【摘要】：第三章 金融机构公共关系案例金融业，即经营货币资金融通的行业，具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证券公司、信托投资公司、信用社等。其中银行最具代表性，故以它为例。一方面缺乏与公众进行信息沟通的程序，以至从政策一推出就受到社会各界的责难。金融业的公共关系应重视以下几个方面的工作。如不能搞违规的人情贷款、领导贷款，要堵住骗贷、骗汇及任何形式的金融犯罪，严防人民财产流失。
金融机构公共关系案例_新编公关案例教程
第三章 金融机构公共关系案例
金融业，即经营货币资金融通的行业，具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证券公司、信托投资公司、信用社等。其中银行最具代表性，故以它为例。
金融业身份性质的特殊，为它带来了比其他社会行业更高的经济收入与社会地位。一方面缺乏与公众进行信息沟通的程序，以至从政策一推出就受到社会各界的责难。但随着银行改革的深入，境外银行的进入，以及中国加入WTO之后，银行必须逐渐摆脱对国家信用的依赖，建立属于自己的公众信用。如银行可在吸储社会游资、发放社会贷款、参与社会投资等方面发挥自己的独特作用，赢得广泛的社会信任。金融业的公共关系应重视以下几个方面的工作。
（1）及时公布一切允许公开的金融信息，包括汇率、利率、有关金融政策、法规等。
（2）尊重客户，为客户提供优质服务。比如为客户做好参谋，提供好的投资及贷款方式，并尽可能简化有关手续等。
（3）做好金融宣传工作。可利用橱窗、自控媒介、手册等有效地宣传有关新的服务项目、使用方法、申办手续等。
（4）切实执行金融法规，保护人民财产。如不能搞违规的人情贷款、领导贷款，要堵住骗贷、骗汇及任何形式的金融犯罪，严防人民财产流失。
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