【摘要】：公共关系的外部沟通过程实际上就是一个影响和转变公众态度，创造有利于卫生组织发展的舆论环境过程。冷漠态度的产生原因大多是由于卫生组织未能开展使公众感兴趣，更有价值感受，更有吸引力的公共关系活动。一系列的卫生公共关系传播活动，经新闻媒介的传播，可迅速扭转社会舆论，公众由于误解而产生的敌意和偏激情绪也就逐渐消除，进而有利于为卫生组织打造有利的舆论环境。
二、影响公众对卫生组织的态度，创造有利的舆论环境
公共关系的外部沟通过程实际上就是一个影响和转变公众态度，创造有利于卫生组织发展的舆论环境过程。首先，要注意与持赞同、支持态度的社会公众经常保持情感和信息交流，并设法扩大他们对其他社会公众的影响，以增大影响范围;其次，更要重视对反面态度的转化工作。反面态度或否定态度一般有敌意态度、偏见态度、冷漠态度等。要通过沟通和引导使敌意态度消除，使敌意转向为同情和理解，不能任其发展，造成更大的不利影响，偏见态度可能是受社会习惯势力的影响，可能出自对新事物的保守抵制，还可能是对卫生组织片面了解产生歪曲印象。要消除偏见，使偏见转为接受或肯定的态度，就要进行全面的信息传播，使公众充分了解卫生组织机构。冷漠态度的产生原因大多是由于卫生组织未能开展使公众感兴趣，更有价值感受，更有吸引力的公共关系活动。卫生组织机构要想使公众对卫生组织行为产生兴趣，首先要使他们感受到这一切与他们的利益是密切相关的;其次则要精心设计出富有特色的、满足好奇心的、新颖的传播活动。一系列的卫生公共关系传播活动，经新闻媒介的传播，可迅速扭转社会舆论，公众由于误解而产生的敌意和偏激情绪也就逐渐消除，进而有利于为卫生组织打造有利的舆论环境。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
