中性竞争因素

F1——核心技术功能：中性竞争因素

核心技术功能是指为了生产最后的产品所需的各种技术和工具的组合，但这些技术和工具不是特定的企业或行业所特有的。F1需要相当多的劳动力和管理含量，以工具的购买、安装、运营和维护为焦点。在制造业中，这些工具可能是指机器工具或碾压机；银行业的工具主要是指计算机，以及让计算机正常运行的系统软件。

F1的核心技术和工具对银行业来说，本质上完全是外在的。它们是以“经销商驱动”的，由国际商业机器（IBM）、英国电信（BT）、甲骨文（Oracle）等公司以及学术界、科技界共同创造。今天这些技术大多是现成的。尽管F1工具的运营和维护从传统上说是由购买它们的企业负责，但有越来越多的外部销售商提供这些服务，包括信息技术咨询师、契约专家组成员、外包商。

所以，F1的技术不是差异化或竞争优势的来源。事实上，和所有经销商驱动的技术一样，它在竞争上属于中性因素。在金融服务业中没有人完全被排除在F1整个范围之外，或者长久被排除在外。但和其他任何企业一样，资金最雄厚、规模最大的银行从业者，能够比别人拥有更多、更好的工具。它们也能聚集高素质的技术人才和专业技能。换句话说，它们能够致力于运用最先进的F1工具。规模较小的银行和建屋互助会没有足够的资源，只能购买或共享简单的F1工具，规模最大的银行拥有强大和高度专业化的数据处理员工，总是被经销商驱动着，而且他们自己的专家会不断更新F1技术。但即使对这些从业者来说，如果它们放弃旧的软件、系统软件和配套软件包，去寻找最新的产品，在现有的F1工具组和它们所能拥有的工具组之间，总是有很大的差距。并且这个差距几乎每天都在不断扩大。

虽然核心技术在竞争上属于中性因素，但以合理的成本选择和维护功能强、具有柔性的F1工具组的决策，无论是在技术上，还是经济效益上，对银行的业绩都是至关重要的。F1的决策，所需的技术性和专业性都很强，能够拥有这些知识从而进行决策的人并不多。因此，关于何时以及何地进行技术更新，还有如何在低成本和所需要的特点之间进行权衡，应由全面了解整体技术管理架构的管理层来确定，而不能只由精通狭隘的F1问题的专家来做出决策。投资过多或投资过少，都会严重影响业绩，因为F1占银行总费用支出的比率在5%－10%之间或更高。依赖尚未证明可行或难以运用的工具和技术，来致力于抱负远大的方案，无论是失败还是投入大量的资金后获得成功，都会导致灾难性的后果。