协调科任教师及学生家长的技能

（一）协调科任教师的技能

班主任的工作是否卓有成效，不仅仅取决于班主任个人的工作态度、能力和水平，还取决于教师集体及其与班主任的配合程度，马卡连柯说：“哪里教师没有结合成一个统一的集体，哪里不可能有统一的教育过程。”任何学生的成长，都是老师集体努力的结果。因此，班主任协调好与科任教师的关系，是形成团结友爱、积极向上的班集体所不可缺少的条件。

1．维护科任教师的形象，树立科任教师的威信

班主任如何对待、评价科任教师，直接影响自己在学生心目中的形象和威信。要让别人尊重自己，首先就要尊重别人，班主任对科任教师的尊重，正是以自己的行动来教育学生应该尊重他人。班主任要注意从以下几方面维护科任教师的形象，树立科任教师的威信：① 不在学生中议论、评价科任教师的缺点。金无足赤，人无完人。对科任教师在教学水平，对待优差生的态度等方面存在的令某些学生不满意的地方，班主任要从一分为二的角度出发，对学生加以正确的引导。不可为了抬高自己，在学生中有意无意地贬低甚至诋毁科任教师。青少年精力旺盛、敏感、好奇，喜欢对教师评头论足，但由于学生的认知能力有限，对教师的评价难免会有片面性，当班主任听到学生这些议论时，应明确地纠正学生的错误评价，切不可顺水推舟，推波助澜。② 正确对待科任教师在教学中出现的失误。人不可能不出现失误，教师在教学过程中也可能会出现这样那样的失误，当科任教师在教学中出现失误后，班主任要做出正面的解释，增强学生对教师的认同感。在同事中不能把科任教师的教学失误加以扩散，更不能讽刺、挖苦科任教师。班主任要积极主动地与科任教师共同协商，找到处理课堂教学失误的最佳途径，探讨如何避免出现课堂失误。这样，既维护了科任教师的形象，树立了科任教师的威信，也增加了班级教育的合力。

2．经常与科任教师互通信息，虚心听取科任教师的意见

班主任要想科学合理地管理班级，必须掌握班级的所有信息，而科任教师有时会掌握一些班主任所不了解的班级情况。为此，班主任要经常与科任教师联系，获得一些班级信息。同时征求建设性的意见，并将自己的工作方法、管理思路等与科任教师进行商讨，虚心听取科任教师对本班学生的意见。班主任与本班学情，要比科任教师与学生的感情密切，因为班主任与学生相处的时间长，共同参与的活动多，对学生了解比较深入，对本班学生所负的责任要比科任教师所负的责任大得多。正是如此，才更需要班主任虚心听取科任教师对本班学生各方面情况的反映，以便更好地担负起自己的责任。有的班主任喜欢科任教师对本班学生的赞扬，而不愿意听取科任教师对本班学生的批评；也有的班主任对科任教师所反映的本班学生的问题，采取应付了事的态度，不认真解决；还有的班主任会出现对本班学生护短，袒护学生的问题，这些现象都是班主任应该加以注意并力求避免的。

3．邀请科任教师共商班级大事，出席班级重要活动

班主任在开学前后应邀请本班科任教师，共商班级大事，让班级的奋斗目标获得科任教师的认可，争取他们的支持。平时邀请科任教师参加本班的团队日活动、春（秋）游、新年联欢或兴趣小组等集体活动；通过个别交谈的方式把班级的奋斗目标及其他大事告诉科任教师，以期获得他们的支持和理解。

