缓解矛盾，迂回取胜

二、缓解矛盾，迂回取胜

这是对待轰场的措施。

一般来讲，产生轰场现象的原因不外乎紧张“卡壳”，讲漏嘴，说错话，啰嗦重复，拖延时间，或者演讲现场布置太差，音响有故障，以及演讲观点与听众想法相悖，听众产生逆反心理；或者听众本身素质太差，社会公德意识薄弱等等。概括而言，无非是听众的期望值与演讲内容、演讲现场等发生矛盾冲突，或者是演讲者的期望值与听众心理及演讲现场产生矛盾冲突。

对吹口哨，喝倒彩，喧闹捣乱，造成现场秩序混乱的情况，演讲者不可大动肝火，而要不露声色地迅速判明产生轰场现象的原因。

对待轰场，最好先缓解矛盾，然后迂回取胜。例如，因紧张“卡壳”而造成轰场，可采用“跛子拜年，就地一歪”的手法，忘掉的内容就让它忘掉，大胆讲后面的内容，不要因忘却而中断演讲，破坏听众情绪。即使是忘记了非常重要的话，也要随方就圆，歪打正着，跳过这道难关，把后面的话提前说，待到临近结尾时，再进行补充，这样既可保持演讲内容准确、完整，也不致使人有零乱不连贯的感觉。遇到卡壳，还可以就地调换话题，就上段的内容进行发挥；或者趁机向听众提个问题，暂时转移听众注意以赢得时间回忆讲稿。当然，调换话题和趁机提问一定要与演讲中心联系紧密，切不可东拉西扯。

假若因为说漏了嘴，讲错了话引起轰场，缓解矛盾的办法可采取“当即纠正”或“借错为靶”的手法加以补救。所谓“当即纠正”即将错话搁置一旁，将正确内容再讲一遍。这样做虽然纠正了错误，也没有正面认错，但毕竟露出破绽，且内容会明显重复。采用“借错为靶”就是将错话当做反面论题，树立靶子，然后进行批驳，自然而然地将话题引到正确的内容上来。这种补救方法，不露痕迹，甚至还能收到意想不到的活跃气氛的效果。例如，有位演讲者不慎说了一句错误的话，他当即意识到了，便灵机一动，故意将错话重复一遍，然后机智地说：“显然，听到刚才这句话，大家都笑了。大家想想，这句话究竟错在什么地方呢？”接着便对错误逐条逐款进行批驳，使人感觉到演讲者是有意树立靶子，从反面进行论证。这种控场技巧实在令人叫绝！

倘若听众观点与演讲者观点相悖，听众产生逆反心理，引起轰场，演讲者尤其要注意迂回取胜，切不可当众强硬批驳，以免形成僵持局面；应以温和的态度，运用诱导的手法，缓解矛盾，给持不同观点的听众一个撤退的台阶。比如主动地说：“这些看法，有的同志不一定乐意接受，对同一问题，有不同看法，是很自然的，从某种意义上讲，你们所讲的也不无道理，不过……”用这样的模糊语言委婉地讲解，采用欲抑先扬之法，可使观点相悖的听众体面地撤退，然后讲演者再用一个“可是”、“不过”将话锋一转，很快地把论题再扳回来。

事实上，大会演说，人多且杂，所持观点不同，是很自然的事，但若因“出言不慎”，座中报以怪声，却是于演讲很不利的。登台演讲，就应先“眼观四座，看有何党何人，然后发言”。对所讲内容也尽量做到“使赞成者理解清晰，异常欣慰；反对者据理折服，亦暗中点头”。而要达到此种境界，绝不是生硬批驳所能奏效的。

当然，遇到心怀叵测的企图破坏演讲的人，那又是另一回事了，必须当众揭露制服。《演讲与口才》1987年第6期上介绍了马雅可夫斯基娴熟地运用控场技巧的生动事例，很富启发。一次，前苏联诗人马雅可夫斯基在莫斯科演讲，猛烈抨击时弊和庸俗文人的行径，致使某些感到“冤屈”的人骚动起来。有个家伙企图中伤马雅可夫斯基，喊道：“您讲的笑话我不懂。”马雅可夫斯基幽默地说：“你莫非是长颈鹿？只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星期六才感到哪！”听到这话，那家伙暴跳如雷，大声嚷道：“我说马雅可夫斯基，您怎么把我们大家都当成白痴啦？”马雅可夫斯基故作惊异地回答：“哎，您这是什么话？怎么是大家呢？我面前看到只有一个人。”这时，一个矮胖子又挤到主席台上，嚷道：“我应该提醒你，马雅可夫斯基，拿破仑有一句名言：‘从伟大到可笑，只有一步之差。’”马雅可夫斯基机智地目测了一下自己与矮胖子的距离，用手指着自己和那个矮胖子，郑重地说：“不错，从伟大到可笑，只有一步之差。”就这样，马雅可夫斯基以幽默的语言、辛辣的讽刺，制服了别有用心的破坏者，赢得了广大听众的热烈掌声，扭转了被动局面。