应收账款基本制度的建立

一、应收账款基本制度的建立

中小企业应收账款回收风险主要来源于两个方面，一是来自于客户方面的风险，如客户经营管理不善等原因使得其收益下降甚至破产，其所欠账款不能偿还，使得本企业的部分账款无法回收。另一方面来源于企业自身方面的风险，如企业对应收账款没有很好的进行管理，使得部分账款无法回收。应收账款在扩大收入的同时，也带来了机会成本，管理成本和坏账损失成本。有效规避应收账款风险，必须建立有关应收账款的基本制度。

1．建立和执行合理的信用政策。一方面通过客户的财务报表、企业所掌握的客户历史资料、其他客户对该客户的评价等，采用5C评估法：品德（Character）、能力（Capability）、资本（Capital）、抵押品（Collateral）、条件（Condition）对客户进行评级划分，确定相应的信用期、信用标准、现金折扣等并定期跟踪和调整信用政策，坚决杜绝“人情账”的情况。

据统计，实施事前控制（交贷前）可以防止70%拖欠风险，实施事中控制（交贷后到合同货款到期前）可以避免35%的拖欠，实施事后控制（拖欠发生后）可以挽回41%的拖欠损失，实施全面控制可以减少80%的呆坏账（以上数据由东方保理中心提供）。另一方面避免简单地采取以销售为导向的经营策略和以高额提成为特点的激励机制，将销售情况和收账情况相结合作为评估销售业绩的依据。

坏账情况的恶化，催账的困难和成本，使得许多中小企业早已成为惊弓之鸟。很多企业宁愿放弃大量订单和客户，也不肯采取客户提出的任何信用结算方式。

2．建立客户档案。进行账龄分析，做好收账监督。收集客户信息、建立客户档案、实行分等级管理，已经证明是一种良好的客户管理方式。而一些客户管理软件的应用，为企业进行客户管理打开了方便之门。根据企业预期的应收账款周转率来制订账龄，分析逾期和非逾期账龄，对逾期的账龄按风险程度进行分类，区别制订催账对策。比如对过期较短的顾客，不过多的打扰，以免将来失去这个客户；对过期较长的客户，频繁地信件催款并电话催询；对过期很长的顾客，可以在催款时措辞严厉，必要时还可提请有关部门仲裁或提请诉讼。