短信息平台系统

第六节　短信息平台系统

所谓短信息服务(SMS)是一种在移动网络上传送简短信息的无线应用，短信用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信息的字符数，是160个英文或数字字符，或者70个中文字符。短信息可以由移动通信终端(手机)始发，也可由移动网络运营商的短信平台服务器始发，还可由移动运营商短信平台互联的网络业务提供商始发。

1.短信息的特点

(1)覆盖面广，据统计，我国有超过5亿多的手机用户，大大多于上网的人数;

(2)重复性好，在需要将同样的内容告知一群人时，比如开会通知、到货通知等等，使用短信群发，只需一次将内容输入，系统就会自动一一发送，节省了大量的时间和费用;

(3)准确可靠，短信息作为一种文字通信方式，使信息的交流更清晰明确，内容信息被自动存入对方随身携带的手机，无需担心信息的存储。当用户无法接收时，短信息不会丢失，而会暂时存放在短信息中心，当用户重新登录进网的时候，短信息会迅速递交到用户手机上;

(4)迅速及时，与传递文字信息为主的传真、E－mail等方式相比，手机通常是随身携带，覆盖全球的电信网络为信息传递提供了保障，短信从发送到接收通常只需要十秒钟的时间。

2.图书馆使用短信息的方式

(1)网关方式:通过SP，使用特殊的注册号码发送，并需要自行或和第三方合作开发有关的数据接口，这种方式不需要额外的设备，只需要相关的软件，适宜于数据量大的图书馆。

(2)终端方式:就是借助像GSM MODEM之类的设备，也需要自行或和第三方合作开发有关的数据接口，通过数据线、红外线、蓝牙等三种方式来连接电脑发送短信息，适宜于数据量较小的图书馆。

(3)利用一些网站来实现，该方式简单易行，只需登录大型网站就可实现。如:新浪、搜狐、网易、TOM、中华网、QQ等。

(4)借助校园网，开展短信息服务。

3.图书馆提供的短信息服务

(1)实现短信群发。图书馆能够以手机短信的方式及时向读者发送各类信息。如向读者实时发送书籍信息、讲座信息、展览等各种活动信息。

(2)短信服务。整合短信技术，采取直接连接短信网关的方式，形成了由短信收发、短信自动应答、短信通知处理、短信转接等组件构成的完备短信服务平台。使流通系统、预约系统、咨询系统、荐购系统等均可利用短信转接组件与短信平台之间进行数据交互。推动了图书馆的个性化服务和主动服务，通过短信沟通平台为读者提供以下短信服务:到期提醒和超期归还、预约/图书到期提醒、续借、感兴趣新书通知、荐购图书信息反馈、书刊信息查询、读者信息查询、读者证件挂失、通知服务、参考咨询服务、电子票服务等。

自助图书馆应用系统也可与图书馆短信平台结合，实现了即时预借取书通知、设备故障报告，资源配备预警通知服务。

(3)提供检索业务，读者可以通过短信息检索图书馆的书目信息、个人借阅信息等。

(4)实现读者费用支付，图书馆可以将一些读者的费用缴付转到手机上完成，这样既方便了读者，也增加了图书馆财务管理的透明度和可管理性。

以上业务需要有自动化管理系统与短信平台之间的接口来实现。

移动图书馆短信平台为读者提供基于手机等移动终端的图书馆信息服务系统，充分满足了用户信息获取个性化、多元化的需求。目前开通的主要业务有:短信发送催还通知、预约通知、提醒还书、新书通报、图书馆公告、借阅信息和个人预约信息查询、书目检索、预约、续借、取消预约、证件挂失等。

笔者认为，从理论是来讲，手机图书馆服务功能优于短信息服务平台，而且手机图书馆的投入也并不很大，各馆都能承受，问题在于通讯费用的结算，据报道:已开通手机图书馆的图书馆通讯费用多由读者承担，这显然有违于图书馆免费服务初衷，理想的做法是:尽可能借助短信息平台，开展“我的图书馆”等推送服务，使读者足不出户，就能享受图书馆服务。

4．平台开发趋势

(1)采用可在多系统平台上通用的图书馆移动服务集成系统。国内学者吴政基于Struts设计模式以及Web Services技术，提出了一个与系统无关、与平台无关、与终端无关的通用的、可扩展的、能与多种图书馆业务系统集成的通用手机图书馆系统的体系结构与解决方案，并实现了图书馆手机系统的部分功能。该系统目前已实现与力博、ALEPH系统的集成。这种系统的通用性表现在:与系统无关，即与图书馆管理系统无关，在大多数集成图书馆软件之上均能运行;与平台无关，可以基于GSM、CDMA、PHS网络，既包含短信功能也包含WAP功能;与终端无关，即对移动终端设备无太多要求，只要支持短信和WPA功能而无需安装程序。

(2)图书馆系统软件厂商在现有产品中新增开发适用于图书馆移动服务的功能模块，图书馆在购买该系统后，可根据自己实际需求开通选用其中的移动功能;或者利用系统中嵌套开放的移动服务应用程序接口，推出更个性化的高级服务。这种模式中，图书馆系统厂商将移动模块包含进其系统产品中，图书馆与其他信息技术公司的合作需求会由此降低。

(3)由数据库生产商担当主导角色，为电子数字资源的移动查询及相关服务提供支持，目前如EBSCO等部分数据库生产商已经推出数据库手机访问平台，这种模式在移动联合目录查询(Mobile OPAC)方面体现出突出的优势。作为数据库厂商的合作伙伴，成员图书馆可通过提交其馆藏资源目录，借助数据库厂商的移动平台来开展自己的移动图书馆业务。例如OCLC通过与美国移动设备软件公司Boopsie合作开发推出了Mobile WorldCat，其成员馆已能够利用该平台来实现移动目录查询功能。