职业道德的内涵及养成

一、职业道德的内涵及养成

(一)职业道德的内涵

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。职业道德的主要内容，从道义上规定人们以什么样的思想、感情、态度、作风和行为对待自己的工作。提倡职业道德，对维护社会正常秩序，促进社会风气好转以及提高个人的道德素养等方面起着积极的作用。

职业道德和社会道德有着密切的联系。职业道德是一般社会道德的特殊形式，是社会道德的主体部分，是指从业人员在职业活动中应该遵守的、主要依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和，是一般社会道德在职业工作领域中的具体体现。

(二)良好职业道德的养成

职业道德养成要有五个基本因素，即职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯，即在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯，达到具有高尚职业道德的目的。

1.提高职业认识

就是要按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事的职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到的目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职工作的自觉性。

2.培养职业感情

就是在提高热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己的职业感情，以不断加深对自身职业的光荣感和责任感。

3.磨炼职业意志

就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在给客人提供优质服务的过程中，为了达到职业理想，要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系，从而在职业岗位上作出贡献。

4.坚定职业信念

要求在不同岗位上的服务人员，不仅干一行、爱一行、专一行，而且要坚定职业理想和信念。岗位没有贵贱之分，关键在于在工作中出类拔萃，为实现职业理想而坚持不懈。

5.养成良好的职业行为和习惯

行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行为，经过反复实践，当良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候，就形成职业习惯。

以上各个因素之间，是相互联系、相互作用、相互促进的，只有通过所有职业因素的相互作用，从业者才能达到良好的职业道德目的。