讲信誉也许会哭一时，不讲信誉则会哭一世

“诚招天下客，誉从信中来。”信誉是商业中无形的财富，是企业生存和发展的生命线。

1993年，温州的打火机市场非常火暴，由于物美价廉，吸引了大批国外的订单，外国客户排着队拿着现金要货。市场如此火暴，在短短几个月的时间里，温州的打火机厂就由原来的10家发展到了3000多家。但是，一些信誉问题也随之暴露出来——不少厂家趁机“快捞”，生产劣质打火机，从而影响了温州商人的信用。

周大虎生产的打火机质量向来很好，但在当时鱼目混珠的市场中，也无法被分辨出来，销量大大下降。看着越来越多的劣质打火机涌进市场，客户辨不清是非，周大虎不由心生忧虑。他深深地明白市场经济应以诚信为先，所以始终坚持自己的原则，要求工人不要管别人怎么样，一定要严格按照质量标准进行生产。没想到，周大虎的工厂的举措为自己带来了危机。按照正常生产进度，周大虎的工厂一天最多只能做150个打火机，而生产劣质打火机的厂家却可以做到500个。那时工人的薪水是按件计算的，如果这样，他的工人薪水就远远低于生产劣质打火机的厂家，为此100多个工人几乎全部辞职了。更为可怕的是，因自身需求量小，上游的供应商也不愿再给周大虎提供原材料。

1993年上半年，周大虎以往的积蓄几乎全部赔光了，企业也面临破产。周大虎没有气馁，重新招聘工人，并对他们进行培训。他坚持“诚信终究可以迎来希望”这样一条亘古不变的市场规律。1993年下半年，凭着高质量的产品，周大虎打开了市场。吃够劣质产品苦头的外国商人开始调整策略，把目光向周大虎转移，他的订单一下子多了起来。此后出现供不应求的局面，原本一天只有150多只的生产能力，却能够接到10倍以上的订单。相对而言，那些劣质打火机生产企业如同秋风扫落叶般，纷纷倒闭。

无论是从消费者角度，还是从生产厂家角度来看，讲信誉是非常重要的。甚至可以说，信誉已经是现代市场经济中的一种重要资本。一个企业如果没有良好的信誉，在竞争中是无法立足的，即使一时占了上风，也无法得到持续发展的机会。在当前市场环境中，讲“信誉”已成为市场主体赖以生存和发展的主要条件。温州人都明白这样的一个道理：要生存和发展，就应当像保护自己的生命那样用心维护信誉，以高信誉换来高利润。

在诚信方面，温州人是栽过跟头的。20世纪80年代，温州流传着这样一个故事：两青年男女在结婚之前，女方给未婚夫买了一双温州产的“富人”皮鞋。没料到在结婚筵席上，新郎的皮鞋却开了帮。仔细一瞧，里头塞的全是马粪纸。恼怒之下，小两口把坏鞋邮寄给了温州市的市长，质问温州人的信誉何在。其实，这一问题在当时对市长来说也是无力解决的，因为那时缺乏有效的约束和监督，市场的秩序比较混乱。整个温州市有几千家皮鞋厂，出现这种情况也不是政府所能掌控得了的。

商场如战场，不讲诚实守信就等于自取灭亡。随着市场经济的逐步完善，假货、劣质产品受到了严厉打击。很多温州人也知耻而后勇，希望在全国消费者面前重塑形象。现在，温州人的信誉得到了很大的提升。正因如此，他们的商业团队才得以走遍全国各地，走向世界。据温州商会调查，温州共有750万人，其中有50多万人在国外经商，175万人在国内其他地方经商。正如一位温州人所说：“无论在温州还是在全国其他地方，无论在国内还是在国外，客观环境往往是无法改变的，只要诚信经营，守法办事，我们每个人都可以抓住商机。”

温州人做生意重利益、讲义气。他们在追求高额利润的同时，也一向注重团结。正是他们的这种习惯，才使得他们相互之间更加信任，从而赢得了更多的朋友，为自身的发展获得了更多的机会。

温州人的朋友圈实际上是一个利益共同体，对朋友和合作伙伴重义气，使他们在事业的道路上获得了更多的“利”。在温州人眼里，朋友就是最大的财富，拥有了朋友就等于打开了财路。朋友越多意味着财路越广。当朋友认可了你的人格，认可了你的产品，往往就意味着你的经商大业成功了一半。

犹太人做生意非常讲诚信，温州人被称为东方“犹太人”，他们深深地懂得诚信的建设对企业发展的重要性。温州人在经商过程中，不仅对外树立了良好的信誉，同时，也将企业内部的诚信工作做得非常好。在企业内部，温州人非常重视员工的诚信建设，正因为有了这样的觉悟，才使得更多的温州企业迈出了国门，走向世界。

社会荣誉代表一个企业的诚信——不讲诚信，获得再多的社会荣誉也无济于事，有再大的经济做支撑也早晚会倒闭。有的企业非常重视自己的荣誉，他们千方百计地赚取好的口碑，可是却忽略了一点，就是要讲诚信。