微信机遇就在附近，读懂行业潜台词

类似于“微信营销势不可挡”或者“O2O时代来临”之类的文献，相信很多读者都在不同媒介上看到过无数遍，大量的文献代表着行业人的智慧与观点，同时也会构建一种虚假繁荣的环境，貌似只要企业启动微信营销便可战无不胜坐等收入滚滚而来，貌似只要企业开启O2O的尝试便可瞬间一统江山打垮所有竞争对手。

改革开放以来，中国的营销业界与企业管理业界的知识结构经历若干次历练晋级，已经变得越来越趋于理性。同理，消费者也在海量的营销信息中变得谨慎和小心。20世纪80年代，一个点子就能改写市场份额的神话，在21世纪的商业竞争中已经完全没有出现的可能性。此背景是给到所有营销从业者的警世钟，不要奢望任何一个环节的改良，就彻底把企业变身为无可匹敌的超人。商业价值提炼与获取面临无数复杂的因素，单一环节问题的解决，不会让所有问题迎刃而解。相反，现代企业的商业竞争考量的就是综合战略的效果与细节的雕琢把控。微信营销也不例外，作为移动互联网营销最热门的工具，其创新功能可以为企业带来很优秀的营销业绩，可任何一家企业都该思考到，但凡自己能做到的事情，竞争对手是不是无法做到？如果竞争对手也能做到并且很快成为行业常态化的营销布局，如何保持本身的差异化运营？如何能在细节上追求更良好的效果逐步提升？

在用微信启动O2O策略之前，第一步需要做的任务就是分析行业背景与竞争格局，了解本企业所处的行业，所提供的产品或者消费服务，拥有什么样的特征？而该特征，是否适合消费者通过微信来进行沟通或决策购买？

仍然使用一个较为普及的案例来陈述这样的问题：

A与B均为密集居民区的餐饮店，距离100米，提供的餐饮服务，均为小吃面点，通常消费高峰时，均会出现店面面积不够营业需求、很多客人等位的场景。由于A与B给出的餐饮服务几乎一模一样，更多消费者对于两家店的选择，完全在于哪一家店看上去空一些，能有座位的店将获取更多的消费者坐进去将其塞满。

A店对于行业背景与行业特征进行解析，发现在同质化竞争情况下，消费者需求的服务核心，是快捷。等位与出品间在高峰阶段供不应求，是需要解决的核心问题，如何利用O2O营销解决此问题呢？

A店使用的策略，看上去与O2O毫无关系，但可切实解决问题：

首先，A店鼓励每一位来店的用户加本店公众账号（社区餐饮店，多数用户为本居民区居民），随后，在公众账号提供出品间制作速度最快的餐饮菜单，如果消费者选择免费送餐上门，需要支付的价格比店面消费便宜15%，消费者只要通过公众账号下单并且支付，工作人员将在30分钟内送达居民家中。

在A店的此策略下，消费者开始选择在线支付购买商品或服务，获得便利的同时，还赢得了价格优惠，于是居民区越来越多的居民习惯于微信订餐，而不需要步行5分钟到A店坐着吃饭。对A店而言，此策略解决的变现价值，在于腾出更多的店内座位给到店用户，加速周转率，将服务范围扩展到了店外。该策略的两大亮点值得称道：①让利。降低的利润，需要启动前就与店面周转率增加的利润做对比，确认让利百分比。②由于用户订餐通常在高峰阶段，公众账号提供的快捷送餐食品，必须是所有品类中最高利润而且出品间速度最快的类型。

之所以本节标题为“读懂行业潜台词”，便是希望商户考虑到，竞争格局的改写，并不完全在营销面，更灵活与客观地全面思考问题，是改变格局的胜负手。像前述案例所描述那样，真正为企业获取商业利益增值店面容载量以及座位周转率，微信让利部分的品类恰是相对占据出品间产能较低，又拥有较高利润的选择。乃至于，不妨认为此案例匹配的O2O策略思考，更拓展思路深度的是将营销手段停留在线上，鼓励用户在家消费，而不是拘泥于必须到店消费，只要对企业商业价值有更好的促进作用，是不是必须严格秉承“线上支付，线下消费”的书面解释还显得重要么？

在精读行业潜台词的环节，请不要忘记调研竞争对手如何做O2O布局，竞争对手遇到的问题，绝对是应该避免的陷阱，而竞争对手做得好的地方，更是需要学习的方向。