构建医院环境形象

第四节　构建医院环境形象

环境形象是医院形象的外在表现，它包括医院建筑形象和绿化形象两个方面。因此，医院环境形象塑造就是要塑造医院的建筑形象和绿化形象。

1952年建院的儿科医院于1954年迁入枫林路院址，使用了半个世纪的儿科医院大楼已逐渐不能满足目前社会的需求。2001年经上海市卫生区域规划的调整，儿科医院将在枫林路原址长期保留一定规模门诊服务功能的基础上，规划在上海西南地区建设一所具有21世纪现代性的儿童专科医院。2004年位于上海市西南闵行区古美地区顾戴路和万源路口的新院开始奠基动工。新院占地面积160亩，核定床位450张，Ⅰ期建设总建筑面积约83　000平方米，包括病房大楼、门急诊医技楼、传染病大楼和行政教学楼等。新院建设不建高楼，立足布局合理、环境幽雅、功能齐全的特点，满足儿童医疗服务的需求。

一、建筑形象塑造

建筑形象是体现医院建筑风格和对疾病康复是否有利的一种形象。医院的建筑不仅要布局合理、协调和谐，更重要的是要给患者营造一种氛围，让他们生活得舒适方便，有利于身心康复。儿科医院新院的设计定位及理念是：要建造全国最好的、环境达到国内一流水准的儿科医院。“以儿童患者为中心”是儿科新院建筑空间设计的基本理念。适应儿童的心理和生理特征，符合儿科医院的就医模式，保证患病儿童在家长的陪同下配合医护人员“愉快、顺利、便捷”地完成诊断、治疗过程。把握“简洁明快、高雅温馨、亲切活泼”的总体空间格调和色调，创造儿童“喜闻乐见”，能产生“心灵感应、情趣融通”的环境氛围及比例尺寸，让绝大多数儿童患者来到这所医院感觉就像回归了自然，如同回到了家。

儿科医院新院门诊大厅在设计上充分考虑到就诊人流的行走路径的合理性和等候空间的布局谋划。问讯、挂号、划价、收费、药房等窗口的位置按照就诊秩序顺序排列，增加空间的合理性，特别方便了初诊患者与家属。就诊大厅内光线、通风良好，并且大空间的设计使大厅内可以站式办理各种就诊手续，并提供功能齐全的服务。住院部的设计除了实用外，更注入了儿科医院的特色性，明快、柔和的色彩，有趣的装饰性卡通图绘，使儿童患者在医院找到了家的温暖。考虑到儿童患者的天性，儿科医院在病房专门配备了儿童游乐区。住院的患儿，特别是慢性病患儿将在医院度过一段或长或短的时光，如果病房条件简陋、功能单一，将不利于患儿的康复，甚至造成发育期患儿心理的封闭。针对这些情况，儿科医院于2002年对白血病儿童开展了“阳光爱心结对子”的活动，帮助身患白血病又家境不好的患者，联系到社会上的热心公益人士和团体给予物质与精神上的帮助。2004年，在“阳光小屋”的基础上，又建立了儿科医院“爱心小屋”，给住院的患儿提供了活动与游乐的空间，并组织志愿者定期在“爱心小屋”中带领住院部患儿游乐、学习，“爱心小屋”逐渐成了孩子们的精神家园。在新建的儿科新院住院部更是每层楼都设置了“爱心小屋”。

在塑造医院建筑形象，特别是儿科医院建筑形象时尤其要注意情感的设计。随着医学模式由单一的生物医学向“社会、心理、生物”医学模式转变，过去一贯认为医院是病人实施身体治疗的健康场所的概念也发生了转化。如今倡导的以患者为中心的工作模式就是将医院人情化、家庭化，那么医院的建筑就应该体现这种人情化的情感设计。应有意识地将室内与室外、色彩与装饰、空间与时间等因素融为一体，创造出便捷、惬意的环境，人性化的空间及亲切祥和的氛围。儿科医院新院就从以下主要的空间功能入手，营造就医的和谐氛围。

（1）公共入口、大厅空间部分　强调医院的档次和先进性，突出接待、展示、咨询指引，办理集散等功能，格调上注意明快、大气、流畅，适当反映儿科医院特色，选择淡雅、柔和的浅米色为主调，以印制浅色材料为主。

（2）候诊、游戏空间部分　强调儿科医院的特色，突出等候、游玩功能，减轻儿童在候诊时紧张、恐惧心理，适当选择较为鲜亮易识别的活泼色彩和图案，选材上以柔性、安全型材料为主。

（3）交通空间部分　强调间接、便捷、明确性，突出标识指引，突出衔接通畅等功能，包括采用光线或强烈的色彩吸引（如护士站台），注意用相对统一的协调色调。

（4）治疗空间部分　强调清静、整洁柔和与技术上的可靠性，突出治疗设施环境功能，蓝色、浅灰色和自然材质最能适应其功能性。

（5）病房空间部分　强调宁静、和谐、温馨的氛围，突出康复、休息的功能，色调上注意淡雅中点缀一些富有朝气的色彩及图片，以柔性清新的材料为主。

（6）人性化的小品系列设计　医院中功能性的咨询台、接待台、触诊台、挂号台、收银台、护士站台、取血台、出入院手续台、检测报告送取台等固定设施，还有医院休闲厅、候诊厅、探视厅、游戏厅共享空间中的隔断、台阶、固定座椅、绿化摆设、雕塑贴画等环艺设施进行设计。

二、绿化形象塑造

医院的绿化形象是指医院室内外的植物景观和装饰形象。要塑造好医院绿化形象的关键在于做好医院的总体生态环境设计。赏心悦目的绿化环境和轻松的氛围能够消除患者的紧张情绪，缓减患者的郁闷、恐惧心理，使患者获得安慰和信心，并形成良好的诊疗氛围，有利于患者保持心理上的平衡，从而提高防病、治病的效果。同时，良好的环境也是医院形象的一大特色，能给患者与社会公众留下深刻的印象，有利于提高医院的知名度和美誉度。儿科医院新院在构筑绿化形象时特别关注以下几点。

第一是医院室内绿化物。儿科医院新院无论是门诊部，还是住院部均通风、采光设备良好，硬件设施到位。如果再配以适当的盆栽绿化物则更能起到调节空气、装饰环境、和悦精神的作用。在窗台位置还可以考虑栽种盆装花卉以美化环境。

第二是室外中心绿化带。在医院内户外的绿化物在选择上尽量考虑选择春夏秋冬四季常青树种。在中心绿化区域功能设置上考虑休闲、交往、功能锻炼、中心绿化景观等多种综合效果，除了常规的休闲场所，儿科医院新院还考虑设置了儿童游艺的室外设施。

第三是全院性防护林圈。防护林圈主要是防止医院空气污染和灰尘的侵袭，以及医院对周围社区的感染。儿科医院新院在上海西南部，交通便利，两边都是宽阔的大道。因此为了隔离噪声与污染，有必要在医院四周作防护林圈，平面上要围绕医院作封闭性布局，并且作各功能分区和院内重点防治区的隔离。在植被结构上适宜栽种四季常青、有较好的屏障作用和较大绿化量的树木。