智慧旅游以大数据为支撑广泛融合，深化竞争的方式

智慧旅游建设强大的旅游服务基础数据库，连接各种平台、资源，构建智慧旅游的公共服务平台，为旅游行政部门、旅游企业与游客构建了直接互动的便利渠道。通过对旅游大数据的分析利用，将有利于旅游行政部门更好地为游客服务；让旅游企业更加关注旅游者的体验和评价，助推旅游产品创新升级，加速旅游业与其他产业的广泛融合。

大数据是建立营销推广方案的基础。一些企业应用大数据，产生有传承价值的旅游数字资产，设计更加人性化的新产品，帮助游客提升旅游体验，形成新的竞争领域，深化竞争的方式。智慧旅游要利用好新技术手段服务旅游业，开拓在微旅游，开创在云旅游。

【知识归纳】

本章建立起旅游和智慧旅游的基本概念，强调智慧旅游全面物联、整合旅游活动各要素，服务于旅游大众、旅游企业、政府部门，提供智慧服务、智慧管理、智慧营销的本质内涵。

智慧旅游是技术创新引领的旅游经济增长新模式，从技术层面来看，智慧旅游体系分成四大功能层——物联网感知层、网络通信层、数据中心层、智慧旅游融合应用层；智慧旅游四大支撑体系——智慧旅游标准规范体系、智慧旅游安全保障体系、智慧旅游建设管理体系、智慧旅游产业运行体系，保障智慧旅游构建成一个高效、可持续发展的新旅游生态系统。

智慧旅游的应用对象主要有四类：以政府为代表的旅游公共管理部门与服务部门、旅游者、旅游企业、目的地居民，他们对智慧旅游都有各自的诉求，他们也都是智慧旅游建设的重要参与者。其中，政府在我国智慧旅游建设中起着主导作用，作为市场主体的旅游企业和智慧旅游服务提供商是智慧旅游系统建设的中坚力量，旅游者和目的地居民在整个智慧旅游体系建设构成中，主要扮演在线信息共享、终端体验和展现的角色。

智慧旅游是技术和经济发展到一定阶段的产物，它的发展与我国具体的经济发展和国家旅游政策的指引分不开，我国智慧旅游未来的前景非常好。

【案例】四川迈向“旅游+互联网”2.0版

2015年9月23日，在都江堰举行的第四届全球旅游网络营运商合作交流会，让四川“旅游+互联网”成为全国旅游业界关注的焦点。谷歌、Face-book、Phocuswright、agoda、Travelzoo、百度、携程、途牛、同程、去哪儿、阿里旅行·去啊、驴妈妈等70余家境内外知名旅游网站及网络营运商高层赴会。

四川省旅游局局长郝康理在会上表示，四川旅游正在从“互联网+旅游”的1.0版向“旅游+互联网”的2.0版迈进，“网商大会”搭建起大平台，对接全球OTA与四川目的地企业，将有助于旅游经济强省和世界级旅游目的地的打造。

Facebook亚太区市场营销科学负责人廖明，在主旨演讲环节中以Facebook为例，阐释了“未来旅游的大数据营销”这一话题。据Facebook发布的《中国入境游白皮书》显示，有37%的中国入境游消费者是由Facebook触发了游客对中国的兴趣和梦想的，这与Facebook平台的多维度、多样性密不可分。廖明表示：“外国游客在Facebook上被激发了去中国旅游的兴趣之后，78%的消费者会在Facebook继续发布相关信息、分享信息，从而产生庞大的粉丝经济，四川要抓住这78%。”

途牛旅游网CEO于敦德以“在线旅游的创新之道”为题的演讲指明，旅游业的转型之路，离不开线上线下的完美融合、与其他产业的深度合作、技术手段的强力支撑、出发地与目的地的整合营销，以及无形资产+固定资产的旅游+互联网。于敦德认为，四川旅游要深挖产业链，始终保持开放的心态，深挖竞争力，方能使客户和企业共赢。

郝康理在“‘互联网+旅游’或‘旅游+互联网’”的主旨演讲中，用四个观点解读了“旅游+”概念。一是“旅游+”是多方位、多层次、多维度的，包括“旅游+互联网”；二是“互联网+旅游”，旅游业被互联网融入，浩浩荡荡，身不由己，被动迎接，正在演绎现代旅游业1.0版；三是“旅游+互联网”，旅游业拥抱互联网，内生动力，主动作为，升级迈向现代旅游业2.0版；四是“双+”的核心不仅仅是技术的革命，是互联网思维引领下的“+”，更是旅游业理念与行动、需求与供给、规划与建设、服务与管理等全方位的变革。

【复习思考】

一、名词解释

1．旅游

2．旅游产业

3．智慧旅游

二、单项选择题

1．从经济学观点看，旅游是一种新型的高级消费形式，通常可以分为（ ）。

A．境内旅游、入境旅游和出境旅游

B．消遣旅游、商务会议旅游、宗教旅游

C．团队旅游、散客旅游、自助旅游、互助旅游

D．生态旅游、主题旅游、文化旅游、健康旅游

2．现代旅游是跨产业、跨行业、跨部门的综合性“大旅游”概念，旅游产业最基本、最基础的要素是（ ）。

A．食、住、行、游、购、娱、体、疗、学、悟

B．食、住、行、游、购、娱

C．食、住、行

D．游、购、娱

3．2013年《中华人民共和国旅游法》和《国民旅游休闲纲要》的出台，中国把旅游业定位成（ ）。

A．劳动密集型产业　 B．龙头产业和主导产业

C．技术密集型产业　 D．战略性的支柱产业和现代服务业

4．互联网时代，新技术革命催生了客源市场对旅游信息化的更高层次需求，旅游信息化主要包括（ ）。

A．旅游电子政务、旅游企业信息化、旅游电子商务

B．自媒体、智慧景区、智慧旅行社、智慧酒店

C．公共信息服务互动平台、行业监管平台、智慧经营管理平台

D．智慧地球、智慧城市、智慧旅游

5．智慧旅游是通过采用新一代信息技术整合旅游产业链，实现（ ）三大功能。

A．旅游电子政务、旅游企业信息化、旅游电子商务

B．智慧旅游服务、智慧的旅游管理和智慧的旅游营销

C．智慧地球、智慧城市、智慧旅游

D．感知、通信、数据及服务支撑

三、简答题

1．智慧旅游和智慧地球、智慧城市之间的关系是什么？

2．简述智慧旅游、数字旅游、旅游信息化的区别与联系。

3．简述智慧旅游体系建设的总体框架。

四、论述题

1．旅游产业经济在中国经济发展中的地位和作用。

2．智慧旅游在我国的发展现状和未来发展趋势。