答：（1）美容院要积极主动进行策划，要清楚顾客新老更替的规律，并利用一切办法使美容院的顾客维持在一个平衡的数据上。
（2）美容院的环境也是维持顾客稳定的一个方面，所以要不定时地对美容院的装修进行改善或重装，使美容院焕然一新，吸引来更多的顾客。
（3）要经常对美容院进行广告宣传，这是吸引新顾客的最好方法。宣传时要以美容院为圆心向四周辐射，并要依靠自己美容院的风格和顾客的良好口碑，达到最大限度地吸引顾客的效果。
（4）美容师在工作过程中一定要以真诚来换取顾客的信赖，使顾客无论对美容师本人的人格，还是美容专业知识、职业技能都非常信服，这样才能使顾客倾心于美容院，乐于来美容院接受服务。这也是非常重要的维持客源的方法。因为老顾客可以不断带来新顾客，而且顾客的信赖程度都比较高。
（5）搞好美容院的优质服务。以优质的服务来留住老顾客，吸引新顾客，在顾客光临美容院之后让顾客自始至终有备受关注、尊敬的感觉。千万不要冷落顾客。
（6）美容师的技术使人信服。顾客光临美容院美容主要还是要见效果，美容师的技术水平是顾客考察的关键。顾客第一次看到了明显的效果，才会再次光临，反之定会退而远之。
（7）美容院的一些专家讲座、赠送活动也是吸引和留住顾客的方法。在美容服务之外，顾客能得到更多的美容知识和实惠，谁又会置之不理呢？
（8）顾客权益第一是顾客追求的，他们希望在任何时候自己的权益都得到保障。如果美容院凭着服务一次放弃一位顾客的想法，那就永远不会生意兴隆。因为美容院从来就没有重视顾客，更不用说维护顾客的权益了。
（9）美容院要随时听取顾客的意见，采纳顾客提出的合理建议，并不断对美容院自身经营、管理进行完善，倾听顾客的呼声是经营的关键。它可以帮助美容院不断进步，使美容院具有吸引顾客的魅力。
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