结构化面试的概念

要应对面试，先要了解面试。毋庸讳言，迄今为止，结构化面试是公务员面试中使用最早、采用频率最高的面试形式。所以本书重点给各位考生介绍结构化面试。当然，公务员面试所采用的形式还有:无领导小组讨论、情景模拟面试、公文筐测试等等。

◆所谓结构化面试，是指在细致全面的职位分析上针对岗位要求的要素提出一系列设计好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面行为指标，观察其在特定情景下的反应和应对方略;同时结合个人简历等资料，提出对每个个体需要着重考察的工作经验、求职动机等方面的问题，全面把握应聘者心态、岗位适应性和个人素质的考试。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生，测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序完善有序、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解准确、面试人员结构合理和面试结果科学规范等优点，因而在公务员面试中得到广泛应用。在结构化面试中，由于考官的自由裁量空间被限制在较小的范围，仅仅有在规定的评分标准中斟酌给分的权利，所以最大限度地保证面试的公平。

为了帮助考生全面了解面试，我们也对其他几种面试形式给予简要介绍。

◆无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，在公务员考试中主要用于领导干部的选拔。它通过给一组考生(一般是5～7人)一个任务或者一段材料并在结尾附上提前设置好的问题，让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、分析能力、沟通能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等，由此来综合评价考生是否达到拟任岗位的要求。由于考官事先并不指定小组中成员的角色，所以每一位考生的地位都是平等的，考生会有更大的发挥空间，去展示自己在团队工作中的能力。经研究发现，考生在无领导小组讨论中的表现更贴近他们真实工作中的能力水平。但在初任公务员面试中由于耗时较多，较少采用。

◆情景模拟是设置一定的模拟情境，要求考生扮演某一角色，并根据情景中的角色去处理各种事务及各种问题和矛盾的面试。考官通过考生在情景中的表现来测评其素质和能力。情景模拟主要有三种方式:一是通过现场对话的方式考察考生的能力;二是通过播放录像，并根据录像的内容向考生提问;三是通过对模拟情景的处置来考察考生的应变能力。

情景模拟很少单独运用，一般都与结构化面试一起出现。

◆公文筐测试要求应试者以管理者的身份，模拟真实生活中的情景，在规定的条件和时间内对各类公文材料进行处理，做出一个公文处理报告。通过观察应试者的行为表现和书面报告，测评其计划组织能力，决策和沟通能力。

总体来讲，结构化面试仍然是当今公务员面试的主要形式。本书将从结构化面试的主流题型入手，详细分析目前面试中的评分趋势，剖析目前考题中常见的答题陷阱以及考生常犯的错误，以求新求变的思想，帮助考生理清正确的复习思路，避免考生由于答题方向错误或者过于平淡而被埋没。