有必要武断地反感保险营销员吗

●有必要武断地反感保险营销员吗?

保险个人代理自1992年开始在我国兴起以来，呈现出迅速发展的势头，到2007年年底，保险营销员数量已超过200万人。保险营销员将保险知识和产品带到了千家万户，提高了人们的风险意识和保险意识。然而，由于一些营销员唯利是图，为了增加销售业绩，不惜利用误导、欺骗、强卖等方式进行推销，许多人对保险营销员产生了反感，甚至抵触，认为保险营销员都是骗人的，害人匪浅。那么，保险为什么需要营销员推销?人们有必要武断地反感保险营销员吗?针对这些问题可以做一探讨。

保险之所以需要营销员推销，其实是由保险的特殊性决定的。保险具有以下三个特点:第一，保险商品具有无形性，所谓的保险产品从形式上看只是一份保险合同，不像普通物品那样可以从外形上感受到它的存在和使用价值。第二，保险消费具有非渴求性，保险是用来对付风险的，而风险的发生具有很大不确定性，且保险所涉及的内容如灾难、死亡、伤残、损失等又都是消费者不愿提及或忌讳的东西，因此，人们往往很少主动购买保险，除非一些强制性险种。第三，保险需求具有滞后性，人们往往在风险发生后才意识到买保险的重要性，而在此之前总是心存侥幸，认为灾难和事故不会降临在自己头上，买保险没有多大意义。保险的这三个特点，使得营销员的推销非常重要。保险界有种说法:保险是卖出去的，而不是主动购买的(Insurance is sold，not bought)。通过保险营销员面对面的讲解和描述，消费者才会更真切地体会到保险的用途和价值，进而认识到购买保险的重要性和必要性。如此看来，保险营销员销售保险并非保险公司的刻意安排，而是由保险的特殊性决定的，既然如此，我们也就没必要武断地反感保险营销员了。

但这并不意味着就不能反感任何保险营销员。保险营销员来自于社会各个领域，既有一些年龄较大的下岗职工，也有不少刚刚踏入社会的待业青年，不同的保险营销员在知识水平、文化层次、道德修养等方面往往差别很大。在保险营销员队伍中，难免会有一些素质较低的人，这些人在实际展业中，不是凭丰富的专业知识、良好的个人形象吸引客户，而是不厌其烦地通过诱骗、劝说等方式骚扰客户，揽取保费。对于这样的保险营销员，客户有理由反感乃至拒绝其提供服务。