工作组织的实施

8.1.5　工作组织的实施

组织是达到预定目标、完成工作任务的保证。一方面是要把全部业务工作组织起来，另一方面还要采取措施使行政、后勤等支持子系统积极配合，共同为实现目标而奋斗。

（1）目标和目标制订。组织的第一步是制订一个目标。在制订目标前，要弄清本馆的实际情况，如类型特征、服务状况、历史条件、现实条件（如人、财、物）、外界条件等。目标包括整个馆的目标、各项业务工作目标和各个职能部门的目标，其中第一个目标还可分为短期目标、中期目标和长期目标。要明确不同时期达到的程度、衡量尺度、期限、保障条件、协作要求等。从全馆目标而言，公共馆应当以适合本地区用户的知识信息需求为目标，高校馆主要是考虑如何满足学科专业师生在科研和教学中多方面的需求等。

（2）目标分析和实施。目标分析就是动员全馆职工投入富于创造性的目标所及诸多题目的分析研究，找出解决办法，激发广大职工对服务工作的兴趣。目标分析既是使目标深入人心的工作方法，也是一种学术性活动，通过这种广泛的调查研究和分析比较，制订出科学的实现目标的计划和办法。科学的目标实施应当在完成目标的过程中合理地组织运用人力、物力、财力等资源；运用领导艺术，通过激励调动各方面积极因素；在实现业务工作目标的过程中发现人才、培养人才，努力使职工各尽其才，各得其所；随时掌握进度并注意与其他业务工作目标的相互配合。

（3）统计和数学方法的应用。在图书馆科学管理中，应当充分重视统计工作和数学原理的应用。人员统计和工作量统计与发现本馆的潜力，藏书统计和读者借阅量统计与找到广大服务范围的途径，借阅率统计和拒借率的统计与了解文献采购工作的质量，经费使用统计与探索图书馆工作的倾向性问题，藏书出版年代损坏程度的统计与找出强化文献保护措施的线索之间均存在着联系。为了发挥统计工作在科学管理中的应有功能，除完善统计制度和统计标准外，还必须学会运用数学中的排队论、优选法、决策论等原理，以提高图书馆统计工作的质量和水平。

（4）反馈。图书馆系统是一个封闭的回路，信息反馈对于改进图书馆管理工作、提高馆领导的管理水平自然十分重要。反馈就是根据情况变化所带来的信息反馈，在策略上作出不断的调整。在图书馆管理中，我们遇到的也是一种不断发展变化的局面，要使自己的活动达到预期的目标，就要充分重视反馈原理的运用。比如采访部门确定的采购计划能否实现，或者计划本身是否符合当前用户的需求热点，都要根据从反馈得到的信息来检验或修正。读者工作、书目工作、参考工作等莫不如此。至于图书馆自动化系统的涉及方案等涉及全馆大局的目标，更加需要实践来检验与修正。