【摘要】：工程部部分计算机经常掉线甚至无法登录网络，某天技术部网络开始出现不稳定，用户上网困难，随后整个公司各办公室均不能上网。工程部部分计算机经常掉线甚至无法登录网络，网络管理员在故障计算机发现丢包现象严重。通过以上测试，工程部网络故障是由于双绞线超长引起数据丢包失，技术部故障是因为办公人员把多余线缆连接在两个交换机之间而产生网络环路造成的。当怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除的方法。
1. 问题描述：
某企业内部网络分为工程部、技术部、财务部网络，如图8−18所示。工程部部分计算机经常掉线甚至无法登录网络，某天技术部网络开始出现不稳定，用户上网困难，随后整个公司各办公室均不能上网。
图8−18 办公网络拓扑图
2. 原因分析
工程部部分计算机经常掉线甚至无法登录网络，网络管理员在故障计算机发现丢包现象严重。网络发生这种现象的原因一般是因为网络适配器与连接设备端口速率、双工模式不一致，或者由于传输距离过远致使传输线缆阻抗值大而造成网络性能下降。网络瘫痪主要由于网络中产生广播数据，先在局部网络传输，最后风暴数据逐步蔓延至全网络，造成全网通信不畅。
3. 解决方法
需要按照如下顺序测试网络：
（1） 测试电信端；
（2） 测试企业内部网络；
（3） 测试交换机功能，观测交换机数据指示灯；
（4） 测试网线。
通过以上测试，工程部网络故障是由于双绞线超长引起数据丢包失，技术部故障是因为办公人员把多余线缆连接在两个交换机之间而产生网络环路造成的。
建议与总结：
为避免这种情况发生，我们要在铺设网线时养成良好的习惯：网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好标记。当怀疑有此类故障发生时，一般采用分区分段逐步排除的方法。
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