创业创新须了解的经营方式

O2O模式就是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，从而实现了移动互联网和传统行业的结合。无论是对行业巨擘还是草根创业者，O2O都是惹人垂涎的“香饽饽”。O2O给多个行业带来新的发展活力，创业创新需了解O2O的经营方式才行。

●O2O经营方式

对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：

1.自建“官方商城+连锁分子店铺”的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。

2.借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。

3.建设Micronet微信商城系统，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。

与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：

1.引流。线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。

2.转化。线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购网站、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

3.消费。消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

4.反馈。消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

5.存留。线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

●8点建议

关于O2O领域的创业，这里有8点建议供大家参考：

1.做垂直行业。对于一般创业者来说，尽量不要试图去挡巨头的路，选择一个垂直行业，做出巨头们不能达到的深度。

2.小城市创业。在短时间内或者说较长一段时间内，巨头们基本上无暇顾及一些小点的城市，它们基本上都把火力集中在北上广深等一线城市，所以二三线城市的O2O对创业者来说会有一定的“窗口期”，若能利用这个机会发展起来，即使日后巨头们的手伸到了二三线城市，本地的创业团队也是有实力与其抗衡的，像很多大型的全国性的团购网站，在很多城市就是一败涂地的。

3.整合闲置资源。类似短租、易到用车、e代驾这些项目，他们的切入点有一个共同点，即所面向的服务基本上没有线下实体门店。这种服务提供者对线上营销的需求会更为强烈，另外，这些服务也确实存在一定的资源闲置，而且大部分是个人资源。这其实有些类似淘宝的C2C模式了，只不过它们不是产品而是服务。淘宝之所以先C2C，再发展天猫，很大程度上就在于这些小卖家更好整合一些，刚开始的时候要撬动那些大公司是很难的。

4.轻决策的位置。O2O之所以成为关注的热点，在一定程度上得益于移动互联网近两年来的快速发展，因为O2O是大家所公认的移动互联网少有的几个主要盈利模式之一。而通过移动互联网来实现O2O基本上只有“位置”这一条路稍微靠谱一些，但它并不是全能的。哪些服务，用户会通过手机来选择、购买？基本上会是一些比较“轻”的决策，吃饭、唱歌、做spa或美甲等，而很多时候用户就在外面，且急于找到合适的商家，这时他们对位置的要求自然比较苛刻。而对那些比较大的决策比如拍婚纱照、找装修等服务，可能就很少有人通过手机来决策了，而且用户对这类服务的位置要求也并不高，比如城西的用户完全有可能选择城东的商家去拍婚纱照。

5.痛点较大的行业。很多服务行业都存在一些痛点，但是有的痛点会稍微小一点，而不少行业的痛点还是比较大的。像餐饮行业，整体上来说因为大众点评等平台对商家的约束，已经把消费体验比以前提升了不少，痛点相对也就小一点了。哪些服务行业痛点较大较多呢？简单一点来说，至少58同城等分类信息网站上的那些服务行业基本上都是属于痛点较大的，因为这些服务，即使是非真实交易的点评也没有，只是一些又杂又劣质的信息罗列而已，对这类服务的O2O，用户体验的提升空间是比较大的，这也就意味着能更容易吸引用户甚至改变用户的原有习惯。

6.不打价格战。很多人做O2O都还是团购的思维，似乎只知道用优惠来吸引用户，动不动就让商家优惠、打折、再让利。除了优惠，难道真就没有其他的可吸引用户的价值？肯定不是这样的，其实有很多价值点可以去挖掘，如贴心的体验；快捷，让用户用尽量短的时间选择、购买服务；社交；服务质量有约束有保障；交易安全；享受特权等。当然适当的优惠驱动也不是完全不可以考虑，只是应该尽量少的去拼优惠，尽可能地维持合理的、不以牺牲商家服务质量为代价的优惠。

7.小而美。很多人当初创业是奔着融资、被收购的目标而来，自然也就禁不住规模的诱惑了。而O2O创业则不失为一种好的选择，做小一点，做好一点，慢慢形成口碑，不靠优惠也能吸引来用户，这样利润空间起来了，对商家的价值也更大了，最后不靠融资也能活得不错。

8.卖给谁的问题。O2O卖谁主要有以下两个方向：一是卖给线上公司。这个方向可以参考给众多电商公司提供第三方服务的机会。随着O2O方面的项目越来越多，这方面卖谁的条件也已经越来越成熟了。二是卖给对商家。未来，线下数百万的服务业商家都将走到线上来，这个趋势是必然的。

以上切入点主要是对O2O创业者如何选择行业和方向进行了一些初步的分析。在选好切入点后，接下来最重要的事情不是做网站，而是实实在在地深入到线下，深刻理解这个行业，不然，切入点再好，可能也很难切进去。