强化调查研究,服务事业发展

三、强化调查研究,服务事业发展

近年来,中央电视台事业高速发展。在加强信息沟通的基础上,综合地规划中央电视台的战略发展就显得尤为重要,中央电视台事业发展调研处应运而生。经过5年的发展,形成了以整体战略、经营管理为重点的部门研究特色,确立了服务决策、服务实际、服务央视的基本业务定位,建立了相对稳定的信息平台和业务结构。

事业发展调研处是隶属于台办公室的一个研发部门,基本职能是确保中央电视台事业的全面、可持续发展,对相关重大议题进行科学调研和系统分析,提供客观准确的数据支持和专业、严谨的改革发展思路,供台领导决策参考。

1.找准业务定位,规范研发流程

1）业务定位

5年来,调研处经过不断探索,逐步明确了部门职能和自己的业务定位。逐步形成了“四三二一”的业务结构：建立了周（《电视观察》）、月（《调研信息》）、季（《CCTV事业发展季报》）、年（《CCTV事业发展年度分析报告》）四个业务平台；完成了若干个大、中、小型课题研究；建立了决策信息网、调研资讯网两个专业网站；形成了一个以研究战略、管理、经营为工作重心的部门特色,形成动态信息与深度信息相结合的连续递进的决策信息服务平台系统。同时,在服务方式上积极推动传统文本服务方式向现代电子信息服务转型,启动了事业发展决策信息支持系统项目及处内调研资讯网建设工作,以电子化互动界面进一步整合各类信息、方便台领导检索查询。现在,每周、每月、每季度、每年都定期推出针对中央电视台发展的各种信息资讯、研究报告和分析报告。

2）研发流程

在研发工作专业化方面,不断探索,实施了项目管理责任制,建立了项目竞标、项目评估的规范和程序,设计了研发工作的流程,确保研发质量。

2.全方位开展业务,理论与实际相结合

事业发展调研处的工作内容,可分为七大类：大型调研项目、专题调研项目、管理制度建设、改革方案分析、专项信息服务、专业书籍出版、业务研讨活动。

1）大型调研项目

事业发展调研处先后承接了两项国家社科基金项目,两项来自国家广播电影电视总局的部级课题和九项涉及全台,内容牵涉央视竞争环境、成本管理、广告经营体制创新以及绩效考核的专业课题。这些研究成果为有关的广播影视产业政策的制定与修订提供了理论依据,为全台的发展与改革提供了有力的信息支持和有效的创新思路。

2）专题调研报告

市场环境和数字技术的飞速发展,要求对出现的新情况、新问题做出及时的分析、研判,供领导决策参考。先后共完成各类专题调研报告达80多项。为各级台领导的科学决策,为全台的工作发展提供了有力的信息支持。

作为专门从事CCTV战略发展、管理体制与经营策略研究的部门,事业发展调研处还多次参与台内多项管理制度的建设工作,如经营业绩考评、台十一五规划、名片管理、数据统计等,这些工作对中央电视台走向法制化、科学化、规范化管理起到了积极促进作用。

3）改革方案分析

对来自中宣部、广电总局、台内有关部门提交的各类改革方案进行专门分析,提供决策参考意见,如《中国广播电影电视节目总公司组建方案》、中编办《关于深化事业单位改革的决定》、《广播影视管理体制改革研究报告》等。

4）专项信息服务

应中宣部、广电总局、台领导以及台内各部门的需求,提供信息服务专项报告共13项,如：《中央电视台事业发展基本情况统计资料（2003）（2004）》；《“新闻媒体参与市场经营活动”的调研报告》；《CCTV近五年事业发展数据分析报告》；《关于“全球媒体排名”等情况的说明》等。

5）出版专业书籍

在研发活动中,《传承文明,开拓创新——与时俱进的中央电视台》、《创新与合作——中国电视发展高层论坛演讲录》、《国际电视媒体高层访谈录》、《制播体制改革与电视业发展问题研究》、《中国电视广告经营模式创新研究》、《世界电视台与传媒机构》等书籍。

6）业务研讨活动

根据研发业务的需要,组织了数十次专家研讨会,拓宽了视野,提高了研发能力,确保研发质量,而且还根据中央电视台整体工作的需要,承接了台领导在许多重大专业论坛的专业演讲稿的起草工作,如台领导在“21世纪传媒业发展论坛”、“中国电视发展高层论坛”、“中韩传媒高层论坛”、2004年世界电视日“21世纪广电产业发展高峰论坛”上的演讲稿等。并承办了台庆45周年期间在人民大会堂举办的专场”国际电视高层论坛”。论坛主题鲜明、议程安排井然有序,富有电视特色,得到了与会中外嘉宾的一致好评和赞誉。论坛的成功举办宣传了中央电视台在业界的良好形象,增进了国内外电视同行之间的交流与友谊。

3.决策调研业务的创新

事业发展调研处不断探索、创新调研业务,许多工作在业界都具有开拓性和前瞻性,如：国内电视界第一部关于制播体制改革最全面的系统研究报告——国家社科基金项目《制播体制改革与电视业发展问题研究》,国内电视台第一部“年度蓝皮书”——《CCTV事业发展年度分析报告（2002）》,国内电视台第一个决策信息支持系统——中央电视台事业发展决策信息支持系统,全国电视产业领域第一个经营绩效考评体系——中央电视台经营业绩考评体系。

调研视点范围共涉及发展战略、业务重组、频道制改革、资源整合、内部调控、传播创新、成本管理、队伍建设、品牌管理、媒体资产、动画产业、数字电视、广告经营、新闻频道、儿童电视、体育电视、媒介公关、网络电视、制度建设、信息沟通、制播改革等25个类别。

4.科学方法、专业精神是做好研发工作的重要保证

要做好调研工作,没有科学方法的训练和专业素质是不能胜任的。我们大力强化“没有调查,就没有发言权”、“没有研究,就没有决策权”的工作理念,强化“以事实为依据,以数据为基础,以科学理性为准绳”的职业作风,形成了如下符合工作性质的职业意识：

专业意识：数据准确、图表清晰、逻辑严谨、论证周密、文字流畅、思路可行是我们的专业要求；

服务意识：信息服务、知识服务、智力服务是我们的职责本分；

顾客意识：服务领导就是服务客户,顾客的需要就是我们的需要,顾客的满意就是我们的最高价值。

严谨、求实,对数据、观点、逻辑、文字均一丝不苟,这是保证研发质量的必然要求。

2005年是中央电视台的“管理执行年”,中央电视台通过加强内部管理,注重科学决策,为中央电视台事业发展打下了坚定的基础。