1．支助中心护送病人至病区 支助人员协助拿病人物品。
2．首问（接诊）护士迎接病人 实行首问（接诊）负责制，支助中心人员问到谁，该护士应热情接待病人，并将病人护送交给经管护士。首问护士根据病人职业、年龄、性别给予合适的称呼并说：“您好！请随我来，这位是您的经管护士×××，她会负责您入院期间的护理工作。”
3．经管护士接待病人 护士热情、亲切地迎上去，根据职业、年龄、性别给予合适的称呼并说：“您好！请让我看一下您的住院证（仔细查看病人的姓名、住院号、收住科室及床位），您住我们××科××床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。”并协助放好物品。
4．协助病人坐床边椅休息 护士：“请您先坐下休息一会儿。”
5．准备床单位及用物 放下护栏和餐桌板，将备用床改为暂空床，酌情准备床单位及用品。
6．入院介绍 经管护士：“我叫×××，是负责您护理工作的经管护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失。现在给您做入院介绍，我先带您熟悉一下病房环境好吗？”向病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间；管床医生、经管护士、护士长；安全制度、微波炉使用常识、呼叫器的使用、费用清单的发放时间和查询方法等相关事项。
7．测量病人生命体征、体重 护士：“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。您的主管医生马上就来看您，请您先休息一会儿。”
8．填写病人入院相关资料 填写住院病历、一览表卡、床头卡等，将测得的生命体征和体重数值填写在体温单上。
9．通知医生接诊病人 经管护士：“×××医生，××床来了一位患××疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人。”
10．完成病人的清洁护理 行卫生处置，协助更换病员服。
11．执行医嘱 根据医嘱实施相关的治疗和护理。
12．行护理体检，完成入院护理评估 完成病人的体检，评估病人，完成护理病历的书写。
13．通知配餐员及护工 根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
14．反馈 经管护士对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的事情，请随时与我们联系；请您好好休息，我会随时来看您的。”
见图1－1。
图1－1 平诊病人入院护理服务流程
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