【摘要】：29.美容院怎样赢得顾客，增加利润？利用产品将顾客吸引到美容院。美容顾问在选定目标顾客之后，会主动与顾客聊天，讲美容知识，分析顾客皮肤情况并介绍美容院情况，以便真城地邀请顾客前来美容院听课。在美容院附近发放美容卡时，可以使顾客马上享受到美容院做美容的服务。当目标顾客进入美容院后，美容师可为其做皮肤护理。
29.美容院怎样赢得顾客，增加利润？
（1）利用产品将顾客吸引到美容院。这种方法一般都是专门店的特色，也适应美容院的特点。具体操作是，美容院首先要聘请几个美容顾问，这些顾问在上岗前一定要掌握一定的美容专业知识，皮肤基本知识和化妆品的成分、种类和作用的知识，当然这需要美容院的专业人士对她们进行培训，一般培训期为10天左右。同时，也要培训她们对顾客心理分析、语言技巧等知识，以便于她们更好地工作。
美容顾问在选定目标顾客之后，会主动与顾客聊天，讲美容知识，分析顾客皮肤情况并介绍美容院情况，以便真城地邀请顾客前来美容院听课。当然，课程内容设置应是关于美容方面的，而且要免费对顾客讲授，这样才能吸引顾客。
（2）发放免费美容卡。这种形式主要针对来往的目标顾客。地点可选在美容院附近，也可以选在女性常光顾的场所，如商场、女士专卖商场等。在美容院附近发放美容卡时，可以使顾客马上享受到美容院做美容的服务。免费美容其实是一种吸引目标顾客的手段。当目标顾客进入美容院后，美容师可为其做皮肤护理。顾客会从中体验到美容师的技术如何、产品怎么样、美容院的环境是否舒适等。凡是能进去做免费美容的人，一般都对美容非常感兴趣，而且有美容的打算。在其享受美容之后，如果感到效果不错，就会对美容师和美容院有所垂青，那么很快就会再次光临，成为真正的顾客。当然，一定要真心实意，不能弄虚作假欺骗顾客（图6）。
图6
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