电视剧《爱情公寓》中，两间普普通通的套房里住着的七个不同背景、不同身份、不同梦想的青年男女，在他们之间每天都发生着看似平常却又乐趣十足的故事。其中的男主角之一关谷神奇是一位日本漫画家，每当他画画遇到难题时，选择的放松方式就是去超市逛逛，但是他并不是去买东西，那他去干什么呢？大家看下面的台词就知道了（美嘉是剧中的女主角之一，与关谷神奇是好朋友）。
美嘉：遇到瓶颈的时候，要先放松放松，要不我陪你出去走走？
关谷：不用了，其实我不高兴的时候，只要去超市逛逛就可以了。
美嘉：你要买什么我帮你去买。
关谷：不不不，你误会了。我是去捏方便面的。有一次我的漫画被退稿了，我很不开心，在便利店的时候，我不小心把一包方便面给捏碎了，咔嚓咔嚓，突然之间觉得心里非常地舒畅。后来我拿起一瓶可乐，偷偷地打开瓶盖，“呲——”喔呵呵，突然一下子就有了灵感，我就马上冲回去画画了。
美嘉：你——没买？
关谷：当然啦，我不喜欢吃方便面，而且我一捏就是一大箱，买回去太浪费了。
美嘉：这个……你还真是损人不利己啊！
通过以上材料，大家可以思考一下，我们身边是不是有像关谷神奇这样“损人不利己”的人呢？在购物时，我们应该注意些什么呢？
如今，在我们的身边，有着各种各样的超市和商场，里面商品齐全，琳琅满目，我们可以随意选择自己想要购买的商品。对很多人来说，购物是件很简单的事，只要掏钱买东西就行了。但是这样一个简单的购物过程，却有很多人可能会感到心情不舒畅，原因之一就是有些人在购物过程中缺乏必要的购物礼仪。因此这一小节，我们就简单谈谈购物时应注意的问题。
一、购物前的礼仪
1.列好购物清单，节省购物时间
如今我们的生活水平提高了，去购物时可以选择的商品也越来越多，可是琳琅满目的商品有时反而会造成我们在选择上的困扰。因此，我们在去超市购物之前，不妨先列好自己的购物清单，去购物的时候就可以“对号入座”，也有时间把不同品牌的同类商品进行仔细比较，然后再购买。当然，如果我们是要去享受购物的过程，就不必那么赶时间了。
2.不携带类似物品进入超市，使用可循环购物袋
在去超市购物之前，除了随身携带的背包，最好不要携带其他物品进入超市，尤其是在其他地方购买的而在超市中也供应的商品；可以把它们存在存包处，购物完之后再去领取，以免引起误会，造成不必要的麻烦。另外，我国政府为了遏制塑料袋造成的“白色污染”，从2008年6月1日实施限塑令，所以现在各大超市的塑料购物袋都不再免费供应，这样有利于促进资源综合利用，保护生态环境，进一步推进节能减排工作。所以我们在去超市购物时，要尽量自己携带可循环使用的购物袋，为保护环境做出自己的贡献。
二、购物时的礼仪
1.自觉维护购物场所卫生，协力创造优美环境
如今我们大多数人去购物，都怀有一种十分悠闲的心态。不仅仅是要购买自己需要的商品，同时还要体验购物的氛围，享受购物中的乐趣。所以，我们在购物的过程中，要注意维护好超市、商场的环境，不要随地吐痰，也不要乱扔垃圾、果皮等。另外，大部分的超市或者商场是严禁吸烟的，这一点我们要严格遵守，不能因为自己一时的烟瘾而影响了他人，甚至带来安全隐患。在购物过程中虽然比较轻松自由，但我们也应注意不要高谈阔论、大声喧哗，不然会影响到其他购物的顾客。
2.文明购物，与他人礼貌交流
这个环节中应该注意的问题是非常多的，列举如下：
——在购物的过程中，要注意与他人礼貌交流，尤其是在购物人比较多或者在购买促销打折等商品的时候，选购商品时要谦和礼让，不要互相争抢。
——在超市挑选商品时，也要注意轻拿轻放，不要随意打开商品包装，更不要到处乱翻，尤其是购买蔬菜、水果等物品时，不要随意乱捏。
——对于一些免费品尝的食物，也要适可而止，可以适当地进行品尝，然后再决定是否购买，不能为了贪小便宜无休止地享用。
——如果我们要买的是服装、鞋类等，需要导购对服装、鞋类的款式、类型等进行推荐，可以礼貌地对导购提出要求，不要使用命令的口气，更不能因为自己是顾客就颐指气使、盛气凌人。
——如果是自己挑选衣物，在需要试穿时，应跟店内工作人员打声招呼。有些商店对顾客一次性所试衣物的件数是有限制的，因此我们在试穿之前应该询问清楚，然后再排队进入试衣间。对于鞋子的试穿，不需要使用试衣间，我们在看中想要试穿的款式后，便可以让导购寻找适合自己的鞋码。
