媒体型服务业是“互联网+”的情境与接口

2015年3月，李克强在政府工作报告中提出:“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”

从这一刻起，“互联网+”的概念与探索就成为国内的一个热点，但是大家忽略了重要的一点，那就是如何把整个社会对社区家庭的服务植入“互联网+”的形态与功能，以彻底解决联系服务群众“最后一公里”的问题。

我们认为，媒体型服务业就是实现这一任务的有效承载形式。

首先，我们今天的系列社区报，已经不是传统的单纯纸质的社区报概念，而更多的是全媒体，是一个融媒体概念下的沟通互动平台的功能与形态。我们的10份社区报，既有印刷的平面报纸，也有微信、微博、视频等新媒体互动平台，更有每天在社区里带领居民一起活动与互动的地面活动现场，还包括各种随时接通的热线求助与投诉电话。

这一融媒体平台，既可以连接社区里的每一个家庭，也可以连接社区周边的多种服务资源与机构；同时这也是一个开放的平台，可以供全社会沟通与使用，实现最大化的交流与服务的效果。社区报融媒体平台已经成为各种社会资源与服务进入社区家庭的情境与接口。

尽管从表面看，这与其他的互联网接入口没有什么两样，但是这个通过社区报平台监管与过滤的接口，因为有群众利益最大化的准入原则，所以是最值得群众放心的接入口，也是可以凭权威性与公信力顺利进入家庭与市民生活的安全通道。

我们正在创办的生活方式研究中心，正在试图与国内诸多机构合作，对偏远山区的绿色健康食材进行梳理、考察与选择，经过居民认可之后引进到社区网点，成为我们服务居民放心入口的餐桌助理。这就是其他商业化机构无法替代的媒体型服务业的具体形式。

我们坚持的理念是，在融媒体的理念下，和居民一起，为居民服务，形成强大的连接与开放平台，做资源与服务的情境与接口，形成最高生活效率。