（二）协调学生家长的技能

1．与家长沟通的方式

班主任与学生家长交往的方式有很多，主要有以下几种：

（1）访问。首先要有明确的目的，制订详尽可行的家访计划，并在访问中态度真诚，言词恳切。在家访过程中，还要注意根据不同家庭类型采取不同的交谈方式。如对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，共同做好对学生的教育工作。对于溺爱型的家庭，交谈时应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，使对方在情感上能接纳你的意见。同时也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采用正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。对于放任自流型的家庭，班主任在家访时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任自流的态度，吸引他们主动参与到学生的教育活动中来。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的不良影响，使家长明白，让孩子生长在一个缺乏关爱的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加深家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。除了交谈的内容和方式要注意外，班主任还要选择好家访的时间。家访一般应选择家长休息在家的时候，但要注意的是晚上家访，时间不宜太久，以免影响第二天家长的工作或学生的学习。这就要求在家访前，班主任一定要搞好调查，掌握家长工作时间的安排。总之，不管何种家庭，采用何种交谈方式，其目的都是为了帮助和教育学生。因此，必须从感情上打动家长，使家长从内心深处愿意并积极给予配合，取得学校教育和家庭教育的和谐统一。

（2）电话、书信联系。家庭访问一般耗费时间较多，适用于离校较近的学生家庭。由于教师工作很忙，休闲时间有限，因而不可能对所有的学生都采用家访的形式 对于离校较远或家长工作很忙的家庭，可采用电话或书信的方式与家长取得联系，把学生的表现和学校的要求及个人的想法告诉家长，并要求家长反映学生在家庭中的情况，征求家长对学校工作的意见，请求家长协助学校进行教育工作。

（3）召开家长会。家长会是促进家长与学校及班主任相互了解的重要途径。在家长会上，班主任向家长报告本班的教育教学情况，提出教育意见和要求，征求家长的意见，动员家长协助学校搞好对学生的教育工作。也可以请本班教师或专家做有关教育问题的报告，请家长介绍教育子女的经验等。

家长会一般有两种类型：一是有针对性的家长会，即以获得家长支持和帮助为目的的家长会。开此类会议，要求班主任一定要突出目的性。二是例会，一般一学期召开1～2次，目的是向家长汇报其子女在校的学习情况及各方面的表现，征求家长对学校工作的意见和建议。开此类会时要注意不宜在会上宣读学生的成绩，或将学生的排名榜贴在墙上，以免引起成绩差的学生及其家长难堪，激起家长的反感，影响学校和家庭的关系。要开好家长会，目的、要求一定要明确，要经过充分的准备，决不能盲目、仓促地召开家长会，要妥善确定开会时间，力争使绝大多数的家长都能参加。同时，会议的召开要准时、不拖拉。班主任一定要有发言，班主任的发言要充分体现对家长的尊重和对学生的热爱，以引发家长的情感共鸣，这样才能取得预期的效果。此外，家长会的形式也可以适当灵活一些，丰富多样，不必千篇一律，恪守一种模式。如举行学生成果展览、文娱表演，由学生代表向家长汇报班级同学的学习和思想进步的情况等等，使家长们看到子女在各方面的成长，从而更好地配合学校的工作。

（4）开办“家长学校”。家长学校是近年兴起的新事物，它的目的与任务是帮助家长掌握和了解教育理论，提高教育水平，保持学校教育与家庭教育的和谐一致。通过开办家长学校，可以为家长举办各种教育讲座，帮助家长了解孩子的生理心理特点，掌握正确的教育方法，协调和促进学校与社会、学校与家庭的联系，达到全面培养人才的目的。

（5）成立“家长管理委员会”。家长管理委员会是一种让家长能更直接参与学校管理的组织，宜采取自愿报名，全体家长选举产生的方式，由各层面中最具代表性的家长组成。虚心听取他们的意见，调动他们的积极性，使之为学校和班级建设献计献策。组织中要选出会长或召集人，坚持定期开会。切忌忽冷忽热、虎头蛇尾。

（6）建立“家校联系册”。每个学生准备一个小笔记本，每周由班主任把学生在校各种情况记录在本子上，每周末由学生带回家，让家长过目并签上意见。家长则在家校联系册上记录下学生在家里的情况并签上双方教育意见，然后由学生在周一带回学校。这可作为学生各方面情况的原始而真实的记录，是奖惩或其他教育形式的必要依据。

