技术系统与环境系统的作用模式

系统 (System) 是一个被广泛应用的概念。 从宏观世界的天体、 宇宙到微观世界的分子、 原子，从现实的工程系统到抽象的概念系统，系统可以说是无处不在。 系统有各种具体的表现，可以理解为体系、 体制、 制度、 方式等的同义词。

系统最常见的定义如下: 系统是为了实现某种目的，由一些相互作用、 相互依存的元素(Element)，在一定的环境下，按照一定的法则或结构组织起来的一个集合体。 系统的一般模型如图1－4所示。 系统是在一定的环境下存在的，区分系统内、 外部的是系统的边界。系统的环境分为特定环境和一般环境。 如果将企业看作一个系统，那么直接影响企业活动的外部因素构成了企业所在的特定环境，如顾客、 竞争对手、 供应厂商等 影响的环境因素称为一般环境，如政府部门、 行业、 不直接影响企业活动，但仍对企业活动有间接关联技术等。

图1－4 系统的一般模型

系统是一个相对的概念，在一个系统的内、 外部仍然有系统存在，我们把系统内部的系统称为子系统 (Subsystem)。 例如，计算机系统可以看成是由硬件、 软件两个子系统构成的系统，计算机的硬件系统可以看成是由输入子系统、 输出子系统、 存储子系统和处理子系统构成的系统。 子系统与系统一样有它的目的、 元素和边界。 子系统之间存在相互连接和相互作用，我们把系统与环境的作用点，以及子系统之间的连接点称为接口 (Interface)。

系统是一个为达到特定功能或目标而相互作用的组成部分或实体的集合，由系统边界、输入和输出、 输入到输出的转换方法、 系统接口等组成，是由相互关联而又各自独立的子系统组成的。

关于系统的含义，可以从以下3个方面理解。

首先，系统是由若干部分 (要素) 组成的。 这些要素可能是一些个体、 元件、 零件也可能本身就是一个系统 (称为子系统)。 销售、 生产、 财务、 人事、 后勤等元素组成了企业管理系统，而这些元素本身又都是一个系统，如财务管理子系统中包含资金、 出纳、 成本等部分。 另外，企业管理系统本身又是企业的一个子系统，这说明系统和子系统是相对的。

其次，系统具有一定的结构。 所谓结构，是指系统的各要素之间相对稳定地保持某种秩序，是系统各组成要素间相互联系、 相互作用的内在方式。 例如，钟表系统是由齿轮、 发条、 指针等零部件按一定方式装配而成的，把它们随意堆放在一起是不能构成钟表的。 企业系统中的人、 财、 物等各资源必须按照某种秩序协调动作，才能保证生产活动的正常进行。结构是系统之间相互区别的一个重要标志，即使系统的构成要素完全相同，但如果组合方式存在区别，那么它们也会呈现出不同的特征和属性。 比如，拥有同样数量的工人、 设备等资源条件的企业，会因人员结构、 设备布置等分工协作方式的不同，呈现出不同的生产和竞争能力。

最后，系统有一定的功能。 要实现某一目的，就需要一定的功能。 功能是指系统在存在和运动中所表现的功效、 作用和能力。 从某种意义上讲，功能是系统存在的社会理由。 在自然界和社会中，某一系统之所以能存在，或更准确地说，能够被允许存在，是因为它表现出某种功能，对自然界或社会的其他系统发挥着某种作用。 可以认为，没有功能的系统是不存在的。 例如，呼吸系统的功能是进行体内外的气体交换 管理信息系统的功能是进行信息收集、 传递、 储存、 加工、 维护和使用，辅助管理和决策，帮助企业实现目标。