护理工作中的仪容礼仪

时间：2022-05-13 理论教育版权反馈

【摘要】：护理工作是一项特殊的职业，面对的服务对象是身心健康需要达到最佳状态的病患者。因此，护士的仪容至关重要，它反映了护士良好的职业形象，代表医院的整体形象。护士的面部仪容应注意整洁美观，准予适度的修饰。在护理工作中，手是同病人接触最多的部位，护理工作者在操作前后必须洗手，严防交叉感染，生活中还要经常对手部进行保养和护理，防止病菌的入侵。

第四节　护理工作中的仪容礼仪

护理工作是一项特殊的职业，面对的服务对象是身心健康需要达到最佳状态的病患者。因此，护士的仪容至关重要，它反映了护士良好的职业形象，代表医院的整体形象。这一形象，是护士内在的心灵美与外在的仪表美、行为美之间协调统一的结果。

护理工作者，拥有优美典雅的仪表风度，不但可以增添自信、愉悦身心，从心理学的角度来讲，还能有效的调节和感染病人的情绪，激发他们对美好生活的向往和追求，鼓励病人树立战胜病魔的信心，积极配合治疗与护理，有利于病情康复。具体应做到：仪容整洁大方、表情自然亲切。

一、仪容整洁大方

护士在修饰仪容时，一定要认真对待，既不能得过且过、敷衍了事，也不能过分修饰、过于时尚，应遵循整洁得体、美观大方的原则，力求简约明快、方便实用，让美同自己的职业身份相匹配。

（一）头面修饰

护理工作者的工作发式有着严格的规定和要求，除了遵循基本的头饰礼仪外，还应当充分符合护士的职业要求，体现出自身的职业特点。

护士无论是何性别，都不得在自己的头发上大做文章，过分追求时髦、前卫，如染发烫发，留大鬓角或剃光头等。通常护士头发长度前不遮眉、侧不掩耳、后不过领。女护士留长发者，在工作岗位上应将其盘成发髻，用发卡、头花或网罩加以固定，使头发前后侧面各个角度都能符合上述标准（见图2－5、图2－6、图2－7、图2－8、图2－9）。

图2－5

图2－6

图2－7

图2－8

图2－9

留短发者，头发自然后梳，两鬓头发置于耳后，不可披散于面颊，必要时可用发卡固定，当短发超过耳下3cm时，应当盘起或使用网罩（见图2－10、图2－11）。对男护士而言，无论在什么科室工作都不准剃光头、留长发或扎小辫。

图2－10

图2－11

护士的面部仪容应注意整洁美观，准予适度的修饰。女护士可淡妆上岗，妆容得体自然、端庄靓丽，使人显得精力充沛、容光焕发。男护士应经常修剪胡须、鼻毛，保持面容洁净。

（二）身体修饰

在护理工作中，手是同病人接触最多的部位，护理工作者在操作前后必须洗手，严防交叉感染，生活中还要经常对手部进行保养和护理，防止病菌的入侵。

为方便工作，护士必须严格按照规定穿着清洁得体的护士服、护士鞋，不可随意脱去；下班后，应及时换上便装，不能穿着护士服在医院外行走，这是对工作制服的不尊重，且容易传播病菌，影响健康。穿裙装时，裙摆下端一定要遮蔽于护士服下摆之内，配以肉色或浅色的长筒丝袜，袜口不得露出裙装之外，以展示护士规范得体、端庄美丽的职业形象。

二、表情自然亲切

护理工作者肩负着“健康使者”的重任，其表情的流露直接影响着护患关系，对能否取得病人信任、顺利开展护理工作、促进病人病情的康复都有着极其重要的意义。因此，应把握以下几点。

（一）基本要求

表情应乐观向上、真诚亲切、沉稳内敛，具有较强的亲和力和感染力，需要护士在工作时找准自己的角色定位、懂得控制情绪、学会克制和忍耐，尽量消除因个人恩怨、家庭琐事、工作矛盾引发的不良情绪，微笑地投入到工作中去。要善于观察病人的表情，体察对方的情绪变化，一旦发现病人有消极悲观情绪，应及时加强心理疏导，做出正确的护理诊断、制定合理的护理措施。

