从语言辨析人的品德情操

古人的名言，对我们正确地知人识人很有启示。我们可以通过辨析考察的言语来了解和掌握他们的德才行为，因此，言语辨析法不失为知人识人的有效方法。

使用言语辨析法知人，需要有言语做基础，没有言语，辨析也就成为一句空话。从人们生活实践看，获取考察对象言语的方法主要有三种：

1.直接交谈法。

就是通过与被考察对象直接交谈来辨别他的德才行为。这种方法是人们在知人识人中应用最为广泛的一种。实践也证明，这是获取被考察者言语并能正确判断其德行较好的一种方法。

日本名古屋商工会议所主席土川元夫有一次接待一位要求到他那里工作的人。谈了20分钟，便作出决定：不能留用。当推荐者问他为什么这么短的时间就能决定取舍的时候，土川元夫说：“这个人和我一见面就滔滔不绝地说个没完，根本不让我有说话的余地，我在说话时他又满不在乎地不注意听，这是他的第一个缺点。其次，他很得意地宣传他的人事背景，说某某达官贵人是他要好的朋友，另一位名人也是常常和他一起喝酒的酒友，沾沾自喜地炫耀出来故意让我知道；第三，我想听的话，他又没有说出来，真令人担心，这种人怎么能做同事呢?”听了这番分析，推荐人也佩服得直点头。

2．耳听八方。

就是在与被考察者广泛接触中，做善听他们言谈的有心人。对被考察者的话，在正式场合下说的要听；日常生活中说的也要听；顺耳的话要听，逆耳的话也要听；正确的话要听，错误的话也要听。从被考察对象者的各种闲言碎语中知人识人。譬如一个人在正式场合说话的内容是满口的政治套话，很进步，而在“自由市场”上却说话不负责任，甚至散布一些不满的言论，说一些极为消极的话。这时，我们就可以判断出此人心口不一，不可信其言语。

3.委托传输法。

就是通过第三者来获取被考察对象的言语。由于主客观条件的制约，被考察者说话也有一定的选择和掩饰性。比如有的人在场时不敢说，有的脾气不投的不愿说，还有的性格内向的不善说。这时，我们可以通过与被考察对象合得来的第三者与其谈话，来获取真实的言语。但是，领导者选择的第三者应当是为人正直，有责任心的可靠的人，这样才能保证传输言语媒介的“保真度”。

经过多种渠道，获得了考察对象的大量言语信息后，从这些言语信息中去辨析考察者的一些实际情况。在知人的实践中，最难辨析的还是奉承和吹捧自己的言语。善听顺耳之言是人的天性。奉承吹捧者把错的说成对的，黑的说成白的，以致有的人就闻“顺言”而放弃原则。我们在实践中要注意掌握识别吹拍之徒的方法，常见的识别方法主要有三种：

1.自省法。

就是当听到奉承赞美之言时，要客观地分析自己与“美言”之间是否名副其实，以便找出赞美者的动机。知人者在听到赞扬之言的时候，不要自我陶醉，飘飘然、昏昏然。首先要用镜子照一照自己，比较一下，检查一下，看看自己的实际情况和赞扬相符不相符。如果不相符，就要认真分析一下赞扬人的动机，是出于偏爱，还是出于惧怕，出于有求于自己。

2.反证法。

是指听到过头的赞美之言，就可以初步断定对方的不良德行。听到“美言”，就可以对被认知者怀疑有不善之心，其做法虽有些偏激，但它仍不失为一种观察人的有效方法。

3.明技法。

就是了解和掌握善谀者的常用技法，以便更好地识别其不良动机。从实践看，善谀者最常用的技法，就是根据“人心向善”的心理，把被说服者的优点吹得天花乱坠，把其缺点或问题圆滑得天衣无缝。

言语谈吐也可以反映一个人的才能学识，这是许多实践所证明了的真理。当然，无论从洋洋万言或一句话中，还是从声音大小中来识别人的才能学识，都离不开国情、地情、时情和人情等客观环境，离开了这个环境，就无法做出正确的鉴别。另外，知人识人者要特别注意鉴别那种“嘴尖皮厚腹中空”的夸夸其谈者，不要把夸夸其谈误认为是才能学识的表现。如果不注意这一点，就要吃大亏。这在历史上也有教训。成语“纸上谈兵”，给人以深刻教训。

从言语中辨析人才的德才行为，看起来很简单，事实上，却不是件容易的事，辨析对象是活生生有思想、有心机的人，有的甚至把自己的心里话埋在肚子里不说，有的见风使舵专捡好听的话说，等等。