我国高校图书馆编目业务外包初探

我国高校图书馆编目业务外包初探

张彩霞^[1]

编目业务外包就是指图书馆把传统的编目工作通过签订合同的方式外包或是委托给有一定经济实力、能够很好地对书目数据进行加工处理的书商。编目外包在国外应用的比较早，在我国，图书馆编目业务外包的外部环境和内部环境都已经成熟，编目业务外包的趋势越来越明显，但是，编目业务外包中还存在一些不容忽视的问题。

一、方兴未艾的图书馆编目业务外包

图书馆编目业务外包最早起源于美国。1901年美国212所图书馆向国会图书馆购买卡片目录，标志着美国图书馆界编目业务外包的开始。1959年出现了商业性编目及图书加工服务，图书馆开始与供应商通过契约方式，授权让其处理图书馆技术服务的业务。到20世纪70年代，伴随着计算机的发展，图书馆编目从手工编目向计算机编目发展，编目业务外包在美国各类型图书馆越来越普及。

近年来，编目业务外包也在我国许多高校图书馆不同程度地实施，如有学者专门对广州市19所本科以上院校图书馆的编目业务外包情况的调查显示，有12所的图书馆正在实施或试行编目业务外包，即使没有进行编目业务外包的图书馆，也把书商提供的书目数据作为本馆编目的参考内容。总体来说，编目外包具有克服人员不足，提高工作效率，节约时间和作业成本的优势。

（一）计算机和网络为编目业务外包提供了技术上的重要支持

由于编目工作是对文献进行著录的过程，就目前而言，即是以采访数据为基础，依文献编目规则对文献进行著录，依分类法区分文献的类别并给出类号，再依主题词表，给出提示文献内容的规范主题词等。网络技术的发展为编目业务外包提供了平台，使得数字化、网络化成为现代信息组织的主要技术手段。为了便于对图书书目记录进行有效的管理，美国于1970年开发出了MARC（机读目录格式）。由于这种格式方便操作，所以它的应用也随之越来越普及，并逐渐实现了联合编目。在我国，虽然联合编目开始时间比较晚，但是发展也比较快。我国两大联合编目中心——中国国家图书馆联合编目中心和CALIS高校文献保障服务系统，分别于1997年和1998年成立。

特别是随着元数据概念的提出，元数据在图书馆信息资源组织中比传统的信息组织方法发挥着越来越重要的作用。用元数据对信息资源进行组织，能够全面系统地揭示资源，同时由于元数据的兼容性和互操作性，为资源的共建共享搭建了一个便利的平台，无形之中使信息资源的组织工作朝着更加有序化、系统化、国际化的方向迈进，是实现真正意义上信息资源互通有无和无缝连接的基础。

（二）书商和中介机构的大量涌现加速了编目业务外包的进程

随着市场经济的飞速发展和社会化、专业化分工的不断深入，在市场激烈竞争中诞生了一大批外包承接机构，如书刊代理商、信息技术公司等。这些公司、书商为了能在竞争中立于不败之地，越来越注重服务内容的全面化和服务方式的人性化。图书馆的传统业务如编目、采访也成为他们服务创新的一个方面。他们不再单单提供简单的书目信息，还提供详细的编目数据。

尽管外包业务已经越来越广泛地应用到图书馆业务工作中，但是由于图书馆追求的社会效益和书商、出版社等追求的经济效益之间的差异性，使得编目业务外包存在着一些不容忽视的问题。

二、存在的问题

（一）缺乏系统完善的培训机制

尽管中国国家图书馆联合编目中心和CALIS联机合作编目中心都有不定期的培训，但是这种培训对于编目业务外包的作用很小。很大一部分参与编目业务外包的人员并没有进行过系统的培训，而这两个编目中心所提供的业务培训都是短期的，所讲授的内容是针对具有一定编目基础或是有相关专业知识背景的编目工作人员的。而且大部分都是高校图书馆派人参加的，书商、出版社派出参会人员数量极少。如果能够分基础班和提高班讲课，并且鼓励或强制外包商派人参加，就会减少发生编目质量参差不齐的现象。

（二）没有严谨的质量监督环节

美国最早开展编目业务外包，规模也最大，但它是在成熟的合作编目基础上进行的，有良好的书目控制条件与机制。而国内编目业务外包缺乏有效的质量监督和管理机制。图书供应商的编目数据，有的是自己拥有专业的编目人员进行编目，有的来源于在编编目数据，还有的来自于不同的编目中心。只有打好联合编目的基础，实现书目数据制作的标准化、规范化和数据资源的共建、共享等，才能为编目业务外包提供必要条件。因此，编目中心书目数据的质量就显得尤为重要。编目中心必须对上传到中心数据库的数据，严把质量关，以减少数据的出错率，提高检索的准确度。笔者在使用数据中心的数据时，发现有的书目数据在题名、页码、版次等方面存在着问题。编目中心可以成立专门的质量监督检查小组，定期对书目数据进行检查，对有错误的编目员提出批评建议。甚至取消上传数据的资格等惩罚措施，以确保中心数据的质量。对于有编目业务外包的图书馆，也可以把对质量问题的要求写在与外包商签订的协议里。