（二）模拟训练

1．目光、眼神训练

（1）“眼语六要素”：目光的内涵是极为丰富而微妙的，护士要学会把握自己的内心情感，善于通过视线交流向他人传达情意。还要学会“读懂”目光变化的含义，分析其真实的情绪变化、态度意向等内心活动，及时对自己的交往方式、方法加以调整，以确保交流顺利进行。

同桌两人一组进行现场模拟训练，甲同学扮演护士，乙同学扮演病人。教师设置不同情境，要求两者在相互注视的过程中，准确地把握注视对方的时间、部位、角度、方式等，变换眼神的交流，传递不同的情感和信息。

在接待病人时，甲同学应平视乙同学的双眼，流露出友好亲切的目光，注视时间占全部相处时间的1/3以上；在询问病情或进行健康评估时，甲同学直视对方双眼，流露出重视的目光，注视时间占全部相处时间的2/3左右；在和病人进行工作方面交谈时，甲同学应注视乙同学的额头，即“面部注视的上三角”，流露出严肃认真的目光；在医院外普通的社交场合中遇到病人时，甲同学应注视乙同学的眼部至唇部，即“面部注视的下三角”，流露出热情可亲的目光。最后请乙同学说出感受，教师进行点评。

根据教师的提示，请扮演病人的乙同学用目光分别表达出喜悦、愉快、沉稳、厌烦、悲伤、忧虑、绝望等心情，请甲同学试着“读懂”对方目光的含义，说出自己的感受，教师予以点评。

甲乙同学互换角色，重复上述演习。示教训练以后，学生可三人一组分别扮演不同角色，按上述方法进行训练，教师巡视指导。

（2）眼神的灵敏性与目光的专注：要拥有一双炯炯有神、顾盼生辉、“会说话”的眼睛，应在日常生活中加强对眼神的训练，可经常进行眼球运动（又称运目），在增强眼球的光泽度和灵敏性的同时，使眼部周围的肌肤更富弹性。练习眼神灵敏的方法是：平视前方，控制好眼球，使之按照垂直方向上下移动，再按照水平方向左右运动，反复进行，每组10次，尽可能多做；然后再按照顺时针和逆时针方向做10次转圈运动。练习目光的专注性时，应盯着前方的某一物体，尽量不去眨眼。坚持练习，可以自如地控制眼部肌肉，注视他人时目光更为专注、集中，有利于眼神交流。

知识链接

眼神是可以训练出来的

俗话说“一身之戏在于脸，一脸之戏在于眼”，著名演员六小龄童曾是一个“近视、散光的美猴王”，给拍戏带来了很多麻烦。为适应角色要求，练就齐天大圣的“火眼金睛”，他自创了每天必做的“练眼三招”：早晨长时间盯着日出看，直到眼泪流下来，练习眼神固定；白天经常看乒乓球比赛，头不动，目光随着乒乓球快速转动，练习眼球的灵活度；晚上在室内点一炷香，目不转睛地看着香头，练习眼神聚光。经过长期训练，六小龄童终于克服了高度近视的困难，练就了一双神采飞扬的“火眼金睛”。

2．微笑训练　微笑是真诚友善、谦恭和蔼、和谐融洽等美好情感的表现。而护士的微笑比其他行业的微笑更为重要，被称为“病人上好的良药”。甜美的微笑可以通过训练养成，一定要注意不应流于形式，只重其形而忘其情，只有发于心载于形，才能打动人心，受人欢迎。具体训练方法如下：

（1）练习眼中含笑：善于用眼睛来笑是笑的关键。当一个人在笑时，如果眼睛却是冷冰冰的，就会给人以虚情假意的感觉，只有当一个人的内心温和善良，充满爱意与喜悦，眼里的笑意才会生动感人，富有感染力。因此，在笑的时候心中要充满爱，让眼睛同时笑起来。

具体方法是：对着镜子，用一张厚纸，将眼睛以下的部位遮住，心里想些最幸福、愉快的事情，嘴角两端做出微笑的口型，笑肌随之自然收缩抬升，此时双眼就会十分自然地呈现出笑意。随后放松面部肌肉，使各部位恢复原状，但目光仍然保持含笑。如此反复练习（见图2－12和图2－13）。