旅游中间商的类型

二、旅游中间商的类型

按照是否拥有所有权，中间商可以分为经销商和代理商两大类，另外还包括一些其他的中间商。

（一）旅游经销商

旅游经销商指通过买卖旅游产品，从购进和销出的差价中获取利润的中间商，它与旅游生产者共同承担市场风险。旅游经销商主要分为旅游批发商和旅游零售商两类:

1.旅游批发商

即以批量购进和销售旅游产品为主要业务的经销商，其销售对象主要出于转卖、加工或使用等目的，旅游批发商一般从事包价旅游的组织和销售活动，其组合的包价旅游产品主要面对闲暇旅游市场。旅游批发商的业务是将航空公司或其他交通运输企业的产品、住宿、餐饮与旅游目的地旅游企业的地面服务组合成整体性的旅游产品，然后通过旅游零售商销售给旅游者。旅游批发商对旅游度假等旅游目的地的选择具有强有力的影响。在西方，旅游批发商又细分为旅游批发商和旅游经销商。前者没有自己的零售系统，必须通过旅游零售商或专业媒介组织将其组合的旅游产品销售给最终消费者。后者拥有自己的零售系统，既可以通过自己的零售系统，又可借助独立的旅游零售商或专业媒介组织将其组合的旅游产品销售给最终消费者。

与零售商相比，旅游批发商有以下五个特点:批量购进，批量销售；交易产品一般不直接进入最终消费领域；交易地域范围广；交易关系较为稳定；多分布在大型经济中心城市和地区。

2.旅游零售商

指直接面对旅游产品的最终消费者从事销售活动的中间商，它们与旅游者联系最密切。它们代理航空公司、车站、旅游景点、饭店等的机票、车票、门票、床位等单项旅游产品的销售，或代理旅游批发商整体旅游产品的销售，并根据销售量提取一定比例的佣金。有些旅游零售商也出售自己组合的包价旅游产品。旅游零售商直接与最终消费者接触，其交易活动是旅游产品流通过程的最后一道环节。零售商在营销渠道中承担着两项重要职能:一是通过销售和服务使旅游产品转化为货币，从而实现旅游产品的价值；二是向生产者和批发商反馈旅游者需求、支付水平等信息，以便他们对旅游产品及营销活动作出相应的调整。

旅游零售商与旅游批发商相比有以下一些特点:每次交易量小，但交易频率高；交易进入最终消费领域；在旅游产品销售中伴随着相关服务；交易随机性大，交易活动较分散；交易的旅游产品类型丰富多样。

（二）旅游代理商

旅游代理商是指只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定时间、一定地区内代售其产品的中间商。它是独立的企业，它与旅游产品生产者订立代理协议进行销售，在扣除自己应得的佣金后，将销售收入交还企业。旅游代理商在旅游者选择旅游产品、旅游企业、旅游目的地的决策中起到很强的决定性作用。

旅游代理商有两个主要特点:

（1）它不拥有产品的所有权；

（2）旅游代理商为委托人和消费者提供服务，并从中获取佣金，作为其收入的主要来源。由于不取得产品所有权，旅游代理商承担的风险要比经销商小得多。旅游产品生产企业一般在自己营销能力难以达到的地区，或在新产品投放期、产品销路不太好的情况下利用代理商寻找营销机会。

（三）其他旅游中间商

1.专业媒介

包括旅游经纪人、奖励旅游公司、会议计划者、协会执行人、公司旅游办公室和旅游咨询者等。旅游经纪人是一种特殊的旅游中间商，它们不拥有旅游产品的所有权，不控制产品的价格和销售条件，并不参与交易实务，只为双方牵线搭桥，成交后，旅游企业付给其佣金。奖励旅游公司为企业雇员或分销商提供奖励旅游，作为企业对他们工作努力的一种报酬。由于奖励旅游经常在度假旅游区域进行，因此对度假旅游胜地和一些旅游目的地来说，奖励旅游公司是一种有效的分销渠道。

2.饭店销售代表

负责在某一特定市场区域内销售饭店客房和服务，他们直接收取佣金或佣金加薪金。雇用饭店销售代表往往要比饭店使用自己的销售人员更有效。

3.饭店联营组织和电脑预定系统

饭店联营组织是基于其成员的共同利益而联盟组合的一群饭店组织，而市场营销常常是联营形成的原因。它允许组织中成员的所有权和管理独立，同时获得群体营销的优势。电脑预订系统与饭店联营间的界线正日益模糊，因为像SRS、UTELL和SUPRANATIONAL这样的预订服务系统正在向营销活动扩展。其中像UTELL和SUPRANATIONAL就已成为当今全世界五大饭店联合体的成员。UTELL代理来自6 500家成员饭店的130万间客房。UTELL视窗能让全世界预订代理商在各自的电脑终端上看到饭店的图像。这一组织向奖励旅游市场、会议计划者、旅游经营商、公司会议组织者、旅行代理商和批发商等进行饭店营销，使营销链条提高对旅行代理商和世界市场的接近程度。随着其业务活动全球化进程的继续，饭店联营会成为更加强有力的营销工具。

4.航空预定系统

航空公司为了促销而建立的为旅游中间商准备的产品目录电话预定系统，包括航班目录、饭店企业、租车公司和其他旅游产品等。

5.网络

网络分销系统的建立有利于消费者通过网络完成咨询和购买。