四川省高度重视智慧旅游建设，将智慧旅游作为旅游转型升级、改革创新的重要举措，以《四川省“十二五”旅游信息化发展纲要》为指导，以数据整合和应用提升为核心，构建的省—市—县—景区/企业一体的智慧旅游管理体系。
该体系包括三大部分：
1．智慧旅游管理
智慧旅游管理基于物联网、大数据、云计算等技术，掌握游客活动和企业经营信息，实现行业由被动、事后管理向全程实时管理转变，包括面向基层的旅游政务网集群、旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台、基于大数据分析的预测预警、旅游团队实时监管服务系统、基于北斗兼容系统的户外应急救援系统。
2．智慧旅游服务
为了推动传统旅游消费方式向现代旅游消费方式的转变，智慧旅游围绕游客行前、行中、行后的需求，开发旅游全程的信息服务产品，包括多语种的旅游咨询公共服务平台，应用程序四川好玩App、微博、微信、Face Book、Twitter，境内外OTA，基于移动终端的旅游地图、微卡，智慧旅游触摸查询屏。
3．智慧旅游营销
智慧旅游营销通过大数据分析，引导目的地旅游营销机构、企业有针对性地策划营销产品，包括节会互动营销、影视节目创新营销、基于大数据的精准营销、传统媒体与网络互动营销、活动事件互动营销等。
四川省构建的省—市—县—景区/企业一体的智慧旅游管理体系，省局引领，部门互动，基层跟进，实现全省纵横贯通、上下联动的智慧旅游工作推进机制。
（一）旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台
四川旅游运行监管及安全应急管理联动智慧平台充分利用现代信息技术，构建旅游市场日常监管及应急管理省—市—县—景区/企业多级联动体系，实现旅游应急指挥看得见、联得上、呼得应。
四川旅游运行监管及安全应急管理联动智慧平台首页分为三部分，分别为信息展示区、视频监控区和运行监管区，如图3-3所示。
图3-3 四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台首页
1．信息展示区
信息展示区可查看全省21个市、州及重要景区未来一周的天气和空气质量情况，如图3-4所示。同时，在信息展示区还展示了全省及市、州旅游局应急指挥值班人员情况、景区游客实时流量及汽车流量数据等。应用应急通讯视频模块，依托移动互联网，通过工作人员的手机终端，可实现省级旅游应急中心与现场应急中心指挥人员的实时通信和视频传输，解决旅游突发事件发生，在没有视频监控情况下的现场信息传送，方便上级指挥中心随时掌握事态发展变化。
通过信息展示区，还可查询景区、酒店、导游等基本信息。
2．视频监控区
在视频监控区，可以实时展现各景区实时监控，如图3-5所示。目前，全省已有20多个景区、500多路监控视频信号接入到视频监控平台。
图3-5 视频监控区
图3-4 “信息展示区”之天气情况
3．运行监管区
运行监管区用于展示全省正在运行的旅游团队及车辆信息，可实现对旅行社、团队、车辆、导游的实时监督管理，如图3-6所示。新闻媒体每日依托应急管理平台实时数据，向游客发布旅游出行提示信息，有效地引导游客理性出行。
四川省旅游大数据分析平台，以三大运营商的移动终端数据为基础，以可视图形化为表现方式，对外地来川游客进行客源地分析和走势分析，帮助旅游管理部门及时掌握市场动态，做到事前预测预警、事中引导分流、事后精准营销，如图3-7所示。
图3-6 运行监管区
图3-7 四川省旅游大数据分析平台
（二）基于北斗兼容系统的户外应急救援平台
该平台是我国北斗导航系统在旅游行业的第一个示范应用，系统界面如图3-8所示。首页左部为信息展示区，对全省报警和救援信息进行分类展示，右部为监控区，将景区线路、游客足迹、报警信息、危险区域进行统一展示。
图3-8 四川省旅游局基于北斗兼容系统的户外应急救援平台
户外应急救援平台以北斗系统位置服务为核心，结合地图，为自由行、自驾、户外拓展等各种旅游提供位置信息、足迹跟踪、危险预警、报警救援等服务。平台的建立有效打通了游客、救援人员、管理部门间在无公共网络覆盖下的信息通道。当游客遇到危险时，在没有公网的情况下，可通过北斗终端上的SOS一键报警将自身位置发送至管理平台，也可通过北斗系统收发求救短信，以便得到及时、有效的营救。
北斗终端分为有屏机和无屏机，有屏机在无屏机基础上增加了海拔测定、通讯录、温度监测等功能，如图3-9所示。
目前，四川省户外应急救援平台已经有8个省内景区纳入基于北斗兼容系统的户外应急救援平台试点。
图3-9 北斗终端机
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