微信怎么说，顾客才会听

虽然服务号和订阅号发送出去的消息会一直等待在用户的消息列表里，并不会消失，但是用户的及时查看对提升信息的到达率是十分有意义的。有些推送消息，如促销活动等，有着一定的时效性，因此保证消息会被及时打开就更重要。在发送信息时要谨慎选择发送时机，尽量选择用户会在听到微信提示音后第一时间做出响应动作的时机为最佳。例如，早餐、上班途中、午休、晚餐、睡觉前等时段，这些时段用户一般处于闲暇的破碎时间段，甚至也许在上班的地铁上正无聊，收到提示之后一般会选择查看消息，信息到达率高。同时，还需要考虑粉丝数量的多少，不同的粉丝数量决定一条信息群发全部完毕的时长，估计在1～20分钟不等。这个时间差有时候也必须考虑进去，因为黄金时段并不会持续很长。

随着3G和WIFI的普及，在移动互联网上已经能够满足人类的视觉享受。因此，微信的信息也自然遵循读图时代的规律，用户不会花太多时间在文字上，只会更加偏好图片表达。与其花大力气去写一段微博式的群发短信，不如发挥微信图文并茂的特色。

另外，微信灵活的信息形式，可以实现更多方式的一对一互动。例如，星巴克的音乐回复：当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。再如，飘柔的陪聊式微信对话：添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信，既能聊天又能唱歌。这些信息形式都比图片更能刺激用户感官，留下更深刻的印象。

先快是指信息的标题要快节奏，用最能够吸引用户关注的方式迅速出击，抓住眼球，诱使点击。后慢是指信息的内容要慢下来，细心琢磨，想清楚信息的布局，链接推送、自定义菜单等需要进行推送的内容不要有遗漏。这样才能够实现先吸引用户进来获取信息，然后再保证用户获取信息足够全面的目的。在内文的安排上，还要注意层次关系。虽然说内容需要层层铺开，但是绝对不能让赘述的部分掩盖掉核心内容。

避免生硬推销是最重要的原则。做好内容规划的前提是了解用户群体，知道用户需要什么，再结合用户的关切点进行内容编排。一般来说，内容可以分为以下几种类型：

优惠信息：比较适合快销商品、标准化商品等用户对性价比敏感度高的情况，直接给用户实惠的信息是最直接的方式。但是必须注意内容的编排方式和发送频率，过高频率和内容过于直白的推送对客户来说就是垃圾信息，效果和影响不言而喻。

信息播报：一般是品牌或产品的重大事件通报，对用户群体忠实度很高的账号来说此类推送效果更好。但是此类信息也要十分注意内容的编排和发送频率，并且要严格挑选信息内容，和用户关系不大的企业新闻最好不要做强行推送，以免引起用户反感。

百科知识：结合自己的产品进行某个方向的知识性信息推送，因为这类信息专业性强，内容可读性较高，客户接受度高。也可以借由一些公众关注的时间节点，如重要的节假日、气候变迁、时政大事等，推出一些结合自己产品的信息。

休闲轻松：此类话题最为广泛，可以说是最好操作但也最容易做坏的类型。信息内容一定要围绕品牌的受众群体特征来设定，不同的群体会有不同的段子方向和适合的话题。同时，话题如何贴合品牌形象，结合产品信息，还不做作别扭，也是考验营销者的问题。

关怀互动：比较适合针对会员制商家或拥有大批老客户的账号，如生日祝福、节日祝福、互动小游戏等内容。同时也可以结合优惠信息，进行特殊时段、特殊人群的回馈活动。