结构化面试的特点

（二）结构化面试的特点

结构化面试，是相对于非结构化面试而言的，基本表现是它的结构化、规范化和标准化，其操作严格按照事先确定好的一定的标准进行，有时又被称为“标准化面试”。结构化面试的测评要素、面试试题、运作程序、测评标准、时间控制和结果计分等都是在面试之前设计完成的。结构化面试要求对报考同一职位的考生，考官组使用相同的试题并按同样的程序进行提问；对考生的行为表现，也要遵照同样一致的评价标准和评分模式给予评价和计分。结构化面试具有非结构化面试所不具有的许多优点，弥补了面试主观考试的一些不足。目前国际上许多人力资源测评机构以及我国公开选拔领导人才考试，都应用结构化面试方法。结构化面试的主要特点：

1.结构化和系统性

整个面试从设计准备到命题组卷到实施结束是一个前后联系、相互衔接的有机的系统的过程，各个面试阶段都是完整面试的一个固有的部分，而各个部分内部又都在统一的标准要求下，形成一个自成体系的小结构。主要表现为：

（1）测评要素结构化。这不仅体现在测评工具以及测试内容要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同权重进行结构化设计，而且还要在测评要素下面明确标出测评要点、观察要点。测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有测评内容思路或答题参考要点以供考官评分时参考。

（2）评分标准结构化。它表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构（一般在评分表中分优、良、中、可、差五级），面试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的。除按权重加权平均外，作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差项，看每一位考官打分与标准分的离散度。

考官使用的评分工具包括《个人评分表》和《均衡得分表》。评分表上的每一点定义得越清楚，评分表提供的评分信息就越有效。要根据职位分析的结果，按照职务要求的能力素质及其他个性特征的不同重要程度，确定各个面试评价要素的不同权重。

结构化面试当中，考官要有评分结果报告，以显示面试的公正性和科学性。均衡不同考官对同一应试者的评价分数，降低考官评分误差，避免分值差距过大，影响评价结果的合理化。

（3）考官结构化。考官不是随便组织的。而是依据用人岗位需要按专业、职务、年龄及性别按一定比例进行科学化配置。其中有一名是主考官，一般由他负责向应试者提问并总体把握面试的进程。

（4）面试程序及时间安排结构化。结构化面试是严格遵循一定的程序进行的，一般每个应试者的面试时间为30分钟。

2.目的性和针对性

结构化面试的结构设计都是针对拟选拔人才的实际和客观需要，为一定的面试目的服务的，因而其目的性和针对性都比较强。每次面试都不能脱离具体的环境、条件和要求，拟招考的职位种类不同、职位层次不同、职位特点不同，考生的素质和来源不同，面试的内容也应随之发生变化，所提问题都要围绕选拔标准和职位要求进行。

3.可操作性和规模化

由于结构化面试都是按照一定的详细的标准运行的，可以按照预先设计好的程序和问题进行有计划的实施。因此，相对于非结构化面试，它具有较强的可操作性。实际工作中，考务组织人员以及考官组成员，只要经过操作培训，短期内就可以掌握结构化面试的基本要求。同时，一定标准下的结构化面试又像一把有着稳定刻度的量尺，可以在公平的条件下衡量不同考生的水平，增强了可比性。结构化面试可以复制，特别是在拟选拔人数众多、需要同时进行多场面试的情况下，只要满足结构化面试的各个要求和条件，就可以像笔试一样，分成许多考官小组和面试考场，进行规模化与大批量考试，保证面试的效果。节省时间，降低成本，提高了效率，也实现了面试的目的。这是非结构化面试所不具有的优点。但是结构化面试也存在着缺点。那就是在实际使用中，结构化面试严格的操作程序，限制了考官在面试过程中根据考生个人情况的差异，灵活地进行有区别的提问和个性化的评价。