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公共关系方案实施案例

时间:2022-03-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:第三章 公共关系方案实施案例公共关系方案的实施是把方案变为现实的过程。一个方案能否顺利地实施成功,对公共关系活动具有举足轻重的作用。影响方案实施的因素是多方面的,一项公关方案在实施时能否取得预期的效果,应当注意以下几个方面。公共关系活动的实施过程实际上是向公众传播信息,与其进行双向沟通的过程。公共关系方案的实施干扰最大的莫过于重大的突发事件。正确选择实施时机是提高公关方案成功率的必要条件。
公共关系方案实施案例_新编公关案例教程

第三章 公共关系方案实施案例

公共关系方案的实施是把方案变为现实的过程。这个过程是“公共关系四步工作法”中最复杂、最为多变的一个关键环节。一个方案能否顺利地实施成功,对公共关系活动具有举足轻重的作用。影响方案实施的因素是多方面的,一项公关方案在实施时能否取得预期的效果,应当注意以下几个方面。

(1)有效排除沟通中的障碍

公共关系活动的实施过程实际上是向公众传播信息,与其进行双向沟通的过程。但实施过程往往并不像想象中那么顺利,沟通工具运用不当、传播方式不妥或传播渠道不畅等原因往往使实施效果大打折扣。在沟通过程中,有不少障碍因素如语言障碍、习俗障碍、观念障碍、心理障碍等都会影响组织与公众之间的沟通。公关人员必须考虑到目标公众的语言习惯、习俗、观念以及心理,从而真诚而巧妙地与其沟通,进而实现公共关系的沟通目标。

(2)及时妥善处理突发事件

公共关系方案的实施干扰最大的莫过于重大的突发事件。这里的突发事件包括两大类:一类是人为的纠纷危机,如公众投诉、新闻媒介的批评报道、竞争对手的陷害等;另一类是不以人的意志为转移的自然灾害,如地震、火灾等。因为突发事件往往是不可预料的,所以总让人猝不及防;而且一旦发生,影响范围大,后果严重,易给组织带来恐慌和混乱。一个组织如果不及时妥善地处理好突发事件,那么公共关系策划方案将毁于一旦,甚至影响到组织的生死存亡。

(3)正确选择方案实施时机。

正确选择实施时机是提高公关方案成功率的必要条件。那么,在实施公共关系策划方案时,应怎样选择正确的时机呢?

首先,要注意利用或避开国内外重大事件。凡同重大节日无关的公关活动应避开节日,以免被节日气氛冲淡。相反,凡是同重大节日有直接或间接联系的公共关系活动,则可以考虑利用节日为自己烘托扩大活动影响的辐射范围。其次,要注意运用各种固定的特殊时机。如中国的春节、西方的圣诞节、情人节、母亲节等。此外,还应注意不应在同一时间内同时进行两项不同的公共关系活动,以免其效果相互抵消。

(4)科学控制目标导向和活动进度。

在公共关系实施过程中,应经常检查各方面工作的进度,及时发现超前和滞后的情况,搞好协调,掌握工作的进展速度,随时注意反馈信息,使各方工作同步进行和平衡发展,有效推进公共关系活动的进程。

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