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谈判中应该注意哪些问题?

时间:2022-03-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:谈判是谈判双方为实现某种交易,或为了解决某种争端,而进行的协商洽谈活动。在谈判过程中,应尽量避免一些不必要的错误。◆忌道听途说有的谈判者由于与社会接触面较大,外界联系较多,信息来源渠道较广,在谈判时往往用一些未经证实的材料进行辩论,缺乏确凿的证据。在谈判中恰当地运用一些比喻和玩笑,有助于达成这种气氛。对不同类型对手的谈判禁忌
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谈判是谈判双方为实现某种交易,或为了解决某种争端,而进行的协商洽谈活动。双方的说话方式与言谈技巧,对于谈判的进程与结果都起着举足轻重的作用。在谈判过程中,应尽量避免一些不必要的错误。

◆忌欺诈隐骗

有些人把谈判视为对立性的你死我活,在具体洽谈时,不顾客观事实,依靠欺、诈、隐、骗,或谎言,以求得自身的优势。如果对方一旦识破那些欺骗性的语言,不仅会破坏双方的友好关系,使谈判蒙上阴影或导致破裂,而且也会给谈判者的信誉带来极大损失。所以,谈判者应坚持从实际出发,给对方以诚实感和信赖感。

◆忌盛气凌人

有的谈判者由于资历“高人一筹”,或者谈判实力“强人一等”,往往表现出盛气凌人、居高临下的态度。如此态度很容易伤害到对方感情,使之产生逆反或报复心理。所以,参加谈判的人员,不管自身的行政级别多高、资历多老、所代表的团队实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,平等相待、平等协商。

◆忌道听途说

有的谈判者由于与社会接触面较大,外界联系较多,信息来源渠道较广,在谈判时往往用一些未经证实的材料进行辩论,缺乏确凿的证据。这样只会导致对方抓住你的漏洞或把柄而向你进攻,还让人认为你不认真、不严谨、不严肃,不值得信赖。因此,在谈判中,应尽量避免用“据说”之类的字眼。

◆忌攻势过猛

某些谈判者在谈判桌上争强好胜,以压制对方为目的,说话锋利刻薄,频繁发动攻势,在一些小细节上也不甘示弱,甚至还有人以揭人隐私为快事。此类人若遇到生性懦弱的人可能一时得逞;但遇到涵养较深的人,尽管让你尽情表演,采取欲擒故纵的策略,到关键时刻就会让你付出代价;遇到强硬、进攻性很强的对手,反会惹起更大的反击,对自己不利。因此,谈判者说话时一定要委婉,尊重对方的隐私,避免言语过激过猛、锋芒毕露。

◆忌含混不清

有的谈判者由于事前缺乏信息分析,加之自身不善表达,当阐述自己的立场、观点时,或者语塞,或者含含糊糊、模棱两可,或者前言不搭后语、相互矛盾。这容易给人一种拖沓的感觉,也容易让对方钻空子,使自己陷入不利的局面。所以,谈判者事前应做好充分的思想和语言准备,对谈判条件进行认真分析,熟知自身的优势和劣势,确定好谈判的最终目标和交易条件。同时,还应做一些必要的估计,预计对方可能提出的问题和可能出现的争议。这样,在谈判中不管出现哪种复杂局面,都能随机应变,清楚地表明自己的观点,准确地回答对方的提问。

◆忌以我为主

在谈判中,有的人喜欢随意打断别人的话;或在别人说话时不够专注;或自己说个滔滔不绝而不考虑对方的反应和感受,尤其当洽谈某些交易条件时,只站在自己的立场上,过分强调自身的需要,不为对方着想。这些做法都是很不礼貌的,会招致对方的反感。谈判者应学会倾听,对别人的谈话应表现出浓厚的兴趣,多进行一些角色互换,语言应委婉,要留有余地。这样既体现了自己的修养,又赢得了对方的喜爱,同时也能更好地了解对方,摸清对方的底细和目的,一举多得。

◆忌枯燥呆板

有些人在谈判时非常紧张,说话时表情呆板,这对谈判进程是很不利的。尤其是商务谈判,不同于某些对抗性很强的政治谈判,它是一种合作性的交往,应该在一种积极、友好、轻松、融洽的气氛中进行。在谈判中恰当地运用一些比喻和玩笑,有助于达成这种气氛。

对不同类型对手的谈判禁忌

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