任务和成果的方程式

公司要召开会议，总经理交代秘书来安排这个会议。下面是处于不同水准的秘书的安排方式，我们把它分成九个层次：

层次一：把总经理下达的意见直接抄送给公司各部门的负责人，或者把领导的交代搬上公司的公告板，然后准备会议用品，按时参加会议；

层次二：通过邮件的方式发放通知之后，再逐一打电话通知与会人员，确认每个人都接收到了会议通知。

层次三：下发会议的通知，并通过电话落实到每个与会人员，在会议开始前30分钟再次提醒每位与会者，对临时不能参会的人员进行统计，上报领导；

层次四：在确保参会人员都熟知的情况下，针对突发状况进行适时调整。比如，会议室的位置临时更改，可以在原定的参会场所贴出醒目的提示，告知参会人员应该去哪里参加会议；

层次五：确保通知落实到人，测试会议中一些设备的运行是否通畅。把会议的主题、性质以文字的形式组合成资料，发给与会者作为参考；

层次六：在层次五的基础上对会议的整个流程做详细的记录，在得到允许的情况下对会议内容进行录音备份；

层次七：在层次六的基础上，整理好会议记录之后上报领导，并请示是否发给与会人员或相关人员；

层次八：对会议上确定的各项任务和相关的负责人进行记录，然后请当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导和当事人，并定期对任务的进展进行跟踪汇报；

层次九：把上述的过程形成一个标准化的流程，以后任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。

从安排会议的九个不同水平和工作方法，可以看出不同的秘书对工作结果的不同追求。

在企业运营的过程中，有很多员工常常会这样想：完成任务就等于拿到了结果，所以做了就行了。但事实是：任务和成果是两个完全独立的概念，成果是可以用价值衡量的，而任务则不能。完成任务是执行中的一个假象，做任务与做结果是两个完全不同的概念。那么，任务和结果之间到底是什么关系？

我们可以用一个故事来说明：三人组成一个种树小组去种树，在行动前一天他们进行了明确的分工：第一个人负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土。结果第二天种树的那个人因为家人生病而没有来，所以人们就看到了这样一个奇怪的场景——前面的人刚挖好的坑，随即就被身后的人填满。人们诧异地问他们为什么没有种树就填坑，结果他们说“我们在执行自己的任务，只是今天种树的人没来”。

完成任务≠成果，“做了”不等于“做到”。比如你是快递公司的快递员，快递一封信件的快递费是20元，你的客户会因为刮风下雨而多付给你快递费用吗？显然不会，即使你冒着大雪，顶着寒风，甚至跌了跤，扭了脚。客户只遵循一个很简单的规则：见到信才付钱。因此，我们可以用公式“做了×100%=0分”和“做到×1=100分”来解释“做了”和“做到”之间的差别。所以，要拿到成果，就要学会把任务做出成果来。

平衡任务和结果方程式的9大理念

1.企业请我们不是带来问题，而是解决问题。

2.企业的生存靠利润，员工的生存靠成果。

3.领导不喜欢看我们说什么，重要的看我们能做到什么。

4.成果彰显能力，价值是你最好的证明。

5.没有无成果的报酬，无成果的报酬是耻辱。

6.不要奢求企业给我们什么，而是我们为企业带来什么。

7.不为任务而做，只为成果而战。

8.过程说明态度，成果显示能力。

9.应付工作是任务，提供价值是成果。

你和公司之间最本质的关系就是进行成果的交换，公司购买的是你的劳动成果，而不是劳动。所以，苦劳不是价值，功劳才是价值，创造更多的价值是你彰显工作成果唯一的底线。

从这个角度看，上班本身不能用来交换薪酬，上班所产生的价值才可以交换薪酬。所以，在公司中不断成长起来的人通常会先比别人走更多的路，然后才有了比别人领先一步的实力。成果员工和其他的员工的不同之处是：他们总是选择去做别人不愿意做的事情，做别人不敢想的事情，承担起别人不敢担当的事情，当然，最后他们也有了更多的成果。

【温馨提示】

做了是程序，做到是价值，不要为完成任务而挣扎，为得到成果而战。