哪些做法能确保持续提供社群价值

前面回答了为什么要建立社群，明确了社群的目的、成员和价值，这只是确定了方向，还需要有具体的行动来带领我们前往目的地，以避免南辕北辙。

1.群规保驾护航

不少社群在建群初期，为了增加活跃度，没有设置社群的准入门槛。最终群里鱼龙混杂，垃圾信息漫天飞，降低了用户体验，也赶走了高质量的群员。俗话说，没有规矩不成方圆，虽然QQ群、微信群被大多数人认为是聊天群，但当我们用于学习和交流时，就需要建立规则，为社群宗旨和价值的实现保驾护航。

案例1-5　沙龙的群规

沙龙创始人苏平老师从之前加入其他QQ群的经历中，深刻地感受到了有所不为才能有所为。于是，她想到了建立群规。可群规的内容应该有哪些呢？她想了很多却难以抉择，最后她回到了源头。沙龙群的宗旨是打造最纯净的专业知识交流平台，其中的两个关键词分别是“纯净”和“专业”，群规里面的内容就应该为这两个关键词服务。于是，她有了下面的思考。

1.纯净

苏平老师梳理了在其他群遇到的各种问题后，有针对性地将相应措施纳入群规中（表1-6）。

2.专业

沙龙群的专业，主要体现在群员的专业和话题的专业上。于是，她又在群规中增加了入群资格和话题的内容，如表1-7所示。

无论思考问题还是做事情，都需要以终为始。看到沙龙群规的来由，我深刻地体验到了什么是以终为始，也认识到了群规是为目标服务的。如果不能以终为始，后果就是：要么后续的管理成本非常高，要么最终变成“死群”。

案例1-6　白领职场沟通读书会的群规

小丫参考了用户故事的内容，从案例1-5的群规中，选择了下面的内容：

（1）关于群内的话题，仅限读书、工作交流和沟通相关话题。

（2）群内谢绝任何形式的广告。

（3）发布非QQ自带表情或图片（含截图）者违规。

（4）使用超过11号字号者违规。

有了宗旨和群规，还不能急着建群，因为这只是相当于把毛坯房做了硬装修，还需要添加些软装饰，才能邀请大家入住。

2.文化氛围不能少

具体到学习型社群的创建过程，宗旨、群规相当于硬装修，其中宗旨决定了这个社群的整体风格，群规就是配合这个风格的固定装饰物，如地板、墙面、门窗等。完成了硬装修后，还需要进行软装饰。软装饰是可以随意移动的装饰品，包括布艺、挂画、植栽等。要想让其他家庭成员也喜欢这个刚装修完的新家，就需要在装修过程中，经过大家一起讨论确定风格、共同选择软装饰，充分考虑到大家共性的需求。任何一个空间，都会给人们带来某种感受。对于一个企业而言，是企业文化；对于一个群而言，是群文化。

案例1-7　沙龙的理念

在确定了沙龙的宗旨、群规后，苏老师想到：光有硬性的制度规定还不够，还需要有相应的文化氛围带动群员参与。作为职业培训师或企业内部培训师，大家来自不同的行业、企业，擅长不同的领域，如何才能让大家都愿意参与群内的专业交流呢？她想到了分享是最好的学习。因为加入群的培训人层次不同，可能有刚入行的新人，也可能有资深人士，还有不少介于二者之间的。这里的“分享”，可以是培训菜鸟在群里提出问题和困惑；可以是资深群员提供意见和建议；也可以是大家各自分享经验和教训。这样，专业度不同的培训人都有了在群里发言的机会。

于是，苏老师将“分享是最好的学习”作为沙龙的理念。九年多来，无论群的数量和群成员如何更迭，沙龙的群规如何调整，沙龙的宗旨和理念都没有改变。

有了群宗旨、群规这些硬装修，再加上文化、理念等软装饰，就使群员有了归属感，也更乐于发言，社群氛围也活跃起来了。