2．班主任家访策略

做好班主任少不了要进行家访。成功的家访，可增强老师与家长的联系，保持学校和家庭对学生教育的一致性和协调性，解决一些在学校难以解决的问题，同时又可增进师生感情，提高学生在家学习的自觉性。但是，班主任的交际“武器”—— 语言运用的好坏会直接影响到家庭访问的效果。因此，必须注意“九要九不要”：

（1）要态度谦和，在言辞上不要盛气凌人。家访时说话态度要谦和，语言要礼貌，给人可敬、可亲的感觉，这样家长才会向你敞开心扉。不要盛气凌人，好像自己是来传达“圣旨”的钦差，家长是洗耳恭听的“臣民”，自己说话说一不二，家长必要的申诉也一概不睬，好像这样做才有严师的尊严。其实适得其反，这只会给家长留下主观武断、素质不佳的印象。

（2）要坦然大方，不要懦弱求人。对表现差、有不良行为的学生进行家访，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好像班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。

（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么“你的小孩连校长都不怕，就怕我这个班主任”啊，什么“他想什么坏主意我一看就知道啊”等，家长就会想你如此神通广大，何必家访；你未卜先知，何必调查研究。过头话同样会损坏班主任的形象。

（4）要褒奖同事，不要转嫁责任。班主任家访，同时肩负着沟通家长和全体科任老师关系的任务，要褒奖科任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度高的老师要着重宣传他们的教学成果；对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望。不要说某门功课不好就是科任老师的责任，发生某件不愉快的事又是某老师的责任等。转嫁责任会使家长认为教师间不团结，师资力量差，甚至可能想法把小孩调走。

（5）要胸有成竹，不要随意发挥。家访前对家访学生的性格、品行、爱好、学习成绩等都要胸有成竹，这样既能表现出你对孩子的特别关心和了解，又能掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他们产生仰慕之心。不要胸中无数、随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，出尔反尔，模棱两可，自相矛盾，使家长捉摸不透，会觉得班主任缺乏工作责任心。

（6）要一分为二，不要以偏概全。“金无足赤，人无完人”，再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点，对一个学生的评价要一分为二，不要以偏概全。把喜爱的学生说成一朵花，没有任何毛病，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得一无是处，毫无可爱之处，会使家长对小孩丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加小孩的逆反心理和敌视情绪。显然，这样的家访是失败的，达不到目的。

（7）要留有余地，不要把话说死。孩子正在成长，可塑性极强，对他们评价要留有余地，不能把话说死，不要轻易说你的小孩将来考大学绝对没问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入高一级学校”，更不能说“你的小孩已无法教育”。要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的小孩就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。

（8）要言出必果，不要轻诺寡信。对家长的要求 班主任要首先考虑是否合理。合理的、可能的要求，言出必果，否则不能轻易答应，要婉言谢绝。如有的家长要求小孩跟某指定的成绩好的同学同座，但成绩好的学生的家长却又不同意小孩和这个成绩差的同学同座，你都能答应吗？你若答应家长的事办不到，岂不是轻诺寡信，以后家长还会信任你吗？当然，对于能办到的事也不能不讲情理。

（9）要掌握时间，不要“点水”“穷聊”。家访要掌握谈话时间，该谈的问题谈清楚了，已收到预期的效果，即可适时地告辞。不要三言两语，如蜻蜓点水，这样会使家长以为班主任并非特地家访，只是顺路“拢一拢”，因而效果极差。与此相反也不要往沙发上一靠，香烟一抽，就开始天南海北，胡侃一气，讲得忘了时间，忘了任务，忘了场合，既耽误了别人时间，也损害了自己形象。

【注释】

[1]《魏书生教育教学艺术（第四卷）》，漓江出版社2000年版，第73页。