媒体型服务业是大数据下的服务平台

我们说的媒体型服务业也不是传统媒体中的新闻加服务的概念与模式。那些零散的、个别的、偶尔的服务广告与信息，已经不能满足现代人们对于丰富多样、真假混杂的生活资源进行分辨与选择的需求。

现代生活极大丰富与复杂之后，人们需要专门、专业的机构帮助他们对海量的商品、商业、服务进行个性化的选择，以满足他们不同层次、不同时期、不同生活方式的需要。这就要求媒体不能再做简单的或然性的寻找与推介，而是要对全数据、全资源进行计算与挖掘，找到居民生活中最适合、最安全、最经济的个性化选择。

这就需要以大数据组建与挖掘为前提。

在前面章节里我们提到了社区报的数据库建设，在那个章节里我们讲到了发行数据、市民记者数据、社区公共服务数据、社区商业网点数据和与社区居民互动的数据。这里说的大数据是一个范围更广的概念，它涵盖了所有与居民生活相关的各类数据。

我们所在的佛山市南海区，是全国除了上海，第二个由政府设立大数据局的地方，大数据局把全区各种分散的数据进行统合整理，形成规模庞大即时更新处理的大数据资源。所以我们的社区报选择与大数据局进行合作，一方面为它服务，采集形成社区生活的大数据库，另一方面也利用这个最完整权威的数据库，进行生活服务资源的挖掘与使用。

譬如利用这些数据我们可以绘制出各个社区的服务网点地图，通过社区报的传播渠道公布给社区居民，同时还可以连接到微信网上平台，为要去到这些服务网点的居民提供定位导航，甚至每个网点的服务类型、价格、居民点赞情况都可以在我们的大数据平台上查询得到。

有了这样的大数据基础之后，我们也在联系与政府的智慧城市指挥中心平台合作。希望做到的是，整合政府的区长热线、各部门的投诉热线和报社已有的“梁心帮办”热线，让居民任何生活上的问题与不便，通过这一个平台就能够得到有效的落实、解决、服务。政府对行政审批服务实行一门式，我们则对市民生活服务实行一站式指导、引导与服务。

当我们把社区周围所有的数据与资源都连接进入这个平台之后，由此形成的对居民工作与生活服务的能力就会是智慧的、全面的、精准的、有效率的。这样才是品质城市、品质社区所需要的服务。这种服务，不是单一行业能够完成的，只有通过媒体平台整合其他各种社会资源之后，再与居民沟通互动，才能真正建立起来。这就是媒体型服务业独特的不可替代之处。