（一）开展护理流程管理的意义
1.提高了管理的规范化水平 护士长、护理部按流程管理，提高了管理的规范水平；护士按流程办事，规范了临床护理工作，提高了工作效率，避免或减少了护理差错的发生，从而也提高了护理服务质量。流程也为新护士提供了指引，是加强临床教学的一个好方法。
2.为护理管理提供了新视角 流程是护理工作的基础，而流程管理理论为我们提供了一个从流程的角度来理解管理的思路：当工作中出现问题时，首先要考虑整个流程的结构是否有问题，其次再考虑工作的人，从而提高了分析问题、解决问题的能力。
3.促进了护理质量的持续改进 护理人员按流程操作，不但确保了临床护理安全，而且借鉴流程再造的管理思想，围绕简便、安全、快捷、实惠的目标对目前的护理工作流程进行重新设计，是护理管理者追求更好的护理质量，实现持续发展和护理服务创新与变革的途径。
4.营造了全员参与管理的氛围 护理服务与管理有一连串的流程。护理质量管理有流程、护理工作按护理程序的总流程工作、每项具体工作有单项流程。发动所有护理人员写出自己的工作流程，提高了护士参与质量管理与改进的意识，促进了质量管理的持续改进。
（二）实施护理流程管理的注意事项
1.在流程制定过程要加强沟通协调 流程制定的过程，不是一个闭门造车的过程，既是对现行工作的现状进行描述，又是一个优化的过程。当流程涉及其他部门的配合时，一定要及时协调，必要时可召开相关部门的协调会，以保证制定的流程得到认可，最终流程才能有效运转。
2.要重视示范在流程推广中的作用 流程制定要集思广益，流程制定好后要达到有效、规范运作的目的，必须做好示范。示范形式可以是小教员示教，现场观摩，也可以通过闭路电视等。
3.要加强流程制定后的管理 流程管理决定新流程的命运，因此流程制定后的管理，可以成立流程管理小组，指定专人，有责有权地进行跨科室指挥与协调。另外，要将规范了的文件化的流程纳为质量检查的内容，通过跟班检查，强化护士按流程办事的意识。
4.流程管理可与其他管理方法结合 将流程管理与其他管理理论，如品质圈活动、ISO9000等结合，可以取得很好的协同作用。
5.当护理工作发生变化时要及时优化与再造护理流程 护理工作要随着社会与患者需求的变化，学科发展的要求等不断进行改进与调整，管理者对变化了的工作要及时进行流程的规范与优化，以避免工作的混乱。如当医院第一次设立助理护士这一层次的人员时，就要及时制定助理护士的工作内容与工作流程，同时必须对护士的工作内容与流程进行整合，才能达到最初设立助理护士岗位的目的。
6.要建立学习型护理团队，让再造流程成为有本之源 再造流程需要观念更新，需要知识准备。为推动医院护理改革与流程优化的再造，医院要应用“学习型组织”的理论与方法，构建学习型的护理团队，营造一种良好的护理文化氛围和价值观，从组织上、知识上为优化、再造流程做好准备。
（谢红珍 刘 坚）
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