股东公共关系案例

第二章　股东公共关系案例

股东关系是指社会组织与投资者的关系，是股份有限公司特有的一种企业内部公共关系。从形式上看，它似乎是外部关系（特别是众多的、分散的股东），其实它是一种分散于外部的内部关系。股东是组织的支柱，是组织的“财源”和“权源”。股东有两类：一类是人数众多且分散的小股东，他们虽然不直接掌握企业的经营，但他们各自持有或多或少的股权，他们最关心企业的盈利状况。另一类股东是占有较多股份的大股东或社会名流，或由股东推选出来的董事会。他们人数不多，但代表股东管理企业，对企业重大政策和人事任免具有参与权和监督权。股东公共关系的基本目标是加强企业与股东之间的信息沟通，争取现有股东和潜在的投资者对本企业的了解、信任和支持，稳定已有的股东队伍，吸引更多的投资者，最大限度地扩大企业的财源。

（1）尊重股东的主人翁意识，使股东掌握组织经营情况。

股东投资于组织，其利益与组织休戚相关，所以很关心组织的生产经营情况。组织可定期或在特定时期内以各种形式传播组织信息，比如采用股东年会、年终报告、致函电、召开会议、邮寄材料等方式来将组织战略决策、发展目标和计划、资金流动情况等迅速传达给股东，让股东充分了解组织情况，并可以利用他们广泛的社会关系实现企业的公共关系目标。

（2）保证股东应有的经济权益。

这里含有两个意思，一是及时地发放真实的股金红利，二是股东有要求退还或转让股金的权利。

（3）培养股东对组织的感情。

通过各种交往活动加强股东和组织双方的情感交流，使股东对组织产生亲切感和信任感。比如逢年过节，举行股东联谊会、茶话会、参观等各种活动，倾听股东对组织的意见和建议、对产品或服务的感想等，鼓励股东献计献策，吸引和鼓励股东参与组织经营活动，或向股东赠送本组织的产品，