（三）编目业务外包存在一定的质量问题

由于供书商的技术手段和人员素质参差不齐，编目数据不可避免地存在着各种问题。甚至有些编目外包人员为了节约时间，提高效率，直接按照在版编目数据进行数据的录入，但是很多的在版编目数据都和实体文献有出入，更有甚者，在图书的初期加工时就出现一系列的问题，例如，不按照要求加盖财产账号，同属于一种丛书的不同种书配给比较混乱，如果这样的书入库的话在当时还不易被检查到，只有当读者无法借出该书时才被认识到，这对图书馆的馆藏质量造成很大的影响，直接关系到馆藏数据的准确性。

（四）编目人员队伍不整齐

编目人员需要一定的专业技术和长期的工作经验，才能胜任编目工作。但是，很多的编目人员并没有进行专业的培训就扩充到编目队伍中，这样不可避免地造成编目数据粗糙，质量下降。现在，《中国图书馆图书分类法》已经使用了第5版，虽然一些长期从事编目工作的人员对于编目轻车熟路，但是一时还不能适应第5版的一些改变，这就需要一个梯队式的组成结构，既需要经验丰富的长者，又需要善于吸收新知识的新手。同时，不稳定的外包编目人员特别影响图书馆的工作效率和外包数据质量，外包编目人员进行变动，高校图书馆就要及时进行沟通，重新进行业务沟通。再者，编目工作是一项需要耐心细致、脚踏实地的工作精神的活动，有些编目员缺乏对该工作的热情和信心，需要加强培养职业素养。

三、在积极探索中发展进步

（一）制订严格的编目技术管理标准

编目工作的社会化是一种趋势，如果数据质量得不到很好的控制，就必将限制编目外包业务的广泛展开和发展。而规范有效的技术管理标准有助于向图书承包商传递明确的质量要求和实施规则。在图书馆招标的前期准备阶段，就应该通过各种渠道积极了解各书商对图书加工的详细情况。把图书加工质量作为其能否中标的一项重要指标和参考依据。当前，为了节约成本，有相当一部分书商在图书的加工过程中分阶段地临时雇佣社会闲散人员，在没有对这些人员进行培训的情况下，就让他们担当起加工图书的任务，显然这种做法，极大地影响了图书加工的质量。在微观层面，各个图书馆必须根据本馆的实际情况制定严格的编目技术管理标准，对图书加工的细枝末节进行规范，才能不断提高编目质量。在宏观层面，国家图书馆联合编目中心和CALIS联机合作编目中心要制定严格的编目技术管理标准，在一段时期内尽量少改动，最好是两家编目中心联合起来，统一标准。

（二）建立完善的培训系统和培训制度

编目中心应该自上而下设立编目培训中心，鼓励或是强制书商派人参加培训。每个省、区根据情况设立培训中心，全部编发统一的编目培训材料。每年都分期分程度进行培训，如分设基础班、普通班和提高班等。基础班的与会人员相对来说，基础比较薄弱，可以适当的延长培训时间。培训结束后，对与会人员进行测试，没有通过的，继续参加基础班的培训，考试通过后，才有资格参加后面普通班和提高班的培训学习。每批学习的成员都可以建立一个QQ群进行在线的实时沟通联系，互相切磋学习，推荐或是由中心指定专人负责。对于集体反映比较大的问题负责人直接负责反应给培训中心，再由中心给出统一的答复，把重大问题的解决办法发布到专门的平台上。

（三）建立评估指标体系和激励制度

编目业务外包，需对编目数据进行评估，把每个字段著录的实际情况作为评估的依据。对于新的编目人员，要自己检查每个字段，做到逐条检查，绝不遗漏，等到出错率降低到一定程度，就改为定期抽查。等到出错率再降低到一定程度，就可以采取不定期抽查。为了提高编目业务的熟练程度和准确度，还可以对编目工作表现好的单位和个人进行表扬和物质奖励，对于表现不好的单位和个人进行警示或者惩罚。

（四）确定编目外包的内容和选择适宜的外包模式

编目业务外包的目的是提高编目效率，节约成本。而有些图书馆既有经验丰富的编目人员，又有一批有图书馆学专业基础的专业人才，这样的图书馆依靠自己的人力资源完全可以做好编目业务，同时又不影响开展其他业务，这样的图书馆就没有必要进行编目业务外包。编目业务外包的内容和模式完全取决于图书馆本身的实际情况。

鉴于业务外包这一现代企业经营管理方式已开始在国内图书馆界应用，越来越多的图书馆将选择编目业务外包，外包商也会专注于图书馆配套业务的经营，提供更加完善的服务。

参考文献

1.欧丽红.论网络环境下的图书馆编目外包［J］.计算机与网络，2010（14）: 244－245

2.陈晓韬，李四克.编目外包的模式选择及其MARC数据管理［J］.农业图书情报学刊，2010，22（2）:229－331

原文刊载于《图书馆理论与实践》2012年第10期。

【注释】

[1]张彩霞（1965—），女，汉族，本科，副研究馆员。