私人银行客户总数

环境——给客户尽可能多的方便

香港银行各处设有许多由玻璃钢制成的指示牌和服务标牌，引导客户。在柜台上，设有漂亮的、装有宣传单和传票的小盒，设计精巧，吸引不少客户驻足观赏。此外，为客户准备的办公用品齐全，张贴的宣传画装入玻璃架，统一而美观。为方便客户排队，用不锈钢小立柱连接着红色的绳带，标志着排队区域。每个柜台都装有红色小灯，提示站在一米线外的客户可以到柜台办理业务。在营业大厅内，客户与柜员之间有防弹玻璃相隔离，中间专门安装了麦克风，方便交谈。柜员坐在高脚椅上，仿佛站立一般。凡有客户需要等待的地方，都备有休息用的座椅或沙发，备有客户专用电话，供客户浏览的书刊（这些都是宣传银行业务的专刊），有的地方还备有蒸馏水供客户饮用。除了营业大厅，只要是有客户的地方，都设有柜台，方便操作，方便管理。同时，银行还在营业大厅为客户设了自动打簿机、自动柜员机、股票报价机、路透信息终端机、电视机等，使客户自助业务逐步成为可能。

为避免客户在银行内受伤，有关部门在一些容易伤人之处设有明显标牌，如下雨或刚用水擦过地面后，在打滑之处都立有“地面有水，小心摔倒”的警告牌，否则，客户摔倒，银行在法律上要负担责任。为方便客户，在下雨后，银行出入口处专设放雨伞处及发放装雨伞的塑料袋，避免雨水搞湿地面，影响环境卫生。银行内部工作位置的安排是以级别为基准的，员工座位由低级向高级排列，最后的一排往往是经理级的座位，以方便管理。不同管理级别有不同档次的桌椅，只有副总以上才有专用房间。工作环境的布置以方便员工为基础。各部门配有业务库房和杂物库房，有水房和挂衣间，使得办公室内无杂物，整齐划一。

办公用具的使用以节俭为原则，从行长到普通员工，办公用具都从实用出发，能省则省，求简单舍豪华，给外界一个勤俭办行的好印象。一家银行行长的沙发用了十多年，翻修一下接着再用，这对于一个有数百亿存款的银行来说，实在难能可贵。