提炼出具有特色的展教工作理念

四川科技馆依据多年的展教工作经验，提炼出系列展教工作理念。首先围绕展教员的职责确立了“树立三大理念，当好三大员”，即：

（1）“树立教育为本的理念，当好辅导员”。科技馆不是以传授知识为主要目的的正规教育，科技馆属非正规社会教育机构，是通过观众的互动参与，在体验中受到启发和教育，展教员则不能以老师的身份出现在观众面前，应当在观众参观中给予引导、指导和释疑解惑，做观众的参观辅导工作；

（2）“树立观众至上的理念，当好服务员”。科技馆是国家公益性事业单位，科技馆的生命力在于观众，观众则是科技馆的“上帝”，在观众来馆参观中，展教员必须以服务员的身份，为观众提供热忱周到的服务，充分满足观众在参观过程中对展品知识及其询问、寄存、小商品供应、特殊人群接待等诸多方面的服务；

（3）“树立安全第一的理念，当好安全员”。具有公共场所性质的科技馆，做好安全工作尤其重要。作为展教工作人员，在“辅导”与“服务”的同时，要高度注意观众在活动过程中的安全，包括人身安全、财物安全和在馆饮食安全等，并从展品运行安全、展厅环境安全、防爆防恐安全等基础工作抓起，努力减少安全隐患，切实预防安全事故。

其次围绕展教工作目标，提出了“三个一流”的理念：

“一流的展示形象”，对展教员的工作着装和辅导服务等方面要有标准化、规范化的要求，从展厅环境和展品运行等方面要有“常进常新”、最佳状态的印象，让观众有进入高档次星级酒店的感觉；

“一流的服务态度”，要求展教员在引导、指导和释疑解惑中要充分体现出热忱周到，让观众有“回家”的感觉；

“一流的展教效果”，是通过展教员的工作能使观众在参与体验中真正觉得“科学好玩”“科学有趣”，从而吸引更多的回头客参观科技馆。