台市某医院延伸医疗服务功能的做法，正是善于灵活变通的具体表现。医院服务多样化的举措会使医院有效地抓住公众的心，进而赢得永久的医疗服务市场。
三、市场竞争逼出医院服务多样化
激烈的医疗市场竞争使一些医院开始延伸医疗服务功能，山东烟台市某医院正式挂牌成立了首家科普医院，除了看病之外，还对患者进行医学科普宣传，到社区开展咨询工作……服务内容主要包括:为患者提供“双处方”诊治，即在开具药物治疗处方的同时，印制健康教育处方，开展电化医学科普宣传，在患者候诊输液时播放常见病、多发病的发病机理和诊治原则的电视录像;设立孕产妇学校，举办优生优育的讲座，搞好医学科普下社区、下基层活动，组织专家医疗队下基层义诊咨询;开展以患者为中心的健康教育;建立病人回访制度，送给病人医患关系卡，加强医患沟通。
该医院院长告诉记者，医院举办的科普讲座受到了很多公众的欢迎，医院的会议厅总是座无虚席，今后他们还准备在门诊大厅电子触摸屏查询系统中设立医学科普知识栏目，定期在街道举办健康体检，并将在夏季举办医学科普夜市。
随着医疗服务市场竞争局面的加剧，医院的生存和发展与社会环境以及公众的依赖关系越来越密切，如果医院不懂得根据情势的变化来随机应变，就有可能在竞争中被淘汰出局。山东烟台市某医院延伸医疗服务功能的做法，正是善于灵活变通的具体表现。医院服务多样化的举措会使医院有效地抓住公众的心，进而赢得永久的医疗服务市场。
(资料来源:《齐鲁晚报》，2001.6.2)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
