结构化面试的基本题型

我们来看两组结构化面试题。

一、2012年7月四川省公务员招考面试题

1.国家推出贫困地区的三元营养午餐计划，但是有些贫困地区或是克扣午餐，或是发放不卫生食品。如果你是当地教育主管部门，你应该怎么办?

2.你是80后，到新单位工作。单位上很多老同志对80、90后有偏见，对你也抱有不良印象。而且你了解到单位有论资排辈现象，你认为你空有一腔抱负无法实现。你应该怎么做好自己的工作?

3.材料题。列举了一些道德高尚的现象，也列举了一些道德滑坡的现象。请问你对这些现象怎么看?应该采取哪些措施引导整个社会风气向善?

这三个题目分别为组织协调类、沟通协调类(人际协调)和综合分析类(材料分析)。

二、2011年6月北京市公务员招考面试题

1．某市修地铁要移走一批梧桐树，社会一些知名人士发起抗议，市民积极响应并发起保护梧桐树行动，最后经沟通后，当地政府重新规划地铁，修改了地铁线路，谈谈你的看法?

2．西部某区为吸引青年学子回家工作，让你组织一次新年团拜会，向青年学子介绍家乡的发展，并吸引他们回家就业，你如何组织?

3．某同事在一项工作的关键环节帮了你，并到处宣扬，在工作中还经常对你指指点点，以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑，你怎么办?

4．某地水管爆裂事故频发，最近又爆裂，你去现场考察，当地居民抱怨，工人也觉得很委屈，居民与工人发生了言语冲突，你是负责人，怎么处理?

这四个题目依次分别为综合分析(社会现象)类、组织计划(会议)类、沟通协调(竞争合作关系)类、事务管理(应急应变)类。

慨而言之，结构化面试的题型主要包括五大类，即求职动机与拟任职位匹配类、综合分析类、计划组织类、沟通协调类和突发事件应变能力类，各大类又包含几个小类，本篇后面几章　将给予详尽的解读，这里只简单概述。

一、求职动机与拟任职位匹配类

求职动机与职位匹配类面试题是常见考题型，主要考察考生的自我认知情况及其与报考职位的匹配程度，考生的个人背景经历及其性格、为人处世能力是否满足报考职位的要求，考生的求职意向与动机及其对报考职位的了解程度等等。求职动机与职位匹配类面试题又分为相应的几个小类，即自我认知类、个人背景经历类及求职意向与动机类。

二、综合分析类

综合分析类面试题是结构化面试中难度最大的题型，也是考察考生素质最全面的题型。重点考察考生的综合素质和整体思维，要求考生对具体的事件、现象、观点等从宏观方面予以把握，进行评判，同时又能从微观方面具体问题具体分析，有针对性地区别对待，形成自己合理的意见;最后还要求考生协调好整体与部分、全局与局部的关系，把握全局，突出重点，考虑周全，兼顾各方，做到两全其美，相得益彰。例题如:“成都理工大学文法学院院长陈俊明在2011年法学院毕业典礼上作毕业致辞:‘真心希望你们追求时，为达目的，要计手段;屈尊时，要为五斗米折膘，不为五斗米折腰;见义时，路见不平一声吼，吼完独自往前走;受辱时，我自横刀向天笑，笑完之后去睡觉。’你怎么看?”这就是一个很具体的问题，需要考生根据自己的理解并结合大众的普遍看法来说自己的想法，答案不固定，考生需要做到有理有据地分析问题，条理清晰地阐述自己的想法。综合分析类又包含哲理寓言警句类、社会问题类、政策类、漫画类及两难、多难问题类等小类。

三、计划组织类

计划组织类题型也是结构化面试的常见题型，几乎每年必考。主要考察考生的计划能力和组织管理能力，即要求考生能够在分析和把握工作内容的基础上对未来的发展和工作作出有预见性的安排，或在实施计划、安排活动时能合理调配资源、有效组织实施和控制监督，及时化解矛盾冲突。例题如“本次面试给你充分时间准备，你认为准备时间充分吗?谈谈你的面试准备计划。”“钱塘江观潮容易出事，你认为应该采取什么措施?”计划组织类又包含会议、展会的组织类，文体活动、竞赛的组织类，考察学习、培训的组织类，调查、调研的组织类，接待的组织类等小类。

四、沟通协调类

沟通协调类面试题在结构化面试中出现频率大，覆盖范围广，作答相对容易。主要考察考生能否正确处理好周围的人际关系，主要有工作中和平常生活中的人际关系，工作中主要有同事关系、上下级关系，平常生活中有家庭关系及亲友关系等。要求考生具备沟通意识和协调能力，妥善处理好各种人际关系，充分利用和整合周围的人、财、物等各种资源，以利于更好地开展工作。关系协调类、工作态度类试题也经常出现在面试中，如“你和同事做一项为期10天的工作，结果8天就完成了，领导全盘否定，这时候另一个同事已经请假了。你怎么办?”沟通协调类又包含工作态度类、关系协调类、事件处理类及排序类等小类。

五、突发事件应变能力类

突发事件应变能力类面试题也是结构化面试中的常见题型和重要题型，且难度较大，主要考察考生的情绪控制能力、随机应变能力、抗压能力以及灵活而周全处理紧急事务的能力等。要求考生面对压力或紧急情况时稳定情绪，保持冷静、快速反应、当机立断、灵活应对并尽可能地作出周全而妥当的处理。例题如:“突发事件，监狱着火，情况紧急，你正在给服刑犯做思想工作，这时，你怎么做”?“如果告诉你，本次面试将在明年4月19日举行，你将怎么看?”应变能力类又包含压力类、即兴演讲类及串词讲故事类等小类。

综观近几年的面试真题，我们可以看到公务员面试中综合分析类、沟通协调类试题为重点考察类别，几乎是必考题型，计划组织类和应变能力类试题也较为常见，考生应对此做重点准备。