——如果是购买家用电器、床上用品等，要注意不能随意触摸、乱碰等，对于一些家具，如床、沙发等，也不要随意躺、坐等，以免弄脏或损坏商品。在挑选易损和易污的商品时，必须小心谨慎。如果不小心损坏了商品，要主动承担责任，照价赔偿，或者把损坏了的商品买下来，不能若无其事，溜之大吉。
——当需要导购服务时，如果当时店内顾客较多，导购在为其他顾客服务时，我们要耐心等待，不要冲导购乱吼乱叫。
——商品琳琅满目，让人应接不暇，我们经常会遇到这种状况：选购了一件商品或食品，却发现了性价比更高的，或者是临时不想要了，在这种情况下，我们要将之前拿到的商品放置回原位，不要随意乱扔。如果找不到之前的位置，可以请求服务人员的帮助。
——在请求帮助的过程中，我们也应注意礼貌用语，如使用“您好”“麻烦你”“请问”，等等，不能随意使用“喂”“那个”等不文明用语与服务人员交流，对服务人员提供的帮助，要予以真诚的感谢。
——另外还有非常重要的一点，我们在购物过程中一定要注意看管好个人物品，谨防丢失。
3.文明使用购物手推车
我们去超市购物时，大都会买很多商品，为了方便，很多人会选择使用手推车。但是，使用手推车时也有一些要注意的地方。在国外很多超市，使用手推车都是要付押金的，在顾客购物完成归还手推车后再将押金返还，这在一定程度上有利于超市秩序的维持。但是在我们国内，这样的措施还不够完善，故而尤其需要我们自觉。在超市使用手推车的过程中，我们要照顾到其他顾客，不要推着手推车横冲直撞；在选购商品时，要将手推车停在靠近自己的地方，但应注意不要占用购物通道，影响他人通过；在用完手推车之后，要将其停放到指定位置，不能随处扔放，以免造成其他顾客的不便。
4.看管好自己的小孩
要带小孩去购物时，要看管好孩子，约束孩子不规范的行为，不要任由他们到处乱跑乱叫，以免发生危险或影响他人。另外要教育他们不随意乱动乱翻商品，更不能随意拆开商品包装或食用没付账的食品。
三、购物完成后的礼仪
1.收银台有序结账，钱货两清，安全使用银行卡
我们在购物完毕后，应主动去结账处结账。一般比较大型的超市会有很多供顾客结账的通道，我们可以自主选择。而在商场结账时，店内服务人员会开据销售单，我们要拿上销售单去商场专门的收银台结账。销售单一般会有三联：第一联是收银联，供收银台留存；第二联是卖场联，供销售柜组留存；第三联是顾客联，是我们的购货凭证。在结账人较多的时候，要有序排队，同时看管好自己选购的各种商品。在轮到自己时，有会员卡的顾客可以首先出示自己的会员卡，对于营业员取货或找钱过程中发生的差错，要及时指出，维护个人权益，同时也要适当地对营业员予以谅解，不要得理不饶人。另外，现在很多人购物喜欢使用银行卡刷卡结账，在刷卡过程中，我们要加强防范心理，保护个人密码安全，不要给不法分子可乘之机。而且我们作为顾客，要清楚自己在银行存款的情况，不要购买价值超过支付能力的物品，以免使自己处于狼狈的境地。结账完成后要拿好自己的购物小票和购买的物品，并且把手推车放到规定位置。
2.保存好购物票据，合理退换货，愉快购物
当我们购物完毕后，要妥善保管好购物的票据，以便商品出现质量问题时使用。当我们对自己购买的商品不满意或发现有质量问题时，要凭小票退换货，一般都是从购物起的七日之内。另外，我们在购物后应该注意保存好商品的外包装，比如鞋盒、礼品盒、食品盒、电器包装盒，等等，因为一些商品可以因质量问题向厂家退换货，但是厂家会要求顾客保存完好的包装，所以我们要在确认商品完好之后再丢掉包装。服装之类也是如此，一定不要先拆去附在服装上的吊牌，并记得留好外包装，确认服装符合自己的喜好并且在质量上没有缺陷后，再拆掉吊牌等。在需要退换货时，我们要礼貌和气地对待超市或商场的工作人员，向其说明退换货的实际原因；实在无法和解的，可以向消费者协会进行投诉，不要大吵大闹。另外，有些商品，如某些食品、内衣等，是不能进行退换货的，我们在选购这些商品时要尤其注意谨慎细致地选择，这样就可以避免不必要的麻烦和损失了。
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